Приёмная МВД России – это специализированный центр, куда граждане могут направлять заявления, жалобы, предложения и запросы, связанные с деятельностью органов внутренних дел. Ниже представлена полная информация о способах связи, графиках работы, структуре подразделений и других важных деталях.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mvd.ru
- Горячая линия (автоинформатор): 8 (495) -31‑54‑48
- Телефон справочного отдела: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru
Как подать обращение через личный кабинет
- Перейдите на Личный кабинет МВД.
- Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль (регистрация – здесь).
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму заявления, жалобы или предложения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте обращение – система выдаст номер регистрации, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных отделений
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью (https://mvd.ru/record) или позвонить по телефону 8 (495) -31‑54‑48.
Требования к посетителям
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, СНИЛС).
- Копия заявления/жалобы (если подаёте в бумажном виде).
- При необходимости – копии подтверждающих документов (справки, акты, фотографии).
Структура приёмных отделений
В каждом территориальном органе МВД России функционирует приёмное отделение, в которое входят следующие подразделения:
- Отдел приёма гражданских обращений – регистрация и первичная экспертиза заявлений.
- Отдел рассмотрения жалоб – проверка обоснованности и подготовка ответов.
- Отдел работы с предложениями – анализ и передача инициатив в соответствующие службы.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел правовой информации – предоставление разъяснений по законодательству в сфере внутренних дел.
Ключевые отделы МВД, связанные с приёмной
- Отдел общественного порядка и профилактики правонарушений.
- Отдел по работе с несовершеннолетними.
- Отдел по делам миграции и гражданства.
- Отдел по обеспечению безопасности дорожного движения.
- Отдел кадров и профессионального развития.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -31‑54‑48 (приёмная) | minister@mvd.ru |
| Заместитель министра – по работе с обращениями граждан | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -31‑55‑01 | petrova@mvd.ru |
| Начальник приёмного отдела (Центральный офис) | Сидоров Алексей Николаевич | 8 (495) -31‑56‑22 | sidorov@mvd.ru |
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных отделений на официальном портале обратной связи:
- https://otziv.mvd.ru – система сбора и публикации отзывов.
- Для анонимных сообщений доступна форма «Обратная связь».
Средний рейтинг работы приёмных отделений по состоянию на 2026 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота регистрации обращения (в среднем 5 минут).
- Профессионализм сотрудников.
- Наличие онлайн‑сервиса личного кабинета.
Пошаговая инструкция по обращению в приёмную МВД
- Определите тип обращения: заявление, жалоба, предложение, запрос информации.
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма в личном кабинете.
- Электронная почта info@mvd.ru.
- Телефон‑автоинформатор 8 (495) -31‑54‑48.
- Личный приём в ближайшем территориальном отделении.
- Подготовьте необходимые документы: копию паспорта, СНИЛС, подтверждающие материалы.
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, желаемый результат.
- Отправьте обращение. Система выдаст регистрационный номер (пример: МВД‑2026‑001234).
- Отслеживание статуса: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получение ответа: в течение 30 дней (для жалоб – до 45 дней) в зависимости от сложности вопроса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Онлайн‑запись на приём
- Портал отзывов и предложений
- Контактная информация всех территориальных отделений
Важно: При обращении в приёмную МВД сохраняйте копию всех отправленных документов и номер регистрации обращения. Это ускорит процесс рассмотрения и позволит вам контролировать ход выполнения вашего запроса.