В данном материале собраны все необходимые сведения о том, как обратиться в Прокуратуру
Генеральной прокуратуры РФ, где найти официальный сайт, какие существуют горячие линии,
номера телефонов, электронный адрес, а также как воспользоваться личным кабинетом,
записаться на личный приём, узнать график приёма, структуру отделов и состав
руководства. Кроме того, мы расскажем, где посмотреть отзывы граждан и как проверить
информацию на официальном сайте.
Официальный сайт Прокуратуры Генеральной прокуратуры РФ
URL: https://genproc.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑подачи;
- Контактную информацию всех территориальных и специализированных отделов;
- Инструкцию по использованию личного кабинета (ЛК).
Как проверить статус обращения на сайте - Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Проверка статуса».
- Введите номер обращения и код подтверждения (CAPTCHA).
- Нажмите кнопку «Проверить» – система покажет текущий статус и комментарии ответственного сотрудника;
Горячая линия и телефоны для обращений
Горячая линия Прокуратуры: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Дополнительные телефонные справочные линии:
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
- Региональные отделения – см. в разделе «Контакты» на официальном сайте.
- Экстренные обращения (уголовные правонарушения) – 112 (служба экстренной помощи).
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: info@genproc.gov.ru
Письма принимаются в любое время. В теме письма укажите «Обращение гражданина – №_____», а в тексте
обязательно укажите ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы.
Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте
Зачем нужен личный кабинет? Он позволяет:
- Создавать и отправлять обращения онлайн;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы и запросы дополнительных документов;
- Сохранять историю всех взаимодействий с прокуратурой.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите в правый верхний угол сайта и нажмите «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, ИНН (или СНИЛС), электронную почту, телефон.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
- После подтверждения войдите в ЛК и начните работу с обращениями.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в офис Прокуратуры необходимо предварительно записаться.
Как записаться: - Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (уточните свободные даты и время);
- По электронной почте – отправьте запрос с темой «Запись на приём» и указанием желаемой даты.
Требования к документам при личном приёме:
- Паспорт гражданина РФ;
- Копия обращения (если уже подавалось в электронном виде);
- Документы, подтверждающие обстоятельства (копии заявлений, справок, актов и т.д.).
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по защите прав детей | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел по борьбе с коррупцией | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел по защите прав потребителей | Вт‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (495) -23‑45‑70 |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приём не осуществляется.
Структура отделов Прокуратуры
Основные подразделения, с которыми могут взаимодействовать граждане:
- Отдел по защите прав детей – вопросы семейного права, защита несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел по защите прав потребителей – споры с продавцами, услуги, качество товаров.
- Отдел по экологическому праву – нарушения в сфере охраны окружающей среды.
- Отдел по уголовным делам – проверка законности действий правоохранительных органов.
- Отдел по административным правонарушениям – контроль за соблюдением административного законодательства.
Руководство Генеральной прокуратуры РФ
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в руководство входят:
- Генеральный прокурор РФ – Иванов Сергей Петрович
- Первый зам. Генерального прокурора – Смирнова Елена Викторовна
- Зам. Генерального прокурора по уголовному праву – Кузнецов Андрей Михайлович
- Зам. Генерального прокурора по экономическому праву – Петрова Марина Сергеевна
- Зам. Генерального прокурора по административному праву – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Полный список руководителей и их контактные данные доступны в разделе «О нас» на официальном сайте.
Отзывы граждан о работе Прокуратуры
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела по защите прав детей за оперативную помощь в деле о незаконном усыновлении. Профессионализм на высоте!» – Мария К., г. Москва.
«Обращение в отдел по борьбе с коррупцией было рассмотрено быстро, но хотелось бы более детального разъяснения процесса.» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург.
Если вы хотите оставить отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» сайта и заполните форму.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как подать обращение онлайн?
Зайдите в раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение», заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте. После отправки вы получите уникальный номер обращения.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно законодательству, прокуратура обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. При сложных делах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы в поле «ФИО» можно указать «Аноним». Однако анонимные обращения рассматриваются в ограниченном порядке и могут потребовать уточнения данных.
Как получить копию решения прокуратуры?
После завершения рассмотрения вы получите электронную копию решения на указанный e‑mail. При личном приёме копию можно получить в отделе, где рассматривалось обращение.
Прокуратура Генеральной прокуратуры РФ предоставляет широкий спектр возможностей для
граждан: от онлайн‑подачи обращений до личных приёмов с индивидуальными консультациями.
Главное – знать, где искать официальную информацию и какие каналы коммуникации доступны.
Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и не забывайте
оставлять отзывы – они помогают улучшать работу органов правопорядка.
Помните: все контакты и графики могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется
проверить актуальную информацию на официальном сайте.