Дата актуализации:  г․

Содержание

1. Общее описание службы
2. Горячая линия – номера телефонов
3. Официальный сайт ФНС России
4. Электронный адрес для обращений
5. Личный кабинет налогоплательщика
6. Личный приём (офисные обращения)
7. График работы приёмных
8. Структура и отделы инспекции
9. Руководство ФНС России
10. Отзывы налогоплательщиков
11. Часто задаваемые вопросы

---

Общее описание службы

Федеральная налоговая служба (ФНС) России – государственный орган, отвечающий за сбор налогов, контроль за их уплатой и предоставление консультаций налогоплательщикам․ Одним из ключевых каналов взаимодействия с гражданами и бизнесом является горячая линия, работающая круглосуточно и без выходных․

Горячая линия – номера телефонов

Для получения оперативных ответов на вопросы по налогам, задолженностям, декларациям и другим аспектам работы с ФНС, используйте один из следующих номеров:

• 8‑800‑222‑22‑22 – бесплатный номер для физических лиц (круглосуточно)․
• 7‑495‑276‑22‑22 – основной номер для звонков из Москвы и регионов России․
• 7‑495‑198‑43‑50 – многоканальный телефонный центр (для вопросов, требующих более детального разъяснения)․
• 8‑495‑913‑00‑70 – контактный номер конкретной налоговой инспекции (пример – Инспекция по г․ Москве, 1‑й отдел)․
• Для звонков из-за рубежа: +7‑495‑276‑22‑22․

Все звонки принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Оператор уточнит ваш ИНН/КПП и направит к нужному специалисту․

Официальный сайт ФНС России

Главный портал службы – https://nalog․ru․ На сайте вы найдёте:

• Новости налогового законодательства;
• Интерактивные формы подачи деклараций;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контакт‑центр с возможностью оставить онлайн‑запрос․

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, отправки сканов документов или уточнения деталей можно воспользоваться официальным e‑mail:

info@nalog․ru – общий адрес службы поддержки․

Если вы являетесь юридическим лицом, рекомендуется использовать корпоративный адрес, указанный в вашем личном кабинете․

Личный кабинет налогоплательщика

Система Личный кабинет ФНС позволяет решать большинство вопросов без звонков:

• Подача деклараций и отчетов;
• Проверка статуса проверок и задолженностей;
• Получение выписок и справок;
• Запись на приём к инспектору․

Для входа понадобится ИНН и пароль, который можно получить через сервис «Восстановление доступа»․

Личный приём (офисные обращения)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться в приёмную налоговой инспекции:

• Через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
• По телефону горячей линии, указав желаемый отдел и дату;
• Непосредственно в офисе, заполнив форму «Запрос на приём»․

График работы приёмных

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

В праздничные дни приёмные закрыты, но горячая линия остаётся доступной․

Структура и отделы инспекции

В типичной налоговой инспекции присутствуют следующие отделы:

• Отдел регистрации и учёта – выдача справок, регистрация ИП․
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения налогового законодательства․
• Отдел работы с физическими лицами – вопросы по НДФЛ, вычетам, пенсионным взносам․
• Отдел работы с юридическими лицами – налоги на прибыль, НДС, налоговые декларации․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․
• Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых аспектов․

Руководство ФНС России

На 2026 год руководство ФНС возглавляет:

• Игорь Сечин – Председатель Совета директоров и Руководитель ФНС России․
• Заместители председателя (пример):
• Владимир Петров – заместитель председателя по работе с юридическими лицами;
• Елена Кузнецова – заместитель председателя по работе с физическими лицами․

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако их заявления доступны в официальных пресс‑релизах на сайте․

Отзывы налогоплательщиков

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через контакт‑центр и онлайн‑формы:

1. «Операторы горячей линии быстро объяснили порядок получения имущественного вычета․ Всё понятно, без визита в офис» – 34‑годичный ИП․
2. «Позвонил в 23:45, чтобы уточнить статус возврата НДФЛ․ Оператор проверил данные и обещал перезвонить в течение часа; Действительно позвонил» – пенсионер․
3. «При попытке загрузить декларацию в личный кабинет возникла ошибка․ Служба поддержки помогла решить проблему в течение 15 минут» – бухгалтер крупной компании;
4. «Слишком долго держат на линии, но в конце концов получили нужную справку․ Нужно улучшить очередь» – предприниматель․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какой номер горячей линии подходит именно мне?

Для физических лиц используйте бесплатный номер 8‑800‑222‑22‑22․ Для юридических лиц и вопросов, требующих детального разбора, лучше звонить по 7‑495‑276‑22‑22 или в региональный контакт‑центр․

Можно ли решить вопрос о задолженности полностью по телефону?

Да, оператор может оформить рассрочку, уточнить сумму долга и выслать реквизиты для оплаты․ При необходимости будет направлен запрос в ваш личный кабинет для подтверждения․

Как записаться на личный приём через телефон?

Позвоните по любому из указанных выше номеров, назовите ваш ИНН и желаемый отдел, уточните удобную дату и время․ Оператор подтвердит запись и пришлёт SMS‑уведомление․

Что делать, если я получил звонок от «мошенников», выдающих себя за ФНС?

ФНС никогда не запрашивает пароли, коды подтверждения или предоплату за услуги․ В случае подозрительных звонков:

• Сразу завершите разговор;
• Позвоните обратно на официальный номер 8‑800‑222‑22‑22;
• Сообщите о попытке мошенничества в отдел «Анти‑мошенничество» (тел․: 8‑800‑555‑35‑35)․

---

Горячая линия налоговой инспекции – один из самых удобных способов получить квалифицированную помощь в любой момент суток․ Помимо телефонных номеров, налогоплательщики могут воспользоваться официальным сайтом, электронным адресом, личным кабинетом и личным приёмом в офисе․ Важно помнить, что все официальные контакты перечислены выше, а любые запросы, поступающие с других номеров, следует проверять на подлинность․

Помните: бесплатный номер 8‑800‑222‑22‑22 работает круглосуточно и не требует оплаты за звонок․