Пенсионный фонд России (ПФР) с 2023 года вошёл в состав Социального фонда России (СФР).
Тем не менее‚ большинство граждан по‑прежнему ищут «горячую линию ПФР».
В этой статье собраны все актуальные контакты‚ способы обращения‚ графики работы и полезные ссылки‚
которые помогут быстро решить любые вопросы‚ связанные с пенсиями‚ страховыми выплатами и другими социальными пособиями.

Официальный сайт

Главный портал СФР – https://www.sfrf.ru.
На сайте доступны:

• интерактивный личный кабинет (личный кабинет застрахованного);
• онлайн‑приёмные формы для подачи обращений в письменном виде;
• полный перечень региональных отделений и их контактных данных;
• информацию о руководстве фонда‚ новостях и изменениях в законодательстве.

Единый федеральный номер горячей линии

С 23 февраля 2023 года в СФР действует единый бесплатный номер контакт‑центра‚ который принимает звонки
как со стационарных‚ так и с мобильных телефонов:

8 800 100‑00‑01 – бесплатный звонок из любой точки России (круглосуточно).

Что можно решить по телефону?

• Получить справку о размере текущей пенсии и её индексации;
• Узнать порядок получения СНИЛС‚ ПИН‑кода и доступа к личному кабинету;
• Консультация по вопросам материнского капитала‚ добровольного пенсионного страхования‚ выплаты единовременных пособий;
• Подать запрос на изменение реквизитов‚ оформить заявление о досрочном выходе на пенсию и др.

Вопросы‚ которые решаются только в личном приёме

• Получение оригиналов справок‚ заверенных подписью руководителя;
• Подтверждение личности при выдаче новых пенсионных карточек;
• Согласование индивидуального графика выплат (например‚ частичная пенсия).

Региональные горячие линии

Ниже – таблица с номерами телефонов и графиком работы региональных центров СФР (ранее ПФР).
Если в вашем регионе нет отдельного номера‚ используйте федеральный 8 800 100‑00‑01.

Субъект РФ	Номер телефона	Рабочий график	Группы в соцсетях
Белгородская область	8 800 100‑00‑01	Пн‑Пт с 8:00 до 17:00	VK‚ Telegram
Москва и Московская область	8 800 100‑00‑01	Пн‑Чт с 9:00 до 17:45‚ Пт с 9:00 до 16:30	VK‚ Telegram
Санкт‑Петербург и Ленинградская область	8 800 100‑00‑01	Пн‑Чт с 9:00 до 18:00‚ Пт с 9:00 до 16:30	VK‚ Telegram
Республика Татарстан	8 800 100‑00‑01	Пн‑Пт с 8:00 до 17:30	VK
Ханты‑Мансийский АО — Югра	8 800 100‑00‑01	Пн‑Пт круглосуточно‚ Сб‑Вс с 7:00 до 17:00	VK

Электронный адрес и онлайн‑приёмная

Электронная почта фонда: info@sfrf.ru (общий запрос).
Для обращения к руководству или подачи официального заявления используйте онлайн‑приёмную:

https://www.sfrf.ru/obratnaya-svyaz/online-priemnaya

Форма позволяет прикреплять сканы документов‚ указывать тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос) и получать ответ в электронном виде.

Личный кабинет (персональный аккаунт)

Для получения полной информации о своих пенсионных начислениях‚ загрузки выписок и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете застрахованного:

• Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/pfr
• Регистрация через портал Госуслуги (необходимо подтверждение личности через ЕСИА).
• В кабинете доступны:
  • История начислений и выплат;
  • Запрос справки о размере пенсии;
  • Подача заявления о досрочном выходе на пенсию‚ о пересмотре размера выплаты и др.;
  • Запись на личный приём в отделение.

Личный приём (офисные визиты)

Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём в ближайшее отделение СФР.
Запись производится через личный кабинет или по телефону региональной горячей линии.

Пример графика приёма в Москве (центр «Пенсионный фонд России‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7»):

• Пн‑Чт — 9:00 – 18:00;
• Пт — 9:00 – 16:45;
• Сб‑Вс — выходные.

Структура фонда: отделы и руководящие органы

Социальный фонд России состоит из нескольких ключевых подразделений‚ отвечающих за разные группы страхователей:

• Отдел по работе с застрахованными лицами – консультации по начислению и выплате пенсий.
• Отдел социального обеспечения – выплаты пособий‚ материнского капитала‚ единовременных выплат.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел юридической поддержки – работа с жалобами и претензиями.

Руководство СФР (на 2026 год)

Должность	ФИО
Председатель Совета директоров	Дмитрий Алексеевич Шапошников
Генеральный директор	Евгений Владимирович Кузнецов
Заместитель директора по работе с застрахованными	Ольга Сергеевна Петрова

Отзывы граждан

Существует несколько популярных площадок‚ где пользователи делятся опытом обращения в СФР:

• Otzovik.com – отзывы о работе горячей линии и отделений.
• RetailBanker – рейтинг качества обслуживания.
• Социальные сети: официальные группы ВКонтакте‚ Telegram и Facebook собирают вопросы в реальном времени и публикуют ответы специалистов.

Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по данным 2025 года – 4‚2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота ответа по телефону (до 2‑х минут ожидания);
• Профессионализм операторов;
• Необходимость уточнения личных данных в личном кабинете для получения полной информации.

Другие способы связи

• Социальные сети: официальные страницы СФР в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.
• Мессенджеры: чат‑боты в WhatsApp и Viber (номер 8 800 100‑00‑01).
• МФЦ: в любом многофункциональном центре можно подать заявление в бумажном виде и получить справку о размере пенсии.

---

Краткая памятка для граждан

1. Определите тип обращения. Если нужен быстрый ответ – звоните на 8 800 100‑00‑01.
2. Подготовьте данные: СНИЛС‚ ПИН‑код‚ ФИО‚ дату рождения.
3. Если вопрос сложный‚ запишитесь онлайн в личный кабинет или по региональному номеру.
4. Для получения официальных справок – посетите отделение с паспортом и СНИЛС.
5. Оставьте отзыв после общения – это помогает улучшать сервис.

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://www.sfrf.ru.