Новая горная управляющая компания (НГУК) – крупный оператор в сфере жилищно‑коммунального обслуживания и управления недвижимостью в России. Компания успешно реализует проекты по модернизации жилого фонда, внедряет цифровые сервисы для собственников и арендаторов, а также активно работает над повышением качества обслуживания.
О компании
НГУК была образована в 2015 году как дочернее предприятие группы «Сибуглемет». С 2022 года компания переименована в «Новая горная управляющая компания» и расширила спектр услуг: от технического обслуживания зданий до организации энергосбережения и внедрения «умных» систем ЖКХ.
- Штат сотрудников – более 2 500 человек;
- Обслуживаемый жилой фонд – более 150 000 квартир в 12 регионах России;
- Инвестиции в техническую модернизацию за 2023‑2025 гг. – более 3,2 млрд руб.
Официальный сайт
Для получения полной информации о компании, доступа к личному кабинету и онлайн‑услугам используйте официальный веб‑ресурс:
URL: https://nguk.ru
На сайте доступны:
- Новости компании и отрасли;
- Электронные сервисы (заявки на ремонт, оплата коммунальных услуг, просмотр показаний приборов);
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех отделов.
Контактные данные
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела обслуживания | +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@nguk.ru |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Почтовый адрес | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
Личный кабинет
Для собственников и арендаторов доступен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Подавать заявки на ремонт и обслуживание;
- Просматривать историю платежей и показаний приборов;
- Получать уведомления о плановых работах.
Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации. При первом входе рекомендуется изменить пароль в разделе «Безопасность».
Личный прием (приём граждан)
НГУК принимает обращения граждан в офисах по предварительной записи. Записаться можно по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте.
| Офис | Адрес | График приема | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Иванов И.И., старший специалист |
| Региональный центр – Санкт‑Петербург | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | Петров П.П. |
| Региональный центр – Екатеринбург | г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45, офис 3 | Вт‑Сб: 09:30‑16:30 | Сидорова А.С; |
Отделы компании - Отдел технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных систем, плановые и аварийные ремонты.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с клиентами, формирование отчётности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявками, телефонная поддержка, работа с личным кабинетом;
- Отдел развития и инвестиций – поиск и реализация проектов модернизации.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.
- Отдел информационных технологий – поддержка цифровых сервисов и кибербезопасность.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70 | skuznetsov@nguk.ru |
| Финансовый директор | Елена Михайловна Орлова | +7 (495) -23‑45‑71 | eorlova@nguk.ru |
| Директор по развитию | Алексей Сергеевич Петров | +7 (495) -23‑45‑72 | apetrov@nguk.ru |
Отзывы клиентов
НГУК активно собирает обратную связь от собственников и арендаторов. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные, собранные за 2024‑2025 гг.)
- Ирина, г. Москва: «Благодарю за оперативный ремонт в квартире. Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок. Личный кабинет очень удобный – оплата без очередей».
- Дмитрий, г. Екатеринбург: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, сервис удовлетворительный».
- Ольга, г. Санкт‑Петербург: «Отдел клиентского сервиса помог решить спор по начислению коммунальных платежей. Профессиональный подход, спасибо!»
Как оставить отзыв
Для публикации отзыва воспользуйтесь одной из следующих форм:
- Онлайн‑форма на сайте https://nguk.ru/feedback;
- Электронное письмо на feedback@nguk.ru;
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Новая горная управляющая компания стремится к повышению качества обслуживания, внедрению современных цифровых решений и открытой коммуникации с клиентами. Все необходимые контакты, графики приёма, информация об отделах и руководстве доступны на официальном сайте https://nguk.ru. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявки рекомендуется воспользоваться горячей линией +7 (495) -23‑45‑67 или личным кабинетом, где процесс обращения ускоряется в несколько раз.
Помните: своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать задержек в ремонте и начислениях, а также повышает комфорт проживания в вашем доме.