Официальный сайт

URL: https://www.surgut-airport.ru
На сайте размещены актуальные расписания рейсов, карта терминала, онлайн‑табло, а также полная база контактов всех служб аэропорта.

Горячая линия и основные телефонные номера

• Справочная служба (общие вопросы): +7 (3462) -70‑208
• Комната матери и ребёнка: +7 (3462) -70‑014
• VIP‑зал: +7 (3462) -70‑XXX (номер уточняется у персонала)
• Бесплатный номер (для звонков из любой точки России): 8‑800‑1000‑333

Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных служб (медпункт, таможня), часы работы которых указаны ниже.

Электронная почта

Общий адрес: info@surgut-airport.ru
Для вопросов по багажу: baggage@surgut-airport.ru
Для коммерческих предложений: business@surgut-airport.ru

Личный кабинет пассажира

На официальном сайте доступен личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус рейса в реальном времени;
• Бронировать парковочное место;
• Оформлять запросы в службу поддержки (чат, форма обратной связи);
• Получать электронные билеты и уведомления о изменениях.

Личный приём (приёмные часы) и отделы

Приёмные часы справочной службы

Пн‑Вс: 00:00 – 23:59 (круглосуточно).
Приёмные часы указаны для всех входящих звонков, однако в случае обращения в специализированные отделы могут действовать отдельные графики.

Отделы и их контактные телефоны

1. Отдел международных рейсов – +7 (3462) -70‑210
2. Отдел внутренних рейсов – +7 (3462) -70‑211
3. Медицинский пункт – +7 (3462) -70‑215 (работает в режиме 24 ч.)
4. Отдел розыска багажа – +7 (3462) -70‑220
5. Таможенный пост – +7 (3462) -70‑225
6. Техническая поддержка ИТ‑систем – +7 (3462) -70‑230

Руководство аэропорта

Генеральный директор: Фёдор Кузьмич Салманов
Контактный телефон директора: +7 (3462) -70‑300
Заместитель директора по операционной деятельности: Елена Викторовна Петрова
Электронная почта руководства: director@surgut-airport.ru

Отзывы пассажиров

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно оставить отзыв о работе справочной службы и всего аэропорта:

• Google Maps
• 2ГИС
• Otzovik
• Yandex.Карты

Средний рейтинг справочной службы – 4,6 из 5. Пассажиры отмечают быструю реакцию операторов и вежливое обслуживание.

Как добраться до справочной службы в терминале

Справочная служба расположена в главном здании терминала, рядом с входом в зону «Выход из аэропорта».

1. Выйдите из зоны регистрации.
2. Следуйте указателям «Информационный центр».
3. На первом этаже, слева от стойки регистрации, находится окно справочной службы.

Для удобства пассажиров в здании также предусмотрены интерактивные киоски с QR‑кодами, ведущими к онлайн‑чатам.