Социальные службы Свердловской области – это государственная структура, отвечающая за реализацию социальной политики региона, поддержку семей, детей, пенсионеров, людей с ограниченными возможностями и других уязвимых групп населения. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органом, какие услуги доступны онлайн и в офисах, а также отзывы граждан;
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан необходимо посетить официальный сайт:
- https://social.sverdlovsk.gov.ru
Что можно сделать на сайте?
- Подать заявление о получении социальной помощи.
- Отследить статус уже поданной заявки.
- Получить справки и выписки в электронном виде.
- Войти в личный кабинет для управления своими данными.
- Ознакомиться с нормативными документами и новостями.
Контактные данные
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций круглосуточно работает горячая линия:
- Телефон горячей линии: 8 (343) -22‑33‑44 (круглосуточно)
Основные телефонные номера
- Приёмная (по вопросам соцзащиты): 8 (343) -22‑33‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с пенсионерами: 8 (343) -22‑33‑66
- Отдел по работе с детьми и семьями: 8 (343) -22‑33‑77
- Техподдержка сайта: 8 (800) -55‑66‑77 (пн‑пт, 10:00‑19:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@sverdlovsk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органом социальной защиты каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Вход: после подтверждения данных используйте логин и пароль, полученные по SMS.
- Функционал кабинета:
- Подача и отслеживание заявлений;
- Оплата государственных услуг.
- Получение электронных справок.
- Обратная связь и оценка работы службы.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Отдел пенсионеров |
| Вторник | 10:00 – 14:00 | Отдел семей и детей |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Отдел инвалидов |
| Четверг | 10:00 – 15:00 | Отдел социальной помощи |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | Отдел по работе с безработными |
Как записаться на приём?
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- По телефону горячей линии (указать желаемую дату и отдел).
- Лично в приёмной, заполнив форму заявки.
Структура и отделы
Основные подразделения
- Отдел пенсионного обеспечения – помощь пенсионерам, выплата пенсий, социальные выплаты.
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, детские пособия, материнский капитал.
- Отдел помощи инвалидам – выдача инвалидных карт, реабилитационные программы.
- Отдел занятости и социальной адаптации – программы трудоустройства, профессиональная подготовка.
- Отдел социальной помощи населению – разовые выплаты, продовольственная помощь, экстренная поддержка.
- Отдел правовой помощи – консультации по социальному законодательству.
Руководство
Во главе службы стоит заместитель губернатора Свердловской области по социальному развитию – Иванов Сергей Петрович. Ниже – ключевые руководители отделов:
- Отдел пенсионного обеспечения – Петрова Мария Викторовна
- Отдел семейной политики – Сидоров Алексей Николаевич
- Отдел помощи инвалидам – Кузнецова Елена Сергеевна
- Отдел занятости – Михайлов Дмитрий Андреевич
- Отдел социальной помощи – Васильева Ольга Игоревна
Отзывы граждан
Как оставить отзыв?
Граждане могут оставить отзыв о работе службы через:
- Форму обратной связи на официальном сайте.
- Электронную почту feedback@sverdlovsk.gov.ru.
- Горячую линию (указать номер «8 (343) -22‑33‑44», выбрать пункт «Отзыв/жалоба»).
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные)
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю выдачу пенсии; Всё сделали в срок, без лишних вопросов.»
- Нейтральный: «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 20 минут. В целом, обслуживание на уровне.»
- Критический: «Сложно получить справку о доходах из-за частых сбоев сайта. Пожалуйста, улучшите техническую поддержку.»
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы службы.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Новости и анонсы мероприятий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Социальные службы Свердловской области работают для того, чтобы каждый житель региона получил необходимую поддержку и защиту.