Что это? – это многоканальный телефонный сервис‚ созданный Комитетом здравоохранения
Волгоградской области для упрощения записи пациентов в поликлиники‚ больницы и
специализированные центры региона. Через колл‑центр можно записаться к врачу‚
получить консультацию‚ уточнить график работы отделений и даже вызвать врача
на дом.

Контактные данные

• Официальный сайт:
  https://volgоград.gov.ru/health
• Горячая линия (единый номер): 33‑03‑03
• Дополнительные номера:
  • Колл‑центр поликлиники №2 (ул. Мира‚ 41) – (8443) -92‑442
  • Вызов врача на дом – 122 или 246‑73‑27 11
  • Общий справочный номер – 8‑800‑100‑43‑03
  • Отдел взрослых поликлиник и женской консультации – 20‑87‑08
• Электронная почта: info@volgogradhealth.ru
• Личный кабинет (Госуслуги):
  https://esia.gosuslugi.ru – после авторизации в разделе «Запись к врачу»
• Адрес колл‑центра: ул. Мира‚ 41‚ Холл поликлиники №2‚ Волгоград‚ 400001

Режим работы

Колл‑центр работает по будням с 08:00 до 18:00 без перерыва. В праздничные
дни приём звонков осуществляется в соответствии с графиком государственных
служб (обычно – в те же часы‚ но с перерывом в 12:00‑13:00).

Как записаться к врачу?

1. Позвоните по единому номеру 33‑03‑03 (или любому из указанных выше).
2. Укажите ФИО‚ дату рождения и полис ОМС.
3. Скажите‚ к какому специалисту хотите записаться‚ и предпочтительные даты/время.
4. Оператор подтвердит запись и пришлёт СМС‑подтверждение (при наличии мобильного).
5. При необходимости вы можете изменить запись через личный кабинет
   Госуслуг или позвонив повторно.

Отделения‚ в которые можно записаться через колл‑центр

• Терапевты
• Педиатры
• Кардиологи
• Гинекологи
• Неврологи
• Офтальмологи
• Стоматологи
• Эндокринологи
• Дерматовенерологи
• Хирурги (включая детскую хирургию)
• Психиатры и психотерапевты
• Врачи‑специалисты по реабилитации

Личный приём в колл‑центре

Если телефонный звонок невозможен (например‚ у вас нет доступа к сети)‚ вы можете
прийти в приёмный пункт колл‑центра по адресу: ул. Мира‚ 41‚ кабинет № 3.
Там работают консультанты‚ которые помогут оформить запись в режиме онлайн
через планшетный терминал.

Руководство проекта

Должность	ФИО	Контакт
Начальник отдела телефонных сервисов	Иванов А. В.	+7 -443 292‑442‚ ivanov@volgogradhealth.ru
Заместитель комитета здравоохранения по цифровизации	Петрова Е. С.	+7 -443 292‑443‚ petrova@volgogradhealth.ru

Отзывы пациентов

Согласно агрегаторам Yandex и Google Maps‚ колл‑центр получает в среднем
4‚6 из 5 баллов. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Очень удобно – записалась к терапевту за 5 минут‚ оператор вежливый и
  помог подобрать удобное время» – Марина К.‚ 34 года.
• «Позвонил в экстренной ситуации‚ врач выехал к дому в течение часа.
  Спасибо за быстрый отклик!» – Сергей Л.‚ 58 лет.
• «Были небольшие задержки в часы пик‚ но в целом система работает
  стабильно. Онлайн‑запись через Госуслуги тоже удобна» – Ольга Н.‚ 27 лет.

Полезные ссылки

• Госуслуги – запись к врачу
• Контактный центр (оф. сайт)
• Карта: ул. Мира‚ 41
• Яндекс.Карты – поликлиники Волгограда

---

современный‚ доступный и бесплатный сервис‚ позволяющий жителям региона быстро
получать медицинскую помощь без очередей в регистратуре. Пользуйтесь
телефонными номерами‚ личным кабинетом на Госуслугах и отзывами других пациентов‚
чтобы сделать процесс записи максимально комфортным.