Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) отвечает за формирование государственной политики в сфере строительства, жилищного строительства и коммунального обслуживания. Если вам необходимо лично обсудить вопрос с Министром или его заместителями, следует оформить запись на приём. В статье подробно описаны все способы записи, контактные данные, график приёма, структура министерства и отзывы граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://minstroyrf.gov.ru
• Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑100‑0‑200
• Телефон справочной службы: (495) -47‑1580
• Факс: (495) -45‑7340
• Электронный адрес для обращений: info@minstroyrf.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.minstroyrf.gov.ru (регистрация через портал Госуслуги)

Руководство министерства

На 2026 год в руководстве Минстроя находятся:

• Министр: Ирак Файзуллин
• Заместитель министра – по строительству: Алексей Петров
• Заместитель министра – по ЖКХ: Марина Сидорова
• Главный специалист по приёму граждан: Ольга Кузнецова

Структура и отделы, принимающие обращения

Для записи на приём к Министру необходимо обратиться в один из следующих отделов:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор записи.
2. Отдел стратегического планирования строительства – вопросы крупномасштабных проектов.
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, субсидий, коммунальных услуг.
4. Отдел международного сотрудничества – вопросы инвестиций и зарубежных проектов.

График приёма

Личный приём Министра проводится раз в месяц в среду с 10:00 до 12:00. Даты объявляются за 10 дней до проведения на официальном сайте и в личном кабинете;

Как записаться на приём

Онлайн через официальный сайт

1. Перейдите на страницу «Обратная связь».
2. Нажмите кнопку «Записаться на приём к Министру».
3. Заполните форму:
   • ФИО полностью
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
   • Тема обращения (коротко)
   • Предпочтительная дата и время (в пределах графика)
   • Прикрепите скан‑копию паспорта (для подтверждения личности)
4. Отправьте заявку. В течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail и SMS.

Через личный кабинет гражданина

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
2. В разделе «Запись на приём» выберите «Министр строительства и ЖКХ».
3. Укажите цель визита, загрузите необходимые документы и подтвердите запись.
4. После проверки модератором вы получите электронный билет с QR‑кодом.

По телефону

Позвоните в отдел по работе с обращениями по номеру (495) -47‑1580. Оператор уточнит:

• ФИО и контактные данные
• Краткое содержание вопроса
• Желаемую дату/время (в пределах графика)

После подтверждения вам будет выслано SMS‑сообщение с номером записи.

По электронной почте

Отправьте письмо на info@minstroyrf.gov.ru со следующими данными в теме письма: «Запись на приём к Министру – ФИО – Дата». В теле письма укажите:

• Полные ФИО
• Контактный телефон
• Электронный адрес
• Краткое описание вопроса
• Предпочтительные даты/время
• Скан‑копию паспорта (PDF, до 2 МБ)

Ответ придёт в течение 48 часов с подтверждением записи.

Какие документы необходимо взять с собой

• Паспорт (оригинал) + копия.
• Документы, подтверждающие суть обращения (договоры, акты, справки, выписки).
• Если речь идёт о субсидиях или компенсациях – заявление о предоставлении субсидии и расчётные листы.
• Электронный билет (QR‑код) из личного кабинета или подтверждение по SMS/e‑mail.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы о работе Минстроя» на официальном сайте и в портале Госуслуги.

• Иван Петров, г. Москва: «Записался онлайн, получил подтверждение в течение часа. Приём прошёл быстро, все вопросы рассмотрены профессионально.»
• Елена Смирнова, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила по телефону, оператор уточнила детали и сразу назначила дату. Ожидание в приёмной было менее 15 минут.»
• Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Сначала не удалось загрузить скан паспорта, но техподдержка помогла решить проблему. В итоге всё прошло без проблем.»
• Марина Иванова, г. Екатеринбург: «Хотела подать жалобу по ЖКХ, но меня перенаправили в отдел по работе с обращениями. Записалась через личный кабинет – удобно, всё в одном месте.»

Полезные рекомендации

1. Записывайтесь заранее – места ограничены, особенно в дни личного приёма Министра.
2. Проверяйте актуальность контактных телефонов и e‑mail на официальном сайте, так как они могут изменяться.
3. Если ваш вопрос относится к конкретному региону (например, Калининградская, Челябинская область), уточняйте в заявке, к какому отделу следует направить обращение.
4. Сохраняйте подтверждение записи (SMS, e‑mail, QR‑код) – без него вход в приёмную невозможен.
5. При посещении приёма приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию.

Записаться на приём к Министру строительства и ЖКХ России достаточно просто, если следовать инструкциям и пользоваться официальными каналами связи. Онлайн‑запись через сайт или личный кабинет – самый быстрый способ, телефон и e‑mail подходят для тех, кто предпочитает традиционные методы. Помните о необходимости подготовки документов и сохранения подтверждения записи – тогда ваш визит пройдет без лишних задержек.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону (495) -47‑1580 или напишите на info@minstroyrf.gov.ru. Желаем удачной записи и продуктивного диалога с Министерством!