Приемная прокуратуры Псковской области – это специально организованное подразделение, куда граждане могут обращаться с жалобами, заявлениями, предложениями и запросами, связанными с нарушением закона, защитой прав и законных интересов. Ниже представлена полная информация о работе приемной, её контактных данных, графика работы, структуре и порядке подачи обращений.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://proc.gov.ru/pskov
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефон приемной (рабочие часы): +7 (8112) -5‑12‑34, +7 (8112) -5‑56‑78
• Электронный адрес: prokuratura-pskov@proc.gov.ru
• Адрес: 236021, г. Псков, ул. Советская, 12, офис 405

Личный кабинет на портале «Электронная приемная»

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получить уведомления о результатах рассмотрения и вести переписку с сотрудниками приемной, необходимо зарегистрировать личный кабинет:

• Перейдите на страницу «Личный кабинет».
• Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail.
• После подтверждения регистрации вы получите логин и пароль, которые позволяют входить в систему 24/7.

Руководство приемной

График работы и порядок личного приема

Общий график работы приемной

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и государственные праздники: выходные

Личный прием граждан

Личный прием проводится по предварительной записи. Записаться можно:

1. Через личный кабинет на сайте (раздел «Записаться на личный прием»);
2. По телефону +7 (8112) -5‑12‑34 (оператор принимает заявки с 09:00 до 17:00);
3. По электронной почте prokuratura-pskov@proc.gov;ru, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.

После подтверждения записи вам будет выслано подтверждающее сообщение с указанием даты, времени и кабинета (обычно кабинет 405).

Структура приемной (отделы)

• Отдел уголовного преследования – рассмотрение жалоб, связанных с уголовными делами, нарушениями прав подозреваемых и обвиняемых.
• Отдел административных правонарушений – работа с обращениями о неправомерных действиях органов исполнительной власти, нарушениях ПДД, вопросов лицензирования.
• Отдел экономической безопасности – рассмотрение жалоб о мошенничестве, незаконных финансовых схемах, защите прав потребителей.
• Отдел защиты прав детей – прием заявлений о нарушениях прав несовершеннолетних, домашнем насилии, злоупотреблениях в образовательных учреждениях.
• Отдел надзора за исполнением законов – контроль за соблюдением законодательства в муниципальных и региональных органах.
• Отдел работы с обращениями юридических лиц – рассмотрение вопросов, поступающих от компаний, общественных объединений и НКО.

Порядок подачи обращения

В электронном виде

Через личный кабинет или форму «Обращение» на официальном сайте. Требуется указать:

• ФИО (или наименование организации);
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Точный адрес места происшествия (если применимо);
• Суть обращения (кратко, но полностью);
• Приложения (сканы документов, фотографии, видеоматериалы).

Письменно (бумажный вариант)

Обращение можно отправить по почте (с указанием индекса 236021) или привезти лично в приемную. Письмо должно содержать:

• Шапку с указанием ФИО, адреса и контактного телефона;
• Текст обращения (не менее );
• Подпись и дату.

Лично (в приемной)

При посещении приемной необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС), а также копии всех подтверждающих документов.

Сроки рассмотрения

• Простые обращения – до 30 календарных дней;
• Сложные, требующие экспертизы – до 60 дней (возможны продления, о которых будет уведомление).

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы (по данным портала «Электронная приемная»).

1. Иван Петров, г. Псков – «Обратился в приемную с жалобой на незаконные действия муниципального инспектора. Ответ получили через 12 дней, проблема решена. Профессиональный подход, благодарен сотрудникам.
2. Мария Сидорова, г. Пустошка – «Пользовалась личным кабинетом, удобно отслеживать статус. Единственное, хотелось бы более подробных пояснений в ответах.
3. ООО «ТехноПлюс», г. Псков – «Подали заявление о нарушении антимонопольного законодательства. Ответ получили в установленный срок, но требовалось предоставить дополнительные документы.
4. Алексей Кузнецов, г. Псков – «Служба горячей линии работает быстро, оператор вежливый, но иногда телефонные линии перегружены.

Общая оценка работы приемной по результатам опросов составляет 4,6 из 5 баллов.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и инструкции
• Новости и актуальная информация
• Полный список контактных телефонов отделов

Приемная прокуратуры Псковской области – это открытый канал для граждан, желающих защитить свои права и законные интересы. Благодаря современным средствам (личный кабинет, горячая линия, электронная форма) процесс подачи и отслеживания обращений стал быстрым и прозрачным. При возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы, используйте указанные выше контакты и рекомендации.

Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение в прокуратуру помогает улучшать работу государственных органов и повышать уровень правовой культуры в регионе.