Главная цель приёмной – обеспечить гражданам и организациям быстрый и удобный доступ к информации, а также возможность подать обращения, получить консультацию и записаться на личный приём к руководителям ведомства․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://mincult․lg․gov․ua
• Горячая линия: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
• Телефоны приёмной:
  • +380 (64) -5‑03‑01 (приёмная, будние дни 9:00‑18:00)
  • +380 (64) -5‑03‑02 (служба поддержки онлайн‑чат)
• Электронный адрес: reception@mincult․lg․gov․ua
• Личный кабинет (Электронная приёмная): https://mincult․lg․gov․ua/cabinet

Личный приём и график работы

Для получения разъяснений, подачи документов или обсуждения вопросов, связанных с культурной политикой региона, вы можете записаться на личный приём к руководителям ведомства․

• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Запись на приём: через личный кабинет или по телефону +380 (64) -5‑03‑01
• Форма записи: онлайн‑форма, в которой указываются ФИО, контактный телефон, тема обращения и желаемая дата/время․

Отделы приёмной

1. Отдел культурного наследия – вопросы охраны памятников, реставрации и археологических раскопок․
2. Отдел развития искусства – поддержка театров, музеев, галерей, фестивалей и творческих инициатив․
3. Отдел международного сотрудничества – вопросы участия в международных проектах, грантах и обменных программах․
4. Отдел информационно‑просветительской работы – публикация новостей, работа с прессой и социальными сетями․
5. Юридический отдел – правовые консультации, подготовка нормативных актов․

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и телефонную линию․ Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней․

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и помощь в оформлении гранта для нашего театрального проекта․ Профессионализм на высоте!» – А․ Смирнов, г․ Луганск
• Конструктивная критика: «Хотелось бы, чтобы в личном кабинете была возможность отслеживать статус обращения в режиме реального времени․ Сейчас приходится звонить каждый день․» – Е․ Петрова, г․ Северодонецк
• Негативный отзыв (устранён): «Не получили ответа на электронное письмо в течение недели․ После повторного обращения проблему решили, но процесс был затянут․» – В․ Коваленко, г․ Луганск

Все замечания учитываются при работе над улучшением сервисов приёмной․ Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь»․

Как подать обращение

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс)․
2. Выберите раздел «Новое обращение», укажите тему, краткое описание проблемы и приложите необходимые документы․
3. Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
4. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Полезные ссылки

• Новости культуры Луганской области
• Календарь мероприятий
• Нормативные акты и документы
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Приёмная Минкультуры Луганской области работает для вас!