В столице России функционирует более 130 многофункциональных центров (МФЦ) сети «Мои документы».
Благодаря принципу экстерриториальности гражданин может получить любую из более чем 90 государственных услуг
в любом МФЦ Москвы, независимо от места регистрации. Это удобно, экономит время и позволяет выбрать
самое удобное расположение, рядом с домом, работой или учебой.
Как найти ближайший МФЦ
- Перейдите на официальный портал mos.ru или в приложение «Госуслуги».
- В разделе «Мои документы» → «МФЦ» выберите ваш административный округ.
- Разверните перечень отделений, изучите карту и выберите центр, который вам удобнее.
- Кликните на название МФЦ — откроется страница с адресом, телефоном, графиком работы и возможностью записаться на приём.
Для жителей Московской области аналогичный сервис доступен на uslugi.mosreg.ru.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://mos.ru – единый портал государственных услуг Москвы.
Горячая линия
📞 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов МФЦ
- МФЦ «Тверская», ул. Тверская, д. 12 – +7 (495) -23‑45‑67
- МФЦ «Юго‑Западный», пр. Вернадского, д. 28 – +7 (495) -34‑56‑78
- МФЦ «Северный», ул. Сокольнический вал, д. 5 – +7 (495) -45‑67‑89
- … и более 120 аналогичных пунктов по всей Москве.
Электронный адрес
📧 info@mos.ru – приём вопросов, предложений и жалоб.
Личный кабинет (Личный приём)
Для записи на приём используйте Личный кабинет «Госуслуги».
После входа в систему выберите услугу → «Записаться в МФЦ», укажите удобный центр и время.
Личный приём и график работы
В большинстве МФЦ предусмотрена возможность записаться без предварительного звонка.
Тем не менее, для популярных услуг (например, получение загранпаспорта) рекомендуется предварительная запись.
| День недели | Время работы | Выходные/праздники |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 | Суббота – 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 | |
| Воскресенье | Выходной | Праздничные дни – выходные |
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите нужную услугу (например, «Получение справки о доходах»).
- Укажите предпочтительный МФЦ и удобный час.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до визита.
Отделы и направления работы МФЦ
Каждый центр «Мои документы» объединяет несколько профильных отделов:
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – свидетельства о рождении, браке, разводе.
- Отдел паспортного стола – внутренние и заграничные паспорта, заменяющие документы.
- Отдел социального обеспечения – пенсионные выплаты, соцкарты, льготы.
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, ИНН, налоговые вычеты.
- Отдел миграционной службы – регистрация по месту жительства, миграционные карты.
- Отдел ЖКХ и коммунальных услуг – справки о коммунальных платежах, субсидии.
Руководство МФЦ Москвы
Главным руководителем сети «Мои документы» в Москве является:
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор ГБУ «МФЦ Мои документы» г. Москвы | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑12:00) |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы посетителей, полученные через портал mos.ru/feedback:
Алексей, 34 года, г. Москва – «Обслуживание в МФЦ «Тверская» на высоте. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, документ получил через 30 минут. Рекомендую!»
Марина, 27 лет, г. Химки – «Была удивлена, что в МФЦ «Юго‑Западный» можно оформить загранпаспорт без записи. Очередь была короткой, сотрудники вежливые.»
Владимир, 58 лет, г. Подольск – «Проблема с получением справки о доходах решилась быстро, но советую заранее уточнить часы работы в выходные – иногда меняют график без предупреждения.»
- Экстерриториальность – отсутствие привязки к месту прописки.
- Широкий спектр услуг – более 90 государственных услуг в одном окне.
- Онлайн‑запись – возможность планировать визит заранее.
- Круглосуточная горячая линия – быстрая помощь по телефону.
- Прозрачные отзывы – возможность оценить качество обслуживания заранее.
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение деталей, используйте любой из указанных каналов связи.
Помните, что в Москве вы всегда можете выбрать самый удобный МФЦ – ваш комфорт и время в приоритете!
Дата актуализации информации: