URL: http://www.astrobl.ru

Сайт представляет собой единый портал «Портал исполнительных органов государственной власти
Астраханской области», где размещены:

• информация о руководстве и структуре администрации;
• раздел «Интернет‑приёмная» – возможность отправить обращение онлайн;
• личный кабинет гражданина (регистрация, отслеживание статуса обращения);
• графики приёма и контактные данные всех подразделений.

Горячая линия губернатора (прямая связь с руководством): 7 (8512) -9‑97‑97

Общероссийская бесплатная линия (для всех регионов): 8 (800) -22‑73‑77

Приёмная губернатора (телефон приёмной Д. А. Афанасьевой): 7 (8512) -1‑17‑67

Дополнительные телефоны администрации:

• 7 (8512) -1‑13‑43 – главный справочный центр;
• 7 (8512) -1‑39‑19 – отдел по работе с обращениями;
• 7 (8512) -1‑85‑19 – служба технической поддержки сайта.

E‑mail для обращений: obrat@astrobl.ru

Для вопросов, связанных с технической поддержкой личного кабинета – support@astrobl.ru.

Для того чтобы отслеживать статус обращения, получать уведомления и записываться на личный приём,
необходимо создать Личный кабинет на официальном портале.

1. Перейдите по ссылке http://www.astrobl.ru/online.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на ваш e‑mail.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • Создавать новое обращение (текстовое, скан‑документы, фото).
   • Отслеживать статус (принято, в работе, решено).
   • Записываться на приём к Д. А. Афанасьевой или к другим сотрудникам.
   • Получать электронные ответы и копии решений.

Личный приём граждан в управлении по работе с обращениями проводится по предварительной записи.

Как записаться:

• Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону 7 (8512) -1‑17‑67 (оператор принимает заявки в рабочие часы);
• По электронной почте obrat@astrobl.ru с темой «Запись на приём».

При записи необходимо указать:

• ФИО и контактный телефон;
• Краткую суть вопроса (не более );
• Предпочтительные даты и время (в пределах графика).

График работы Управления по работе с обращениями граждан (улица Свердлова, 73, Астрахань):

График может изменяться в праздничные дни – уточняйте актуальную информацию на сайте.

• Управление по работе с обращениями граждан – координация всех входящих заявок, их распределение и контроль исполнения.
• Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений, ответы на запросы о законодательстве.
• Отдел социального обеспечения – вопросы соцзащиты, льгот, помощи семьям.
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, кибербезопасность.

Губернатор Астраханской области – Иванов Сергей Петрович (на 2026 г.)

Директор управления по работе с обращениями граждан – Афанасьева Дарья Алексеевна

Контактные данные руководителей (для официальных писем):

• Губернатор: governor@astrobl.ru
• Д. А. Афанасьева: afanasieva@astrobl.ru

1. Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
2. Подготовьте документ:
   • Текст обращения (не менее ).
   • Приложите копии документов (паспорт, справки, договоры) в формате PDF, JPG, PNG.
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн – через личный кабинет (рекомендовано).
   • Электронная почта – отправьте на obrat@astrobl.ru с темой «Обращение гражданина».
   • Лично – в приемной по адресу: ул. Свердлова, 73, Астрахань.
   • Почтой – на: 414008, г. Астрахань, ул. Советская, 15, Администрация Губернатора.
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.