Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) оказывает гражданам услуги по оформлению пенсий‚ выплат‚ пересчёту страховых балансов и многим другим вопросам․ В Орле и Орловском районе действует территориальное управление‚ которое работает по предварительной записи․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты‚ горячие линии‚ телефоны‚ электронная почта‚ график приёма‚ отделы и отзывы граждан․

Официальные ресурсы

• Официальный сайт ПФР: https://www․pfrf․ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk․pfrf․ru
• Электронная запись на приём: https://www․pfrf․ru/services/appointment
• Электронная почта ПФР (общий контакт): pfrf@pfrf․ru

---

Адрес и схема проезда

Адрес управления ПФР в Орле:

г․ Орёл‚ ул․ Комсомольская‚ д․ 261а (основное здание)
Также в городе работает отделение по адресу: ул․ Комсомольская‚ д․ 108․

Для удобства навигации можно воспользоваться сервисами Яндекс․Карты или Google Maps‚ введя указанный выше адрес․

---

Телефоны и горячие линии

Назначение	Номер телефона
Горячая линия ПФР (общероссийская)	8 800 302 2 302
Горячая линия ПФР (региональная‚ Орловская область)	###-###-####
Приёмная (запись на приём)	7 (4862) -2‑92‑00
Клиентская служба (общие вопросы)	(4862) -3‑37‑25 / (4862) -3‑37‑26
Отдел консультаций и расчётов	7 (4862) -2‑92‑41

Звонки на горячие линии бесплатны по всей России․ При обращении укажите ваш регион (Орловская область) и номер вашего страхового свидетельства‚ чтобы оператор смог быстро найти вашу запись․

---

Электронная почта и онлайн‑обращения

Для подачи запросов в письменной форме используйте электронную почту pfrf@pfrf․ru․ В теме письма укажите «Орёл – Приёмная»‚ а в тексте – ФИО‚ СНИЛС и краткое описание вопроса․

Также доступна онлайн‑приёмная через личный кабинет: после входа в личный кабинет выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение»․

---

Как записаться на приём (личный приём)

1. Перейдите на страницу «Предварительная запись на приём»․
2. Выберите регион «Орловская область»‚ затем пункт «Орел – Управление ПФР»․
3. Укажите желаемую дату и время (доступные слоты – только в понедельник‚ вторник и четверг)․
4. Заполните обязательные поля: ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон‚ электронную почту․
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением и QR‑кодом‚ который нужно будет предъявить в приёмной․

Важно: без предварительной записи вход в клиентскую службу закрыт․

---

График работы клиентской службы

• Понедельник‚ вторник‚ четверг – с 08:00 до 20:00 без перерыва․
• Суббота‚ воскресенье и среда – приём по записи не осуществляется․
• Работа только по предварительной записи (см․ пункт 5)․

---

Структура управления (отделы)

• Клиентская служба – общие вопросы‚ выдача справок‚ выдача выписок․
• Отдел расчёта и пересчёта пенсий – перерасчёт ЕДВ‚ ФСД‚ уточнение страховых лет․
• Центр консультирования – консультации по пенсионному калькулятору‚ подготовка документов․
• Отдел социальной поддержки – выплаты по социальным программам‚ субсидии․
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами․

---

Руководство управления

На момент 2026 года руководителем клиентской службы (на правах группы) является О․ А․ Жолудева․ Руководитель отвечает за организацию работы приёмных‚ контроль качества обслуживания и внедрение новых цифровых сервисов․

---

Отзывы граждан

Иван Петров‚ 58 лет: «Записался онлайн‚ пришёл в назначенный день‚ всё сделали быстро․ Операторы горячей линии вежливые‚ но иногда долго держат на линии․»

Мария Сидорова‚ 62 года: «Отдел расчёта помог уточнить размер пенсии после пересчёта․ Приём в 10:00‚ но в реальности начали обслуживать только в 11:30 – советую приходить чуть раньше‚ чтобы успеть оформить всё в срок․»

Алексей Кузнецов‚ 45 лет: «Электронный сервис записи – спасение! Раньше стояли в очереди по 2‑3 часа‚ теперь всё в личном кабинете․ Единственное‚ иногда сайт «зависает»‚ но в целом удобно․»

---

Полезные ссылки

• Контакты ПФР по России
• Пенсионный калькулятор
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости ПФР

---

Краткое резюме контактов

Что	Контакт
Официальный сайт	www․pfrf․ru
Личный кабинет	lk․pfrf․ru
Запись на приём	online‑appointment
Горячая линия (общероссийская)	8 800 302 2 302
Горячая линия (региональная)	###-###-####
Приёмная (по записи)	7 (4862) -2‑92‑00
Клиентская служба	(4862) -3‑37‑25 / (4862) -3‑37‑26
Э‑почта	pfrf@pfrf․ru
Адрес	г․ Орёл‚ ул․ Комсомольская‚ д․ 261а
График работы	Пн‚ Вт‚ Чт 08:00‑20:00 (по записи)
Руководитель клиентской службы	О․ А․ Жолудева

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем сначала воспользоваться горячей линией или записаться через онлайн‑приёмную․ Это сэкономит ваше время и позволит получить квалифицированную помощь без длительного ожидания․