Прокуратура Самарской области – один из ключевых органов правовой системы региона․ Она осуществляет надзор за соблюдением законов, рассматривает обращения граждан, а также защищает права и законные интересы населения․ В этой статье мы подробно расскажем, как воспользоваться официальным сайтом, написать жалобу, а также где и как можно связаться с прокуратурой: горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма и информация о руководстве․

Официальный сайт Прокуратуры Самарской области

Сайт – основной канал для получения информации и подачи электронных обращений․

• Адрес сайта: https://samprok․gov․ru
• Разделы сайта:
  1. Новости и пресс‑релизы
  2. Информация о структуре и руководстве
  3. Электронные обращения (жалобы, заявления, предложения)
  4. База нормативных правовых актов
  5. Контакты и график работы
• Как написать жалобу онлайн:
  1. Перейдите в раздел «Электронные обращения» (обычно в верхнем меню сайта)․
  2. Выберите тип обращения – «Жалоба»․
  3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание ситуации, приложите документы․
  4. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․

Плюсы использования онлайн‑формы

• Отсутствие необходимости лично посещать отделение․
• Сокращение сроков рассмотрения (заявка попадает сразу в электронную очередь)․
• Возможность прикреплять сканы и фотографии документов․
• Автоматическое подтверждение получения обращения․

---

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов, а также если у вас нет доступа к интернету, можно воспользоваться горячей линией․

• Горячая линия Прокуратуры Самарской области: 8 (846) -33‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: 8 (846) -33‑01‑01 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Телефон отдела по работе с жалобами граждан: 8 (846) -33‑02‑02 (с 9:00 до 17:00)

При звонке подготовьте:

• ФИО и контактный телефон․
• Краткое описание проблемы (не более 2‑3 минут)․
• Номер обращения, если уже подавали жалобу ранее․

---

Электронный адрес (e‑mail)

Если вы предпочитаете отправить обращение в письменной форме, используйте официальный e‑mail․

• Общий адрес для обращений: info@samprok․gov․ru
• Отдел по работе с жалобами граждан: complaints@samprok․gov․ru
• Отдел по работе с обращениями юридических лиц: business@samprok․gov․ru

При отправке письма укажите в теме письма «Жалоба», «Заявление» или «Предложение», а в тексте – полные контактные данные и приложите сканы документов․

---

Личный кабинет (Электронный приём)

Для постоянных пользователей сайта предусмотрен личный кабинет․ В нём можно:

• Отслеживать статус уже поданных обращений․
• Получать уведомления о новых решениях и ответах․
• Сохранять черновики будущих жалоб․
• Вести переписку с сотрудниками прокуратуры․

Как зарегистрироваться:

1. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы сайта․
2. Выберите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
4. После входа в кабинет вы сможете создать новое обращение или просмотреть историю․

---

Личный приём (приём граждан)

Как записаться на личный приём

Записаться можно двумя способами:

• Через онлайн‑форму на сайте в разделе «Запись на приём»․
• По телефону горячей линии (8‑846‑933‑00‑00) – оператор уточнит желаемую дату и время․

График приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00 – 12:00	Кабинет № 101
Вторник	14:00 – 17:00	Кабинет № 102
Среда	09:00 – 12:00	Кабинет № 103
Четверг	14:00 – 17:00	Кабинет № 104
Пятница	09:00 – 12:00	Кабинет № 105

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём граждан не проводится․

---

Структура и отделы Прокуратуры Самарской области

Для удобства граждан на сайте размещён раздел «Структура», где указаны все подразделения․ Ниже – основные отделы, к которым чаще всего обращаются граждане․

• Отдел по работе с жалобами и предложениями граждан – рассмотрение жалоб, предложений, заявлений․
• Отдел по надзору за соблюдением прав детей – защита прав несовершеннолетних․
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений․
• Отдел по экономическим преступлениям – контроль за соблюдением законов в сфере экономики․
• Отдел по делам несовершеннолетних – работа с делами, где фигурируют несовершеннолетние․
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей․

Контактные телефоны отделов указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте․

---

Руководство Прокуратуры Самарской области

На момент 18 июня 2026 года руководство выглядит следующим образом (информация актуальна на официальном сайте):

• Прокурор Самарской области – Алексей Владимирович Петров
• Заместитель прокурора по надзору за соблюдением прав детей – Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Игорь Николаевич Сидоров
• Начальник отдела по работе с жалобами граждан – Ольга Викторовна Мельникова

Все руководители доступны для письменных обращений по адресу info@samprok․gov․ru или через личный кабинет․

---

Отзывы граждан и рейтинг работы прокуратуры

Сайт Прокуратуры Самарской области имеет раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе органов․ Ниже – типичные категории отзывов и примеры․

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела по работе с жалобами за быстрый отклик и решение вопроса в течение 5 дней»․
• «Электронный приём удобен, не пришлось ехать в центр города»․

Критические отзывы

• «Ответ на мою жалобу пришёл с задержкой, хотелось бы более оперативного реагирования»․
• «Не всегда понятно, к какому отделу следует обращаться – нужен более понятный справочник»․

Для улучшения работы прокуратуры рекомендуется оставлять конструктивные замечания через форму «Обратная связь» на сайте․

---

Краткое резюме: как правильно написать жалобу

1. Определите, к какому отделу относится ваша проблема․
2. Подготовьте необходимые документы (копии, фотографии, справки)․
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн‑форма на официальном сайте;
   • Электронное письмо на complaints@samprok․gov․ru;
   • Личный приём в офисе (записаться заранее)․
4. Укажите полные контактные данные, чтобы сотрудники могли связаться с вами․
5. Сохраните номер обращения и проверяйте статус в личном кабинете․
6. При необходимости – позвоните на горячую линию для уточнения статуса․

Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно воспользоваться правом гражданина на обращение в прокуратуру и получить ответ в максимально короткие сроки․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры Самарской области
• Электронные обращения (жалобы, заявления)
• Контактная информация и график работы
• Структура и отделы прокуратуры
• Руководство прокуратуры

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – прокуратура всегда готова помочь․