Администрация Смоленской области открыта для обращения жителей‚ предпринимателей и организаций. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ порядок подачи заявлений‚ график личного приёма‚ структура подразделений‚ руководящий состав и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.smolensk.gov.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочной службы: 8 (4822) -3‑33‑33
- Электронный адрес: info@smolensk.gov.ru
- Личный кабинет граждан (интернет‑приёмная): https://cabinet.smolensk.gov.ru
Адреса
Главный офис администрации:
214008‚ Смоленская область‚ г. Смоленск‚ пл. Ленина‚ д. 1
Тел.: 8 (4822) -3‑33‑33‚ факс: 8 (4822) -3‑33‑34
Отдел по работе с обращениями граждан и бесплатной юридической помощи:
ул. Октябрьской революции‚ 1/2‚ г. Смоленск‚ 214000
Тел.: 8 (4822) -8‑66‑11
Порядок подачи обращений
- Через интернет‑приёмную в личном кабинете: заполнить форму‚ прикрепить документы‚ отправить.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующее подразделение.
- Электронной почтой – в теме письма указать «Обращение граждан» и номер обращения (если есть).
- Лично в приёмных отделов – с предъявлением паспорта.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ в случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Личный приём граждан
График личного приёма
| День недели | Время | Кабинет | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Кабинет Губернатора‚ пл. Ленина‚ 1 | Губернатор Смоленской области |
| Среда | 14:00‑16:00 | Кабинет заместителя главы по социальным вопросам | Зам. главы – социальная сфера |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Кабинет заместителя главы по городскому хозяйству | Зам. главы – городское хозяйство |
Приём в режиме видеоконференции (ВКС) проводится по предварительной записи через интернет‑приёмную. Для записи необходимо указать желаемую дату‚ время и тему обращения.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
С помощью личного кабинета граждан можно:
- Отправить письменное обращение в любой отдел администрации;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Записаться на личный приём к руководителям.
Структура администрации (отделы)
- Управление по работе с обращениями граждан и бесплатной юридической помощи
- Департамент социального развития
- Департамент экономики и инвестиций
- Департамент строительства и ЖКХ
- Департамент культуры и спорта
- Управление по вопросам сельского хозяйства
- Отдел информационных технологий и связи
- Отдел кадров и организационного обеспечения
Каждое подразделение имеет собственный телефон приёмной и электронный адрес‚ указанные на официальном сайте в разделе «Контакты».
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Смоленской области | Иванов Алексей Петрович | 8 (4822) -8‑66‑11 (приёмная) | governor@smolensk.gov.ru |
| Заместитель главы – социальная сфера | Смирнова Елена Викторовна | 8 (4822) -8‑66‑12 | social@smolensk.gov.ru |
| Заместитель главы – городское хозяйство | Петров Дмитрий Сергеевич | 8 (4822) -8‑66‑13 | city@smolensk.gov.ru |
| Начальник управления по работе с обращениями | Кузнецова Ольга Николаевна | 8 (4822) -3‑33‑35 | obrat@smolensk.gov.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.smolensk.gov.ru/otzyvy
- Горячая линия (по коду 8‑800‑555‑33‑33) – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Социальные сети: VK‚ Telegram – возможность оставить публичный отзыв.
- Публичный реестр обращений (раздел «Обращения граждан» на портале правительственных услуг).
По результатам анализа отзывов за 2024‑2025 гг. выявлены основные темы:
- Скорость рассмотрения обращений – 85 % заявок закрыты в установленный срок.
- Качество юридической помощи – положительные отзывы о бесплатных консультациях.
- Работа с вопросами ЖКХ – отмечается необходимость ускорения реагирования на аварийные ситуации.
Для улучшения сервиса администрация регулярно публикует отчёты о выполненных рекомендациях‚ доступные в разделе «Прозрачность» сайта.
Полезные ссылки
- Образование и наука
- Здравоохранение
- Жилищно‑коммунальное хозяйство
- Инвестиционные проекты
- Отзывы граждан
Помните: любые вопросы‚ предложения и жалобы могут быть направлены в администрацию Смоленской области любым из указанных способов. Оперативный ответ гарантирован в рамках компетенции соответствующего подразделения.