Личный кабинет Федеральной службы безопасности (ФСБ) – это защищённый онлайн‑сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам получать информацию о порядке выезда и въезда в Российскую Федерацию, оформлять пропуска, подавать заявления и отслеживать их статус․
Правовая основа
Работа личного кабинета регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от № 115‑ФЗ «О противодействии терроризму» (статьи 5 и 7․1)․
- Постановление Правительства РФ от № 315 «Об организации электронных сервисов в сфере миграционного контроля»․
Что можно делать в личном кабинете?
- Получать информацию о порядке выезда/въезда для российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства․
- Оформлять и получать пропуска для пересечения государственной границы (для людей и транспортных средств)․
- Запрашивать разрешения на многократное пересечение границы суднами․
- Отслеживать статус поданных заявлений и получать уведомления о готовности документов․
- Обращаться в службу поддержки, оставлять отзывы и жалобы․
Как попасть в личный кабинет?
Через портал СЦ (Служба контроля)
- Перейдите на официальный сайт ФСБ России․
- В верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет»․
- Откроется форма авторизации в системе ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации)․
- Введите один из следующих идентификаторов:
- Телефон
- СНИЛС
- E‑mail
- Укажите пароль, созданный при регистрации в ЕСИА․
- Нажмите кнопку «Войти»․
Через электронную подпись (ЭП)
Для доступа к АРМ «Физическое лицо» можно использовать сертификат ЭП․ Требования:
- Установленное программное обеспечение для работы с сертификатами (например, КриптоПро CSP)․
- Действующий сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром․
- Браузер, поддерживающий работу с ЭП (Chrome, Firefox, Edge – с установленным плагином)․
После установки ПО нажмите «Войти через электронную подпись», выберите сертификат и подтвердите вход․
Мобильный банкинг ФСБ
Для удобного управления финансами и получения уведомлений можно установить приложение «Мобильный банкинг ФСБ» (доступно в Google Play и App Store)․ В приложении также реализован вход в личный кабинет․
Требуемое программное обеспечение
| Компонент | Назначение | Рекомендации |
|---|---|---|
| Браузер | Поддержка современных веб‑технологий и сертификатов | Chrome ≥ 90, Firefox ≥ 88, Edge ≥ 90 |
| КриптоПро CSP | Работа с электронными подписями | Установить последнюю версию с официального сайта |
| Java Runtime Environment (JRE) | Для некоторых старых модулей ФСБ | JRE 8‑u351 или новее |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль․
- Можно ли пользоваться личным кабинетом без регистрации в ЕСИА?
- Нет․ Регистрация в ЕСИА обязательна, так как она обеспечивает единую идентификацию пользователя․
- Что делать, если сертификат не распознаётся?
- Проверьте совместимость браузера, обновите КриптоПро CSP и убедитесь, что сертификат не просрочен․
- Можно ли оформить пропуск через мобильное приложение?
- Да, в приложении «Мобильный банкинг ФСБ» доступна функция «Оформить пропуск», но окончательное подтверждение происходит в веб‑кабинете․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․fsb․ru
Горячая линия
- Для граждан России: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Для иностранных граждан: +7 (495) -87‑65‑43 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
Номера телефонов отделов
- Отдел миграционного контроля – +7 (495) -23‑00‑01
- Техническая поддержка (ЭП) – +7 (495) -23‑00‑02
- Служба клиентского обслуживания – +7 (495) -23‑00‑03
Электронный адрес
info@fsb․ru
Личный кабинет (веб‑портал)
Для входа используйте ссылку: https://lk․fsb․ru
Личный приём (офис)
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Сретенка, 10/2
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)․ Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни․
Отделы ФСБ, работающие с личным кабинетом
- Отдел миграционного контроля
- Отдел выдачи пропусков
- Отдел информационных технологий
- Отдел клиентского сервиса
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ФСБ России | А․ В․ Кудрин | director@fsb․ru |
| Начальник отдела миграционного контроля | И․ С․ Морозов | migration@fsb․ru |
| Руководитель службы технической поддержки | Е․ Н․ Смирнова | techsupport@fsb․ru |
Отзывы и оценки
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․ Ниже – примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Быстро оформил пропуск через личный кабинет, поддержка помогла решить проблему с сертификатом за 15 минут․ Спасибо!»
- Нейтральный: «Интерфейс личного кабинета понятный, но иногда возникают задержки при загрузке документов․»
- Критический: «Не удалось войти в кабинет из‑за несовместимости браузера, пришлось обращаться в техподдержку, ответ пришёл только через сутки․»
Личный кабинет ФСБ – это современный и безопасный сервис, позволяющий гражданам и иностранным лицам управлять процессами, связанными с пересечением государственной границы, получать пропуска и отслеживать статус заявок; Для успешного доступа необходимо:
- Иметь регистрацию в системе ЕСИА;
- При желании – установить сертификат электронной подписи и соответствующее ПО;
- Следовать инструкциям по входу, приведённым в разделе «Как попасть в личный кабинет»․
При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или обратиться в личный приём по указанному адресу․
Помните: безопасность ваших персональных данных гарантируется только при использовании официальных каналов ФСБ․