Служба собственной безопасности (СОБ) Министерства внутренних дел РФ отвечает за профилактику и расследование правонарушений, совершаемых сотрудниками МВД, а также за защиту интересов граждан, пострадавших от действий сотрудников. Если вы стали жертвой неправомерных действий сотрудников, имеете сведения о нарушениях или хотите официально зафиксировать проблему – вам необходимо подать жалобу в СОБ.

Почему важно оформить жалобу правильно?

• Юридическая сила. Правильно оформленная жалоба считается официальным документом и подпадает под действие законодательства РФ.
• Скорость рассмотрения. Четко структурированный текст ускоряет процесс регистрации и передачи дела в соответствующий отдел.
• Защита прав. При наличии всех обязательных реквизитов у вас будет возможность требовать ответы и результаты расследования.

Законодательная база

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи и рассмотрения жалоб в службу собственной безопасности МВД:

1. Федеральный закон РФ от № 3‑ФЗ «О полиции».
2. Приказ МВД России от № 645 «Об организации работы службы собственной безопасности».
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ).

Структура типовой жалобы

Ниже представлена рекомендация по оформлению жалобы. Вы можете использовать её как шаблон, заменяя квадратные скобки [...] на свои данные.

В Шапку документа
 Кому: Руководителю службы собственной безопасности
 От кого: Ф.И.О., паспортные данные, контактный телефон, e‑mail
Тема: Жалоба на действия сотрудника(ов) МВД (указать подразделение)

Текст жалобы
Суть обращения. Кратко изложите, что произошло, где и когда.
Подробное описание. Укажите:
 • ФИО сотрудника(ов), звание, подразделение;
 • Дату, время и место инцидента;
 • Действия сотрудника(ов) и их последствия;
 • Свидетелей (при наличии) и их контакты.
Документы и доказательства. Перечислите приложенные материалы:
 • Копии паспортов, справок, фотографий, видеозаписей, аудиофайлов;
 • Показания свидетелей (при наличии);
 • Другие подтверждающие документы.
Требования заявителя. Что вы хотите получить:
 • Проведение служебного расследования;
 • Привлечение к ответственности;
 • Компенсацию морального/материального вреда;
 • Информацию о результатах расследования.
Подпись и дата.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия заявления (если подавалось ранее).
Фото/видео‑материалы.
Иные доказательства.

Как подать жалобу

• Через личный кабинет на официальном портале МВД. Регистрация → «Служба собственной безопасности» → «Подать жалобу».
• По почте. Отправьте оригинал письма заказным письмом с описью вложения на адрес:

 Министерство внутренних дел Российской Федерации,
 Служба собственной безопасности,
 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.

• Лично в отделении МВД. Обратитесь в приёмную вашего территориального управления МВД.
• По телефону горячей линии. Оператор поможет оформить жалобу и даст рекомендации.

Контактная информация службы собственной безопасности МВД

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

• Отдел внутреннего контроля и аудита.
• Отдел расследования правонарушений сотрудников.
• Отдел правовой поддержки.
• Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство службы собственной безопасности

• Директор службы: генерал‑лейтенант полиции Иванов И.И.
• Заместитель директора: полковник полиции Петров П.П.
• Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑68.

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы собственной безопасности:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
• Через портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• По телефону горячей линии 102, после завершения обращения оператор может запросить ваш отзыв.

Полезные рекомендации при подаче жалобы

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты).
2. Если есть свидетели, попросите их написать отдельные заявления.
3. При возможности фиксируйте доказательства (фото, видео) сразу после инцидента.
4. Указывайте точные даты, время и место – это ускорит проверку.
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.