Прокуратура России – один из ключевых институтов‚ гарантирующих законность и защиту прав граждан. В Ростовской области процесс приёма обращений граждан организован в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти». Ниже представлена подробная информация о том‚ как и где можно подать обращение‚ какие документы нужны и какие сроки рассматриваются.

Общие сведения о приёме граждан в Прокуратуре Ростовской области

• Адрес: 344011‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ пер. Халтуринский‚ 101
• Телефон/факс: (863) -10‑5599
• Веб‑портал: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61
• График личного приёма: ежедневно с 09:00 до 18:00 (время приёма конкретных руководителей указано в их графиках)
• Ответственный за приём: дежурный прокурор (сменный‚ согласно графику дежурства)

Кроме центрального офиса в Ростове‑на‑Дону‚ в каждом районе области (например‚ в Аксайском районе) функционирует областная приёмная‚ где граждане могут обратиться лично в рабочие часы.

Области ответственности Прокуратуры

Прокуратура рассматривает обращения‚ связанные с:

• нарушением прав и свобод человека и гражданина;
• преступлениями и административными правонарушениями;
• незаконными действиями государственных органов и их должностных лиц;
• защитой прав детей‚ ветеранов‚ инвалидов и иных уязвимых групп.

---

Правовая база приёма граждан

Основные нормативные акты‚ регламентирующие порядок работы с обращениями:

1. Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (от г.).
2. Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры РФ (утверждена приказом Генерального прокурора РФ № 108/2022).
3. Региональные нормативные акты Прокуратуры Ростовской области (постановления‚ локальные инструкции).

Все документы‚ размещённые в открытом доступе‚ находятся на официальном сайте Генеральной прокуратуры России и на региональном портале Прокуратуры Ростовской области.

---

Как подать обращение: пошаговая инструкция

Выбор формы обращения

Гражданин может обратиться в Прокуратуру:

• Лично (в приёмной).
• Почтовой отправкой (заказным письмом).
• Электронно через Электронную приёмную (см. пункт 4).
• По телефону (горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – работает круглосуточно).

Составление обращения

Обращение должно содержать:

• ФИО‚ контактные данные (телефон‚ e‑mail‚ адрес).
• Краткое описание проблемы (дата‚ место‚ участники).
• Требования гражданина (что именно требуется от Прокуратуры).
• Перечень прилагаемых документов (см. пункт 3.3).
• Подпись заявителя и дату подачи.

Перечень типовых документов‚ которые могут потребоваться

Документ	Для чего нужен
Копия паспорта	Подтверждение личности заявителя
Свидетельство о регистрации (для юридических лиц)	Идентификация организации
Копии решений‚ постановлений‚ протоколов	Доказательная база по делу
Медицинские справки (при обращениях о правах инвалидов‚ детей)	Подтверждение статуса
Документы‚ подтверждающие факт нарушения (фото‚ видеозаписи‚ аудио)	Усиление аргументации

Сроки рассмотрения

Согласно 59‑ФЗ‚ Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срока (не более 30 дней) заявитель получает письменное уведомление.

---

Электронная приёмная граждан Ростовской области

Ссылка: Электронная приёмная Прокуратуры Ростовской области

Электронная приёмная позволяет:

• Отправить обращение в форме электронного документа (PDF‚ DOCX‚ JPG).
• Отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
• Получать ответы в электронном виде.
• Сократить время на доставку и регистрацию обращения.

Для использования необходимо зарегистрироваться на портале государственных услуг gosuslugi.ru и привязать профиль к системе Прокуратуры.

---

Личный приём граждан: что нужно знать

График работы дежурного прокурора

График дежурного прокурора размещён в открытом доступе на официальном сайте и в приёмных залах. Примерный график:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00
• Суббота: 09:00‑12:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Если интересует приём конкретного руководителя (например‚ начальника отдела)‚ необходимо уточнить его индивидуальный график‚ который публикуется в разделе «График приёма граждан» на сайте.

Порядок регистрации обращения в приёмной

1. Подойдите к стойке регистрации и предъявите документ‚ удостоверяющий личность.
2. Сотрудник внесёт ваши данные в журнал и выдаст регистрационный номер обращения.
3. Если у вас есть готовый письменный документ‚ его можно сразу передать дежурному прокурору.
4. Получите расписку о получении обращения (в ней указаны сроки рассмотрения).

Что делать‚ если вы не успели попасть в приёмную

В случае невозможности личного визита:

• Отправьте обращение по почте с отметкой «заказное с уведомлением о вручении».
• Используйте электронную приёмную (см. пункт 4).
• Позвоните на горячую линию и уточните возможность подачи через факс.

---

Права граждан при обращении в Прокуратуру

• Право на получение ответа в установленный законом срок.
• Право на анонимность (можно подать обращение без указания ФИО‚ но в этом случае ответ будет общим).
• Право на обжалование решения Прокуратуры в вышестоящий орган (Генеральную прокуратуру РФ) в течение 10 дней.
• Право на получение копий всех документов‚ связанных с рассмотрением обращения.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ что моё обращение принято?

После регистрации вы получаете регистрационный номер. По этому номеру можно уточнить статус по телефону‚ через электронную приёмную или в личном кабинете на сайте.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да‚ но каждое обращение должно быть оформлено отдельным документом с собственным номером. Это ускорит процесс рассмотрения.

Что делать‚ если ответ Прокуратуры меня не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в Генеральную прокуратуру РФ или обратиться в суд‚ если речь идёт о нарушении ваших конституционных прав.

Принимает ли Прокуратура обращения от иностранных граждан?

Да‚ иностранные граждане и лица без гражданства могут обращаться в Прокуратуру‚ однако документы должны быть представлены в переводе на русский язык‚ заверенном нотариусом.

---

Контактная информация

Прокуратура Ростовской области

Адрес: 344011‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ пер. Халтуринский‚ 101

Телефон/факс: (863) -10‑5599

Электронная почта: info@proc61.ru

Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61

Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

---

Прокуратура Ростовской области обеспечивает доступ граждан к правосудию и законности через четко регламентированный порядок приёма обращений. Знание своих прав‚ правильное оформление документов и использование как личного‚ так и электронного каналов связи позволяют эффективно решать возникающие проблемы. Помните‚ что закон защищает каждого‚ а Прокуратура – один из главных инструментов этой защиты.