Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Центр приема коммунальных платежей (ЦПКП) – это специализированное учреждение, которое осуществляет приём и обработку платежей за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКХ) от физических и юридических лиц. В статье собраны все необходимые сведения: контакты, график работы, отделы, руководство, личный кабинет и отзывы абонентов.

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://zhkh.spb.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8 (812) -79‑22‑22

Номера телефонов:

Приём платежей (офисы): 8 (812) -22‑44‑55

Техническая поддержка личного кабинета: 8 (800) -00 99 30

Отдел рекламаций: 8 (812) -22‑44‑56

Электронный адрес: info@zhkh.spb.ru

Как связаться через сайт
На официальном портале есть раздел «Контакты», где можно отправить запрос через форму обратной связи, а также скачать справочную информацию (PDF‑каталог офисов, график работы, образцы заявлений).

Личный кабинет

Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий абоненту управлять своими коммунальными платежами без посещения офиса.

Регистрация

Перейдите на страницу https://my.zhkh.spb.ru.

Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон.

Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.

Создайте пароль и завершите процесс.

Возможности личного кабинета

Просмотр текущих начислений и истории платежей.

Оплата услуг банковской картой, через СБП, мобильный банк.

Передача показаний счётчиков в режиме онлайн.

Скачивание единого платёжного документа (ЕПД) в PDF.

Оформление заявок на отключение/восстановление услуги.

Получение уведомлений о предстоящих отключениях и плановых работах.

Личный приём (офисы)

График приёма

День недели Время работы

Понедельник 08:00 – 20:30

Вторник 08:00 – 20:30

Среда 08:00 – 20:30

Четверг 08:00 – 20:30

Пятница 08:00 – 20:30

Суббота 08:00 – 18:00

Воскресенье Выходной

День недели	Время работы
Понедельник	08:00 – 20:30
Вторник	08:00 – 20:30
Среда	08:00 – 20:30
Четверг	08:00 – 20:30
Пятница	08:00 – 20:30
Суббота	08:00 – 18:00
Воскресенье	Выходной

Адреса и контакты офисов в Санкт‑Петербурге

Центральный офис – пр. Стачек, д. 8, тел. 8 (812) -22‑44‑55

Офис в районе Петроградский – ул. Большая Морская, д. 23, тел. 8 (812) -22‑44‑56

Офис в районе Московский – ул. Московская, д. 15, тел. 8 (812) -22‑44‑57

Офис в районе Красногвардейский – ул. Красногвардейская, д. 12, тел. 8 (812) -22‑44‑58

Что взять с собой?
Для приёма платежа необходимо иметь:

Лицевой счёт (номер, указанный в квитанции).

Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).

Квитанцию или платёжный документ (если оплата наличными).

Счёт‑фактуру (для юридических лиц).

Отделы Центра

Отдел Функции Контактный телефон

Отдел приёма платежей Приём наличных и безналичных платежей, выдача квитанций. 8 (812) -22‑44‑55

Отдел рекламаций Обработка жалоб, возврат излишне уплаченных средств. 8 (812) -22‑44‑56

Технический отдел Приём показаний счётчиков, проверка оборудования. 8 (812) -22‑44‑57

Отдел информационных технологий Поддержка личного кабинета, интеграция с банковскими системами. 8 (800) -00 99 30

Отдел работы с юридическими лицами Обслуживание домовладельческих объединений, ТСЖ, коммерческих объектов. 8 (812) -22‑44‑58

Отдел	Функции	Контактный телефон
Отдел приёма платежей	Приём наличных и безналичных платежей, выдача квитанций.	8 (812) -22‑44‑55
Отдел рекламаций	Обработка жалоб, возврат излишне уплаченных средств.	8 (812) -22‑44‑56
Технический отдел	Приём показаний счётчиков, проверка оборудования.	8 (812) -22‑44‑57
Отдел информационных технологий	Поддержка личного кабинета, интеграция с банковскими системами.	8 (800) -00 99 30
Отдел работы с юридическими лицами	Обслуживание домовладельческих объединений, ТСЖ, коммерческих объектов.	8 (812) -22‑44‑58

Руководство Центра

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович, телефон 8 (812) -22‑44‑10, e‑mail director@zhkh.spb.ru

Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Марина Викторовна, телефон 8 (812) -22‑44‑11

Начальник отдела приёма платежей: Смирнов Алексей Андреевич, телефон 8 (812) -22‑44‑12

Начальник отдела рекламаций: Кузнецова Ольга Сергеевна, телефон 8 (812) -22‑44‑13

Все руководители доступны для личных встреч по предварительной записи через горячую линию или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

Отзывы абонентов

Как оставить отзыв?
Отзыв можно оставить в трёх формах:

Через раздел «Отзывы» на сайте zhkh.spb.ru/otzivy.

Позвонить по горячей линии 8 (812) -79‑22‑22 и сообщить оператору.

Отправить письмо на электронный адрес feedback@zhkh.spb.ru.

Примеры отзывов

Ирина, ул. Марата, д. 12: «Отличный сервис! Операторы в горячей линии всегда вежливы, а личный кабинет работает без сбоев. Платёж прошёл мгновенно.»

Алексей, район Петроградский: «Было сложно разобраться с начислением за горячее водоснабжение. Обратился в отдел рекламаций – проблему решили в течение 3 дней. Спасибо!»

ТОО «ДомКом», г. Санкт‑Петербург: «Платёж через банковскую карту в личном кабинете прошёл без комиссии. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.»

Средний рейтинг
По данным агрегатора Zoon, центр имеет средний рейтинг 4.5/5 (на основе более 250 отзывов).

Полезные ссылки

Официальный сайт Центра

Личный кабинет абонента

Госуслуги – оплата ЖКХ в Москве

Карта офисов и отзывы на Zoon

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники Центра всегда готовы помочь.