Обращения граждан к высшему исполнительному органу региона – важный способ решить личные, социальные и экономические проблемы. В этой статье подробно описаны все доступные каналы связи с губернатором Кемеровской области, порядок подачи обращения, график личного приёма, структура администрации и способы оставить отзыв.
Основные сведения об обращениях
Губернатор Кемеровской области принимает обращения в следующих формах:
- письменные обращения (по почте, через электронную почту, через личный кабинет на официальном портале);
- звонки на горячую линию;
- личные встречи в приёме граждан;
- обращения через региональные сервисы «Госуслуги» и «Единый портал государственных услуг».
Важно: в обращении необходимо указать ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы и желаемый результат.
Пошаговая инструкция по оформлению обращения
- Определите тип обращения. Если вопрос касается социальной помощи, то его лучше направлять в Департамент социальной политики. Для вопросов бизнеса – в Департамент экономического развития.
- Подготовьте документы. При необходимости приложите копии паспортов, справок, договоров и т.п.
- Выберите канал связи. Самый быстрый – личный кабинет на официальном сайте или горячая линия.
- Заполните форму обращения. Укажите:
- ФИО и адрес проживания;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Текст обращения (не более );
- Приложения (если есть).
- Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
- Следите за ответом. Ответ обычно приходит в течение 30 дней. При необходимости уточняющих вопросов вам позвонят или напишут на указанный e‑mail.
Каналы связи (контакты для обращений)
| Канал связи | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://govkemerovo.ru |
| Горячая линия губернатора | +7 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@govkemerovo.ru |
| Почтовый адрес | 630099, г. Кемерово, ул. Советская, 1, Кемеровская область, Россия |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Обращения к губернатору» |
| Форма онлайн‑обращения | https://govkemerovo.ru/obshchenie-s-gubernatorom |
Личный кабинет на официальном портале
Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале администрации:
- Регистрация – https://govkemerovo.ru/registration
- После входа в кабинет доступны:
- Создание нового обращения;
- Отслеживание статуса уже отправленных заявлений;
- Получение ответов в электронном виде;
- История всех обращений.
Приём граждан (личный приём губернатора)
Губернатор проводит личный приём граждан по предварительной записи. Записаться можно через телефон, электронную почту или онлайн‑форму.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00
- Среда: 14:00 – 16:00 (дополнительный приём)
- Суббота, Воскресенье – выходные.
Как записаться
- Позвонить на горячую линию +7 (3842) -5‑55‑55 и уточнить свободные слоты.
- Отправить запрос на e‑mail reception@govkemerovo.ru с темой «Запись на приём» и указать желаемую дату.
- Заполнить онлайн‑форму https://govkemerovo.ru/reception.
Обязательно: принести оригиналы документов, подтверждающих проблему (паспорт, справки, договоры).
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления обращения следует знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.
| Отдел | Ответственный за вопросы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Департамент социальной политики | Социальная помощь, пенсионные вопросы, поддержка инвалидов | +7 (3842) -5‑12‑34 |
| Департамент экономического развития | Бизнес‑поддержка, инвестиционные проекты, субсидии | +7 (3842) -5‑23‑45 |
| Департамент здравоохранения | Медицинские услуги, льготы, санитарно‑эпидемиологический надзор | +7 (3842) -5‑34‑56 |
| Департамент образования | Школьное и дошкольное образование, гранты, стипендии | +7 (3842) -5‑45‑67 |
| Управление по работе с обращениями граждан | Общее рассмотрение писем и заявлений | +7 (3842) -5‑56‑78 |
Руководство администрации
На момент написания статьи (06/2026) в должности губернатора Кемеровской области находится:
- Губернатор Кемеровской области – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный специалист по работе с обращениями – Петрова Марина Алексеевна
Контактные данные руководства (общие): телефон +7 (3842) -5‑00‑00, e‑mail press@govkemerovo.ru.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе губернатора и его администрации через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов исполнительной власти»;
- Сайт Otzyvik.com – поиск «Губернатор Кемеровской области»;
- Социальные сети:
- Официальный Telegram‑канал: @govkemerovo;
- Официальный аккаунт ВКонтакте: vk.com/govkemerovo;
- Официальный Instagram: @govkemerovo.
- Электронная форма «Обратная связь» на сайте: https://govkemerovo.ru/feedback.
При оставлении отзыва рекомендуется указывать номер обращения (если он есть), чтобы сотрудники могли быстро сопоставить ваш комментарий с конкретным делом.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Кемеровской области
- Форма онлайн‑обращения к губернатору
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»
- Запись на личный приём губернатора
- Структура администрации (отделы и их контакты)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. Приоритетные обращения (срочные вопросы, связанные с угрозой жизни и здоровью) рассматриваются в течение 5 дней.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы необходимо приложить к заявлению о социальной помощи?
Копию паспорта, справку о доходах, медицинскую справку (если речь о инвалидности) и любые документы, подтверждающие необходимость помощи.
Можно ли обратиться к губернатору по телефону?
Да, по горячей линии +7 (3842) -5‑55‑55 можно задать вопрос, уточнить статус обращения или записаться на приём.
Где узнать статус уже отправленного обращения?
В личном кабинете на портале «Госуслуги» или на сайте в разделе «Мои обращения» после входа в личный профиль.
Помните: все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 г; При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт администрации и официальные каналы в соцсетях.