Петр Павлович Бирюков – заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы, отвечающий за жилищно‑коммунальное хозяйство, благоустройство и развитие городской инфраструктуры. Его приёмные часы открыты для всех жителей столицы, желающих задать вопросы, получить консультацию или подать обращение.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в специально отведённом кабинете в здании Администрации города Москвы по адресу:

ул. Тверская, 13, 13‑й этаж, кабинет 13‑03

Важно: При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или иной документ, признаваемый в РФ). В связи с действующим санитарно‑эпидемиологическим режимом требуется соблюдение масочного режима и наличие сертификата о прививке (при необходимости).

График личного приёма

• Каждая первая среда месяца – 16:00 – 18:00.
• В случае необходимости возможна запись на индивидуальное время через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Выходные и праздничные дни – приём не проводится.

Как записаться на приём

1. Перейдите в личный кабинет (регистрация обязательна).
2. Выберите раздел «Запись на приём к заместителю мэра».
3. Укажите желаемую дату (первая среда месяца) и кратко опишите суть обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
5. В день приёма придите в указанный кабинет за 10‑15 минут до начала.

Отделы, взаимодействующие с приёмной

Для более оперативного решения вопросов к приёмной могут обращаться следующие структурные подразделения:

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтных работ.
• Отдел благоустройства и озеленения – вопросы озеленения, уличного освещения, дорожных покрытий.
• Отдел градостроительства – вопросы планировки, застройки, разрешительной документации.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений и жалоб.

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев. Они отражают как положительные, так и критические мнения.

Положительные отзывы

• «Благодарю за быстрый ответ и помощь в решении проблемы с протечкой в квартире. Оперативно назначили встречу, всё сделали в срок» – Ирина, район Таганка.
• «Заместитель мэра лично выслушал моё обращение по поводу плохой уличной подсветки. Через две недели фонари заменили» – Алексей, район Кузнецкий Мост.

Критические отзывы

• «Записаться на приём было сложно, система онлайн‑записи часто «зависает». Нужно улучшить техническую часть» – Мария, район Сокольники.
• «В приёмный кабинет приходили в назначенное время, но меня попросили ждать из‑за «неотложных дел». Ожидание составило более часа» – Дмитрий, район Люблино.

Все отзывы учитываются при формировании новых регламентов работы приёмной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли прийти без записи? – Да, но только в часы личного приёма (первая среда месяца, 16:00‑18:00). При большом наплыве может потребоваться ожидание.
2. Какие документы нужны? – Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность). При обращении по вопросам ЖКХ – копия договора с управляющей компанией.
3. Можно ли задать вопрос онлайн? – Да, через форму «Обращения граждан» на официальном сайте mos.ru или в личном кабинете.
4. Как узнать статус моего обращения? – По номеру заявки, полученному после подачи, можно уточнить статус по телефону горячей линии или в личном кабинете.

Приём населения у заместителя мэра Москвы Петра Петровича Бирюкова – важный канал обратной связи между жителями столицы и органами исполнительной власти. Благодаря чётко установленному графику, возможности записи онлайн и наличию нескольких каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет) каждый житель может получить квалифицированную помощь по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства, благоустройства и городской инфраструктуры.

Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно проверять официальную страницу заместителя мэра и подписываться на рассылку новостей администрации Москвы.