Онлайн‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям ХМАО‑Югры в любой момент времени направлять свои обращения, предложения и жалобы непосредственно к губернатору региона. Сервис полностью цифровой, поэтому вам не требуется лично посещать офис администрации.

Зачем нужна онлайн‑приёмная?

• Удобство – подать обращение можно из дома, офиса или с мобильного телефона.
• Прозрачность – каждое обращение фиксируется в системе, а статус его рассмотрения виден заявителю.
• Скорость – большинство вопросов получают ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
• Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди в приемных кабинетов.

Как записаться на личный приём к губернатору?

1. Перейдите на официальный портал https://admhmao.ru/obrascheniya/.
2. Войдите в Личный кабинет (если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон).
3. Выберите пункт «Записаться на личный приём» и укажите удобную дату и время.
4. Прикрепите необходимые документы (не более двух файлов, каждый до 5 МБ).
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением и ссылкой на онлайн‑конференцию (если приём будет проводиться в формате видеовстречи).

Пошаговая инструкция по отправке обращения

Регистрация в личном кабинете

Для начала необходимо создать учетную запись. При регистрации указываются:

• ФИО полностью
• Электронная почта
• Контактный телефон
• СНИЛС (по желанию, для ускорения проверки)

Выбор типа обращения

В системе доступны несколько категорий:

1. Предложения по развитию региона
2. Жалобы на работу органов власти
3. Запросы о предоставлении государственных услуг
4. Личный приём к губернатору

Заполнение формы

В форме необходимо указать:

• Тему обращения (кратко, до )
• Подробное описание проблемы или предложения
• Контактные данные для обратной связи
• При необходимости – приложить документы (сканы, фотографии, выписки).

Отправка и отслеживание статуса

После отправки вы получаете уникальный номер обращения; В личном кабинете можно следить за статусом:

• Принято – заявка зарегистрирована в системе;
• В работе – заявка передана в соответствующий департамент.
• Ответ готов – вы получаете ответ в личном сообщении или на электронную почту.

График работы онлайн‑приёмной

Служба доступна круглосуточно, однако обработка обращений происходит в рабочие часы администрации:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Прямая линия с губернатором

С 2025 года губернатор Руслан Кухарук регулярно проводит прямые эфиры (онлайн‑трансляции), где отвечает на вопросы жителей в реальном времени.

• Последний эфир состоялся 8 декабря 2025 г. в 16:00 – более 1700 югорчан задали вопросы.
• Трансляция доступна на официальных аккаунтах губернатора в соцсетях, а также на телеканалах Югра.
• Для участия достаточно зарегистрироваться в системе и отправить вопрос заранее – ссылка на эфир приходит в личный кабинет.

Контактная информация

Телефон доверия:	+7 (8212) -5‑55‑55
Электронная почта:	gov@yugra.ru
Адрес приёмной:	г. Ханты‑Мансийск, ул. Пушкина, 12
Сайт:	https://admhmao.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, в системе предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный электронный адрес без возможности уточнения деталей.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Какие документы можно прикреплять?

Разрешены файлы форматов PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG. Максимальный размер одного файла – 5 МБ, количество файлов – не более двух.

Как узнать, что мое обращение получило ответ?

В личном кабинете появится статус «Ответ готов», а также вы получите SMS‑уведомление и письмо на электронную почту.

Можно ли изменить или отозвать уже отправленное обращение?

Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст обращения или полностью его удалить.

Полезные рекомендации

• Четко формулируйте тему. Краткая и понятная тема ускорит процесс распределения обращения.
• Указывайте все необходимые реквизиты. Неполные контактные данные могут привести к задержке ответа.
• Прикладывайте только релевантные документы. Избыточные вложения могут усложнить обработку.
• Следите за статусом. При изменении статуса вы получаете уведомления – не пропустите их.

Онлайн‑приёмная губернатора ХМАО‑Югры — Руслана Кухарука — это эффективный инструмент взаимодействия граждан с властью. С помощью простых шагов в личном кабинете каждый житель может донести свою проблему, предложить инициативу или записаться на личный приём. Регулярные прямые эфиры и прозрачный процесс рассмотрения обращений делают эту систему одной из самых современных в России.

Не упустите возможность стать активным участником развития своего региона – пользуйтесь онлайн‑приёмной уже сегодня!