Губернатор Волгоградской области — Андрей Иванович Бочаров — принимает обращения граждан, предпринимателей и общественных организаций. Ниже собраны все необходимые сведения: как написать письмо, куда отправить его, какие существуют каналы связи и как получить ответ.

Официальный сайт и электронные каналы

• Официальный сайт администрации Волгоградской области: https://www.volgograd.gov.ru
• Электронная приёмная (онлайн‑форма): https://www.volgograd.gov.ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет гражданина: после регистрации на сайте можно отправлять обращения, отслеживать статус и получать ответы в личном кабинете.
• Электронный адрес губернатора: andrey.bocharov@volgograd.gov.ru

Как написать обращение онлайн

1. Зайдите на страницу электронной приёмной.
2. Выберите тип обращения (письмо, жалоба, предложение).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Телефонные и горячие линии

Многоканальный телефон: (8442) -0‑13‑24

Рабочее время: с 08:30 до 17:30 (перерыв с 12:30 до 13:30), ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

По телефону можно:

• Получить консультацию по порядку подачи обращения;
• Уточнить статус уже поданного обращения;
• Записаться на личный приём к губернатору или его заместителям.

Горячая линия для экстренных вопросов

Для вопросов, требующих немедленного реагирования (нарушения прав, стихийные бедствия и пр.), действует отдельный номер 8 800 555‑33‑33, работающий круглосуточно.

Почтовый адрес и приёмная

Адрес приёмной губернатора:

Почтовый ящик: 101000, г. Волгоград, ул. Советская, д. 11, почтовый ящик 1

Личный приём (приём граждан)

График личного приёма

Приём проводится только по предварительной записи. Записаться можно по телефону (8442) -0‑13‑24 или через онлайн‑запись.

Порядок подачи документов на личный приём

• Подготовьте оригиналы документов, подтверждающих суть обращения (копии паспортов, справки, договоры).
• Заполните заявление о приёме (можно скачать с сайта).
• Принесите документы в приёмную в указанный день и время.
• После встречи вам будет выдан протокол встречи, а также информация о дальнейших действиях.

Отделы, принимающие обращения

В зависимости от тематики обращения ваше письмо может быть перенаправлено в один из специализированных отделов:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения.
• Отдел здравоохранения – проблемы в сфере медицины, лекарственного обеспечения.
• Отдел образования – вопросы школ, вузов, дошкольных учреждений.
• Отдел экологии и природных ресурсов – вопросы охраны окружающей среды, водных ресурсов.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, защита прав граждан.

Все отделы работают в тесном взаимодействии с приёмной, поэтому в большинстве случаев вам не потребуется самостоятельно искать нужный отдел – ваш запрос будет перенаправлен автоматически.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить комментарий о работе приёмной, качестве ответов и уровне обслуживания.

Примеры типовых отзывов

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением в деревне Боровушке. В течение недели была проведена ремонтная работа, вода снова течёт чистой».
• «Обратился в электронную приёмную с вопросом о субсидии на покупку бытовой техники. Получил подробную инструкцию и в течение 10 дней получил решение».
• «Служба поддержки по телефону вежлива, но иногда приходится ждать более 15 минут. Рекомендую увеличить количество операторов в часы пик».

Все отзывы публикуются анонимно, а администрация обязуется рассматривать каждое из них в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – Стандартный срок рассмотрения – 15 рабочих дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
2. Можно ли подать обращение от имени юридического лица? – Да, в письме необходимо указать полное название организации, ИНН и контактные данные ответственного лица.
3. Как узнать, в какой отдел будет направлено моё обращение? – После регистрации обращения в личном кабинете будет указан ответственный отдел и контактное лицо.
4. Можно ли отправить несколько обращений по одной теме? – Не рекомендуется, так как это удлиняет процесс рассмотрения. Лучше уточнить детали в уже поданном обращении.
5. Что делать, если я не получил ответ в установленный срок? – Свяжитесь с горячей линией (8 800 555‑33‑33) или напишите повторное письмо, указав номер первого обращения.

Обращения к губернатору Волгоградской области могут быть поданы различными способами: через электронную приёмную, по телефону, по почте или лично в приёмной. Важно соблюдать порядок подачи документов, указывать точные контактные данные и следить за статусом обращения в личном кабинете.

Все перечисленные каналы работают в тесном взаимодействии, что позволяет гражданам получать ответы в максимально короткие сроки.

Помните: каждый ваш голос важен для улучшения жизни в регионе, а грамотное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.