В современном мире большинство вопросов, связанных с работой полиции, можно решить онлайн; На официальном сайте Главного управления Министерства внутренних дел России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (ГУ МВД России по СПб и Ленобласть) предусмотрены удобные инструменты для подачи заявлений, получения справок и общения с руководством.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gu-mvd-spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной комиссии: +7 (812) -77‑01‑23
- Электронный адрес (служба поддержки): support@gu-mvd-spb.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы оформить запрос в электронном виде, необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале gu-mvd-spb.ru/lk. После подтверждения личности (по СМС‑коду и загрузке скан‑копии паспорта) в кабинете доступны следующие функции:
- Подача заявлений и жалоб;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок (о наличии судимостей, о состоянии дел в полиции и т.д.);
- Запись на приём к сотруднику отдела;
- Обратная связь с оператором в режиме онлайн‑чата.
Как зарегистрироваться
- Перейдите по ссылке Регистрация;
- Укажите ФИО, ИНН, номер телефона и адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- Загрузите скан‑копию паспорта (страница с фотографией и страница с регистрацией);
- После проверки (до 24 ч.) получите доступ к полному набору функций.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на личный приём к сотруднику соответствующего отдела. Запись производится через Личный кабинет или по телефону приёмной комиссии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел по работе с обращениями граждан | Смирнова И.А. |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел по делам несовершеннолетних | Кузнецов П.В. |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел по вопросам миграции | Лебедева Н.С. |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел по работе с юридическими лицами | Громов Д.Е. |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел по профилактике правонарушений | Морозова О.В. |
Важно: при себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий цель обращения (например, копию постановления, справку и т.п.).
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и обработка жалоб, предложений и заявлений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с правонарушениями несовершеннолетних, защита прав детей.
- Отдел по вопросам миграции – выдача справок, регистрация иностранных граждан, вопросы легализации.
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями, проверка соблюдения законов о хранении оружия, охранных средств.
- Отдел профилактики правонарушений – организация профилактических мероприятий, работа с общественными организациями.
Руководство ГУ МВД по СПб и Ленобласть
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД | Васильев А. И. | +7 (812) -77‑01‑01 | vasilev@gu-mvd-spb.ru |
| Заместитель начальника – по работе с обращениями | Смирнова И. А. | +7 (812) -77‑01‑23 | smirnova@gu-mvd-spb.ru |
| Заместитель начальника – по миграционным вопросам | Лебедев С. П. | +7 (812) -77‑01‑45 | lebedev@gu-mvd-spb.ru |
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить свое мнение о работе полиции. Ниже – примеры типовых отзывов (с анонимизацией):
- «Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быстрый ответ и решение вопроса о выдаче справки о несудимости. Оперативно, в течение 2 дней получил документ.» –
- «Неудовлетворительно: при попытке записаться на личный приём через сайт возникала ошибка 503. Потребовалось звонить в горячую линию, чтобы решить проблему.» –
- «Отдел миграции помог оформить временный вид на жительство в течение недели. Профессиональный подход, вежливый персонал.» –
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, укажите:
- Дата обращения;
- Номер обращения (если он был получен);
- Краткое описание ситуации;
- Ваши контактные данные (по желанию).
Как правильно оформить обращение
Следуйте простому алгоритму, чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек:
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, просьба о справке, предложение по улучшению работы и т.д.
- Соберите необходимые документы. Обычно это копия паспорта, справка о регистрации, копия постановления/уведомления.
- Заполните форму на сайте. Перейдите в раздел «Обращения граждан» и выберите тип обращения.
- Укажите контактные данные. Это необходимо для обратной связи и получения ответа.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
- Следите за статусом. В личном кабинете можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление без регистрации в личном кабинете? Да, через форму «Анонимное обращение», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 10‑15 дней.
- Можно ли получить ответ в электронном виде? Да, ответ отправляется на указанный при регистрации e‑mail или в личный кабинет.
- Какие документы нужны для получения справки о несудимости? Паспорт, ИНН, копия постановления о прекращении уголовного дела (при наличии) и заполненная заявка.
Сайт ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области предоставляет полный набор возможностей для онлайн‑обращений, записи на личный приём и получения официальных справок. Пользуясь личным кабинетом, вы экономите время, получаете прозрачный контроль над процессом и можете оставить отзыв о работе сотрудников. При возникновении технических проблем рекомендуется воспользоваться горячей линией — 8‑800‑555‑35‑35.
Помните: правильное оформление обращения и своевременное предоставление документов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.