Приёмная – это официальное место, куда граждане, организации и юридические лица могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти Карелии․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи обращения, график работы, список отделов, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Правительства Карелии: https://adm․gov․karelia․ru
- Интернет‑приёмная (Государственное юридическое бюро): https://gosurburo․onego․ru/5185/4793/
- Личный кабинет гражданина: доступен после регистрации на официальном портале https://adm․gov․karelia․ru/lk․ Через личный кабинет можно отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде․
Адрес и способы связи
| Адрес приёмной: | Республика Карелия, г․ Петрозаводск, проспект Ленина, 19 |
| Почтовый адрес: | 185028, Республика Карелия, г․ Петрозаводск, проспект Ленина, 19 |
| Телефон (приёмная): | +7 (8142) -9‑93‑00 – +7 (8142) -9‑93‑99 (многоканальная линия) |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный номер для граждан России) |
| E‑mail: | info@adm․gov․karelia․ru |
| Факс: | +7 (8142) -9‑93‑10 |
Порядок подачи обращения
- Подготовьте заявление, в котором обязательно укажите:
- ФИО (или наименование организации) заявителя;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Точный почтовый адрес для получения ответа;
- Суть обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
- Выберите удобный способ отправки:
- Лично в приёмную (по адресу, указанному выше);
- По телефону – оператор уточнит детали и зафиксирует обращение;
- Электронно через интернет‑приёмную;
- Через личный кабинет на официальном портале․
- После регистрации обращения вам будет присвоен уникальный номер․ По этому номеру можно отслеживать статус через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Ответ будет направлен тем же способом, которым вы отправили запрос (почтой, e‑mail, в личный кабинет)․
Важно: согласно ФЗ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения, содержащие нецензурные выражения, угрозы или повторяющиеся без новых доводов, могут быть оставлены без ответа․
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
В праздничные и выходные дни приёмная закрыта․ При необходимости уточнить время работы в конкретный день, позвоните по телефону +7 (8142) -9‑93‑00․
Структура приёмной и основные отделы
Обращения распределяются по соответствующим структурным подразделениям Правительства Карелии․ Ниже – основные отделы, к которым направляются типовые запросы․
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей․
- Отдел экономики и финансов – запросы о бюджете, налогах, инвестиционных проектах․
- Отдел здравоохранения – жалобы и предложения по работе медицинских учреждений․
- Отдел культуры и образования – вопросы о школах, вузах, культурных проектах․
- Отдел инфраструктуры и транспорта – обращения, связанные с дорогами, общественным транспортом, ЖКХ․
- Отдел природных ресурсов и экологии – вопросы охраны окружающей среды, использования природных ресурсов․
- Юридический отдел – правовые консультации, запросы о нормативных актах․
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и контроль выполнения всех заявлений․
Руководство Правительства Карелии (на 2026 г․)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Премьер‑министр (первый заместитель Главы Республики Карелия) | Андрей Сергеевич Сергеев |
| Заместитель Главы – Руководитель Администрации Главы | Татьяна Павловна Игнатьева |
| Заместитель Главы – Внутренняя политика | Роман Геннадьевич Голубев |
| Заместитель Главы – Взаимодействие с правоохранительными органами | Александр Николаевич Пшеницын |
| Заместитель Главы – Представитель при Президенте РФ | Оксана Ивановна Чебунина |
| Министр финансов | Александр Константинович Климочкин |
| Министр здравоохранения | Михаил Егорович Охлопков |
| Министр социальной защиты | Ольга Александровна Соколова |
| Министр культуры | Алексей Николаевич Лесонен |
| Министр образования и спорта | Наталья Владимировна Кармазина |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставлять отзывы на независимых площадках, а также в официальных сервисах:
- Zoon: https://zoon․ru/petrozavodsk/public_services/administratsiya_glavy_respubliki_kareliya_na_prospekte_lenina/
- 2ГИС: https://2gis․ru/petrozavodsk/firm/11259527349403942
- Официальный портал: в личном кабинете после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника․
Отзывы помогают улучшать сервис, поэтому правительство Карелии просит указывать конкретные детали (дата обращения, имя сотрудника, характер ответа)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении e‑mail, а без указания ФИО обработка может занять больше времени․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщат․
- Можно ли получить копию ответа в бумажном виде? – Да, укажите в заявлении почтовый адрес, и ответ будет отправлен обычной почтой․
- Куда обращаться, если ответ не удовлетворил? – Вы имеете право обжаловать решение в суде или направить повторное обращение в вышестоящий орган (Губернатору Карелии)․
Приёмная Правительства Республики Карелия – это удобный канал связи граждан с исполнительной властью региона․ Через официальные телефоны, e‑mail, интернет‑приёмную и личный кабинет можно быстро подать заявление, получить ответ и следить за его исполнением․ Прозрачность работы обеспечивается публикацией графика, структуры отделов, руководства и возможности оставлять публичные отзывы․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных каналов связи и будьте уверены, что ваш голос будет услышан․