Приемная часть – это главный пункт взаимодействия владельцев и специалистов сервисного центра, где можно получить информацию о ремонте, замене и обслуживании глушителей для автомобилей МАТИЗ. Ниже собраны все необходимые контакты, график работы, сведения о руководстве и реальные отзывы клиентов.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.matiz-gas.com |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Номера телефонов приемной |
|
| Электронный адрес | info@matiz-gas.com |
| Личный кабинет (для клиентов) | https://client.matiz-gas.com |
Личный прием и график работы
Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный прием. Запись производится через телефон, электронную почту или личный кабинет.
График личного приема
- Понедельник — Пятница: 9:00 — 12:00, 14:00 — 18:00
- Суббота: 10:00 — 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи укажите:
- ФИО и контактный телефон
- Марку и модель автомобиля
- Краткое описание проблемы (например, «шум из глушителя», «коррозия выхлопной трубы»)
- Предпочтительное время визита
Структура отделов приемной части
Приемная часть состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов:
- Отдел технической поддержки – консультации по эксплуатации и диагностика проблем.
- Отдел гарантийного обслуживания – оформление гарантийных заявок и проверка условий гарантии.
- Отдел запчастей – подбор и заказ оригинальных глушителей и комплектующих.
- Отдел рекламаций – работа с жалобами и возвратами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами, обратной связью и программами лояльности.
Руководство приемной части
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу приемной части:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор сервисного центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@matiz-gas.com |
| Начальник отдела технической поддержки | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | anna.kuznetsova@matiz-gas.com |
| Руководитель отдела запчастей | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | dmitry.petrov@matiz-gas.com |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы владельцев автомобилей МАТИЗ, которые уже воспользовались услугами приемной части.
Алексей, г. Москва :
«Обратился в приемную часть по поводу сильного шума из глушителя. Консультант быстро определил причину – коррозия выхлопной трубы. Записали на ремонт, сделали всё в срок, цена оправдана. Рекомендую!»
Марина, г. Санкт-Петербург :
«Горячая линия работает круглосуточно, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки. Сотрудники вежливые, проблем с гарантией не было.»
Игорь, г. Новосибирск :
«Записался на личный прием в субботу, хотя было сказано, что только в будни. Сотрудники нашли время, провели диагностику и заменили глушитель за 2 часа. Отличный сервис!»
Важно: перед посещением приемной части рекомендуется предварительно записаться, чтобы избежать длительного ожидания.