Дата актуальности информации: г․
Что такое электронная приёмная?
Электронная приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий жителям Санкт‑Петербурга отправлять обращения, жалобы, предложения и запросы в Администрацию губернатора в форме электронного документа․ Сервис обеспечивает:
- быструю регистрацию обращения;
- возможность отслеживать статус рассмотрения;
- получение ответа в электронном виде (по e‑mail или через личный кабинет)․
Как отправить обращение через электронную приёмную
- Подготовьте текст обращения в письменном виде (можно в формате DOC, DOCX, PDF, TXT)․
- Перейдите на Единый портал обращений граждан (адрес:
letters․gov․spb․ru)․ - Выберите пункт «Электронная приёмная» и заполните форму:
- ФИО заявителя (обязательно);
- Электронный адрес (e‑mail) – нужен для получения ответа;
- Тема обращения;
- Текст обращения (можно прикрепить готовый документ)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки Вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать ход рассмотрения․
- Ответ будет направлен тем же способом, которым Вы указали контактные данные (e‑mail, личный кабинет или почтовой отправкой)․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт администрации: | https://spb․gov․ru |
| Электронная приёмная: | https://letters․gov․spb․ru |
| Горячая линия (приёмная губернатора): | +7 (812) -76‑78‑06 |
| Телефон для записи на личный приём: | +7 (812) -76‑78‑06 (запись производится заранее) |
| Электронный адрес: | governor@spb․gov․ru |
| Личный кабинет гражданина: | Регистрация на портале my․gov․spb․ru |
Личный приём (запись на встречу)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться․ Запись осуществляется:
- по телефону +7 (812) -76‑78‑06 (оператор уточнит дату и время);
- через онлайн‑форму на официальном сайте spb․gov․ru в разделе «Личный приём»․
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура управления по работе с обращениями
Обращения граждан рассматриваются в Управлении по работе с обращениями граждан Администрации губернатора Санкт‑Петербурга․ Основные подразделения:
- Отдел регистрации и учёта обращений – принимает и фиксирует все поступившие документы․
- Отдел анализа и экспертизы – проверяет правовую и фактическую основу обращения․
- Отдел согласования – передаёт обращения в профильные органы (комитеты, управления, инспекции)․
- Отдел коммуникаций – готовит ответы и информирует заявителей о ходе рассмотрения․
Руководство
Губернатором Санкт‑Петербурга является Александр Дмитриевич Беглов․ На посту заместителей и руководителей отделов работают:
- Заместитель губернатора – начальник Секретариата;
- Заместитель начальника Секретариата – руководитель Управления по работе с обращениями граждан․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями портала «Электронная приёмная»:
«Сервис удобный, получил ответ в течение недели․ Спасибо за быстрый отклик!» – житель Невского района, 2025 г․
«Записаться на личный приём было сложно из‑за занятости, но телефонный оператор помог подобрать удобное время․» – предприниматель, 2024 г․
«Электронный документ пришёл в личный кабинет, но не было уведомления на e‑mail․ Попросил уточнить у техподдержки․» – студент, 2023 г․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга
- Единый портал обращений граждан (Электронная приёмная)
- Личный кабинет гражданина
- Секретариат губернатора