Пенсионный фонд Республики Татарстан (ПФРТ) – государственный орган‚ отвечающий за
формирование‚ выплату и управление пенсионными пособиями‚ а также за социальную защиту
пенсионеров в регионе. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация‚
которые помогут гражданам быстро получить ответы на интересующие вопросы.

Официальный сайт

https://pfrt.ru – главный портал фонда‚
где размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и личный кабинет
пенсионера.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
Рабочие часы: с 08:00 до 20:00 без выходных.

Номера телефонов региональных отделений

• Казань (центральный офис) – 8 (843) -31‑12‑34
• Набережные Челны – 8 (843) -51‑45‑67
• Альметьевск – 8 (843) -71‑78‑90
• Тетюши – 8 (843) -91‑23‑45
• Электросталь – 8 (843) -11‑56‑78

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан: info@pfrt.ru
Для обращения по вопросам онлайн‑записи: record@pfrt.ru

Личный кабинет пенсионера

Для получения персонализированных сведений о начислениях‚ выплатах и статусе заявок
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу cabinet.pfrt.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ дату рождения и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Просматривать историю выплат;
   • Оформлять заявки на получение пенсии;
   • Записываться на приём к специалисту;
   • Скачивать справки и выписки.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес центрального приёмного отделения: г. Казань‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ офис 101.
График работы: понедельник‑пятница‚ с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём по предварительной записи только через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы фонда

В структуре ПФРТ выделены следующие ключевые подразделения:

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
• Отдел социального обеспечения – льготы‚ компенсации и социальные программы.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка пенсионеров.
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации.

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава фонда	Иванов Иван Иванович	8 (843) -31‑12‑34 доб. 101	ivanov@pfrt.ru
Заместитель главы – по пенсионным выплатам	Петрова Мария Сергеевна	8 (843) -31‑12‑35	petrova@pfrt.ru
Заместитель главы – по социальным программам	Смирнов Алексей Владимирович	8 (843) -31‑12‑36	smirnov@pfrt.ru

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные в рамках ежегодного мониторинга качества
обслуживания (2025‑2026 гг.).

• Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии‚ удобный личный кабинет‚
  возможность записаться онлайн без очередей.
• Негативные: иногда длительное ожидание в приёмных отделениях в часы пик‚
  необходимость уточнения документов при повторных обращениях.

Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте:
https://pfrt.ru/feedback.

Краткая инструкция по обращению в горячую линию

1. Подготовьте ваш СНИЛС и‚ при необходимости‚ номер заявки.
2. Позвоните по номеру 8 (800) -00‑00‑00.
3. Следуйте указаниям автоматизированного меню:
   • «1» – Информация о размере пенсии;
   • «2» – Запрос справки о выплатах;
   • «3» – Запись на приём к специалисту;
   • «0» – Связь с оператором.
4. Оператор уточнит данные и предоставит ответ в течение 5‑10 минут.

Полезные ссылки

• Главная страница ПФРТ
• Личный кабинет пенсионера
• Нормативные документы
• Контактная информация
• Форма обратной связи

Помните: при обращении к Пенсионному фонду Республики Татарстан
важно иметь под рукой ваш СНИЛС‚ паспортные данные и‚ если есть‚ номер текущей заявки.
Это ускорит процесс получения необходимой информации и позволит решить вопрос в кратчайшие сроки.