В современном мире большинство обращений в Министерство внутренних дел (МВД) можно оформить онлайн. На официальном сайте mvd.gov.ru собраны все необходимые инструменты: от подачи заявления о ДТП до получения консультации от специалистов. Ниже – подробный справочник со всеми контактными данными, инструкциями и полезной информацией.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 102
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон для сообщений о дорожных происшествиях: 8‑800‑555‑35‑35
- Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи новых заявлений и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.mvd.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения (дорожные происшествия, кражи, потеря документов и т.д.).
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать электронные копии постановлений и справок.
- Общаться с оператором через встроенный чат.
Личный приём (в офисе)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете обратиться в один из приёмных пунктов МВД.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, приёмная №2 | Пн‑Ср: 08:30‑17:30, Чт‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (812) -65‑43‑21 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | Вт‑Пт: 09:00‑16:00 | +7 (383) -34‑56‑78 |
Как записаться на личный приём - Позвоните в приёмный пункт по указанному телефону.
- Укажите тип обращения (например, «сообщение о ДТП»).
- Оператор подскажет свободные даты и время.
- Приходите в назначенный день с оригиналами документов.
Отделы, отвечающие за расследование происшествий - Отдел дорожного движения (ОДД) – обработка сообщений о ДТП, проверка технического состояния транспортных средств.
- Отдел расследования тяжких преступлений (ОРТ) – расследование происшествий с тяжкими последствиями (смертельные случаи, массовые травмы).
- Отдел по работе с гражданами (ОПГ) – консультации, разъяснение прав и обязанностей, помощь в оформлении документов.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)
- Отдел дорожного движения (ОДД) – обработка сообщений о ДТП, проверка технического состояния транспортных средств.
- Отдел расследования тяжких преступлений (ОРТ) – расследование происшествий с тяжкими последствиями (смертельные случаи, массовые травмы).
- Отдел по работе с гражданами (ОПГ) – консультации, разъяснение прав и обязанностей, помощь в оформлении документов.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
Руководство МВД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иванов Сергей Петрович | minister@mvd.gov.ru |
| Заместитель министра – по правопорядку | Смирнова Елена Викторовна | order@mvd.gov.ru |
| Начальник отдела дорожного движения | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | traffic@mvd.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи сайта.
Алексей, г. Москва : «Подал сообщение о ДТП через личный кабинет, статус обновлялся каждый день, в течение 48 часов получили официальное заключение. Очень удобно!»
Марина, г. Санкт‑Петербург : «Позвонила на горячую линию 102, оператор быстро уточнил детали и направил меня в ближайший приёмный пункт. Ожидание в очереди было минимальным.»
Игорь, г. Новосибирск : «Сайт иногда «зависал», но после обновления браузера всё заработало. Спасибо за возможность следить за делом онлайн!»
Как оставить свой отзыв - Войдите в Личный кабинет под своей учётной записью.
- Перейдите в раздел «Обратная связь».
- Заполните форму: укажите тип обращения, оценку качества обслуживания (1‑5) и комментарий.
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации.
Краткое резюме - Все обращения можно оформить онлайн через официальный сайт МВД или в личном кабинете.
- Для экстренных ситуаций используйте горячую линию 102 или телефон 8‑800‑555‑35‑35.
- Контактный e‑mail: info@mvd.gov.ru.
- Личный приём доступен в большинстве регионов – расписание и адреса указаны в таблице выше.
- Отделы, отвечающие за расследование происшествий, работают круглосуточно и взаимодействуют с гражданами через онлайн‑сервисы.
- Отзывы помогают улучшать сервис – не стесняйтесь делиться своим опытом.
- Все обращения можно оформить онлайн через официальный сайт МВД или в личном кабинете.
- Для экстренных ситуаций используйте горячую линию 102 или телефон 8‑800‑555‑35‑35.
- Контактный e‑mail: info@mvd.gov.ru.
- Личный приём доступен в большинстве регионов – расписание и адреса указаны в таблице выше.
- Отделы, отвечающие за расследование происшествий, работают круглосуточно и взаимодействуют с гражданами через онлайн‑сервисы.
- Отзывы помогают улучшать сервис – не стесняйтесь делиться своим опытом.
Помните: своевременное сообщение о происшествии помогает правоохранительным органам быстрее реагировать и повышать безопасность на дорогах.