В Хабаровском крае действует развитая система приёма и рассмотрения обращений граждан, предприятий и общественных объединений. Ниже собраны все необходимые сведения: от официального сайта и горячей линии до графика личного приёма руководителей и отзывов граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.khabkrai.ru
На сайте размещены:
- Электронная приёмная (форма подачи обращения);
- Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений;
- Контактные данные всех отделов и руководителей;
- Личный кабинет гражданина (личный кабинет);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и аналитические материалы.
Горячая линия и телефонные контакты Горячая линия для обращения к Губернатору: 8 (4212) -2-51-21
Телефон приёмной главы (Губернатора): 7 (4212) -2-51-21
Телефон приёмной для обращений граждан: 7 (4212) -4-78-53
Общий контактный телефон Правительства края: 8 (423) -22-99-64
Электронный адрес
Горячая линия для обращения к Губернатору: 8 (4212) -2-51-21
Телефон приёмной главы (Губернатора): 7 (4212) -2-51-21
Телефон приёмной для обращений граждан: 7 (4212) -4-78-53
Общий контактный телефон Правительства края: 8 (423) -22-99-64
Для письменных обращений, отправляемых по e‑mail, используйте адрес:
info@khabkrai.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить маршрутизацию запроса.
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Каждый житель региона может создать личный кабинет на портале «Личный кабинет гражданина». Через него можно:
- Подать новое обращение и загрузить необходимые документы;
- Отслеживать статус рассмотрения (в работе, передано в отдел, закрыто);
- Получать ответы в электронном виде;
- Оставлять отзывы о работе органов власти.
Личный приём (личный кабинет) руководителей
Для встреч с руководителями администрации предусмотрена система записи через личный кабинет:
- Губернатор Хабаровского края – Дмитрий Викторович Демешин;
- Заместитель Губернатора по социальным вопросам – ФИО (по актуальному списку);
- Руководитель Главного управления по работе с обращениями граждан – ФИО.
Записаться можно, выбрав в личном кабинете пункт «Запись на личный приём» и указав предпочтительные даты и время.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел делопроизводства и архива |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Главное управление по работе с обращениями |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел социального развития |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел экономического развития |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел правового обеспечения |
Приёмные работают без выходных, но в праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте.
Структура и отделы, принимающие обращения - Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений
- Отдел делопроизводства и архива
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных обращений)
- Отдел по работе с сельскохозяйственными производителями (электронная площадка)
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за рассмотрение обращений:
- Губернатор Хабаровского края – Дмитрий Викторович Демешин
- Первый заместитель Губернатора – ФИО
- Начальник Главного управления по работе с обращениями – ФИО
- Начальник отдела делопроизводства и архива – ФИО
Как оформить обращение (пошаговая инструкция) - Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Нажмите кнопку «Направить обращение» и заполните форму:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Тема обращения (выберите из списка или укажите свою);
- Текст обращения (не менее );
- Прикрепите сканы документов, подтверждающих вашу позицию.
- Отправьте форму. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- В личном кабинете отслеживайте статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов».
- Если требуется личный приём – запишитесь через пункт «Запись на приём» и укажите желаемый отдел.
Порядок и сроки рассмотрения
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Тема обращения (выберите из списка или укажите свою);
- Текст обращения (не менее );
- Прикрепите сканы документов, подтверждающих вашу позицию.
Согласно Постановлению Губернатора Хабаровского края, обращения рассматриваются в следующие сроки:
- Простые обращения – в течение 10 рабочих дней;
- Сложные (требующие экспертизы) – до 30 рабочих дней;
- Обращения, затрагивающие интересы неопределённого круга лиц (например, вопросы законодательства) – в течение 45 дней.
Если срок превышен, гражданин имеет право подать жалобу в вышестоящий орган или в суд.
Отзывы граждан
На официальном портале есть отдельный раздел «Отзывы». Ниже – несколько типовых примеров:
«Благодарю отдел делопроизводства за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с водоснабжением в микрорайоне. Ответ пришел уже через 7 дней!» – И. Петров, г. Хабаровск.
«Обращение в Главное управление по работе с обращениями было рассмотрено в срок, но ответ оказался формальным. Прошу улучшить качество разъяснений.» – А. Смирнова, г. Комсомольск‑На‑Амуре.
Граждане могут оставлять свои отзывы в личном кабинете, а также оценивать работу конкретных отделов по шкале от 1 до 5.
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Хабаровского края
- Электронная приёмная – подача обращения онлайн
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг РФ – обращения в региональные органы
Соблюдая указанные правила и используя перечисленные контакты, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до администрации Хабаровского края и получить квалифицированный ответ.