В современном государстве каждый гражданин имеет право и возможность обратиться в органы исполнительной власти․ Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и где можно направить своё обращение в Правительство Российской Федерации, какие каналы доступны, а также информация о руководстве, отделах и отзывах граждан․
Официальный сайт Правительства РФ
Главный информационный ресурс – https://government․ru․ На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Тексты законов, проектов и указов;
- Раздел «Обращения граждан» – возможность отправить письмо в электронном виде;
- Контактные данные всех подразделений․
1․1 Электронная приёмная (портал обращений)
Для отправки обращения в электронном виде используйте единую электронную приёмную․ После регистрации в Личном кабинете вы сможете отслеживать статус своего обращения․
Контактные данные для обращений 2․1 Почтовый адрес
103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2
2․2 Телефонные линии - Горячая линия Правительства РФ – 8 (495) -71‑71‑71 (круглосуточно)
- Приёмная Правительства – +7 -95 777‑00‑00 (рабочие часы)
- Единый справочный номер «Госуслуги» – 8 800 555‑35‑35
2․3 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@gov․ru․ При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (для подтверждения личности)․
2․4 Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и отправки обращений через портал государственных услуг перейдите по ссылке https://lk․gosuslugi․ru․ После входа в ЛК доступны:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в личном сообщении;
- Сохранение истории всех обращений․
2․5 Личный приём (приёмная)
Граждане могут подать обращение лично в Приёмную Правительства по адресу, указанному выше․ Приёмные часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)․
График приёма и порядок подачи обращения 3․1 Публичный график работы
2․1 Почтовый адрес
103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2
2․2 Телефонные линии - Горячая линия Правительства РФ – 8 (495) -71‑71‑71 (круглосуточно)
- Приёмная Правительства – +7 -95 777‑00‑00 (рабочие часы)
- Единый справочный номер «Госуслуги» – 8 800 555‑35‑35
2․3 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@gov․ru․ При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (для подтверждения личности)․
2․4 Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и отправки обращений через портал государственных услуг перейдите по ссылке https://lk․gosuslugi․ru․ После входа в ЛК доступны:
- Создание и отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в личном сообщении;
- Сохранение истории всех обращений․
2․5 Личный приём (приёмная)
Граждане могут подать обращение лично в Приёмную Правительства по адресу, указанному выше․ Приёмные часы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)․
3․1 Публичный график работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
3․2 Порядок подачи обращения - Подготовьте документ: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите копии документов (при необходимости)․
- Выберите удобный канал:
- Электронная приёмная (через портал)․
- Почтовое отправление․
- Личный приём в Приёмной․
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер обращения, копию письма)․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Структура Правительства РФ: отделы и подразделения
- Электронная приёмная (через портал)․
- Почтовое отправление․
- Личный приём в Приёмной․
Для более точного направления обращения укажите конкретный отдел или департамент․ Ниже – основные структуры:
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и первичный анализ писем;
- Министерство экономического развития – вопросы экономической политики, инвестиций․
- Министерство здравоохранения – вопросы медицины, эпидемиологии․
- Министерство образования и науки – вопросы школ, вузов, научных грантов․
- Министерство труда и социальной защиты – вопросы занятости, соцзащиты․
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – вопросы ИТ‑инфраструктуры, электронных услуг․
- …и более 20 других министерств и ведомств, перечисленных на официальном сайте․
Руководство Правительства РФ
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Премьер‑министр России | Михайло Владимирович Мишустин | +7 -95 771‑71‑71 (приёмная) |
| Заместитель Премьер‑министра – экономическое развитие | Алексей Владимирович Кудрин | — |
| Заместитель Премьер‑министра – социальная политика | Татьяна Владимировна Голубева | — |
| Заместитель Премьер‑министра – цифровая трансформация | Игорь Николаевич Шувалов | — |
| Секретарь Правительства РФ | Валерий Владимирович Чекан | — |
Контактные данные руководителей публикуются только в официальных пресс‑релизах; для обращения к ним рекомендуется использовать форму «Обращение к руководителю» на портале government․ru․
Отзывы и обратная связь от граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной и о качестве рассмотрения их обращений:
- Через форму «Оценить работу» в личном кабинете портала электронных обращений․
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и степень удовлетворённости․
- Публично на официальных страницах в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Twitter․
Согласно статистике, опубликованной в разделе «Обзоры обращений», в 2023‑2024 годах более 85 % писем получили ответ в установленные сроки (не более 30 дней)․
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства РФ
- Электронная приёмная (портал обращений)
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Портал государственных услуг
- Контактный центр «Госуслуги»
Важно! При обращении в электронном виде обязательно сохраняйте номер обращения – он понадобится для уточнения статуса и получения ответа․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (495) -71‑71‑71 или пишите на info@gov․ru․ Мы всегда готовы помочь!