Южное таможенное управление (ЮТУ) – один из крупнейших таможенных органов России. Оно обслуживает Ростовскую область, Ставропольский край и часть Краснодарского края. Ниже собрана актуальная (на 2026 год) информация о том, как связаться с управлением, где находится его официальный сайт, какие существуют каналы для личного обращения и как записаться на приём.
Официальный сайт
URL: https://ytur.ru
На сайте размещены:
- Новости и актуальная статистика (например, в 2025 году ЮТУ перечислило в федеральный бюджет более 600 млрд руб).
- Электронные сервисы: Личный кабинет, Электронный документооборот, Система онлайн‑записи.
- Контактные данные всех подразделений.
- Информация о порядке подачи жалоб и предложений.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с таможенным оформлением, можно позвонить на горячую линию:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по России, круглосуточно).
Телефонные справочные службы
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефонный центр | +7 (863) -10‑44‑44 | 08:00 – 20:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля и надзора | +7 (863) -10‑44‑55 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел лицензирования и сертификации | +7 (863) -10‑44‑66 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и отправки предложений используйте e‑mail:
- info@ytur.ru – общие вопросы.
- appeals@ytur.ru – обращения граждан и юридических лиц.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для предпринимателей и физических лиц, регулярно взаимодействующих с таможней, доступен Личный кабинет:
- Регистрация – https://ytur.ru/lk
- Функции: подача деклараций, отслеживание статуса, оплата таможенных платежей, получение справок.
- Техподдержка кабинета – телефон +7 (863) -10‑44‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителя управления и его заместителей.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел (например, Отдел таможенного контроля).
- Укажите желаемую дату и время (доступно за 5 рабочих дней).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Требования к документам
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
- Документы, связанные с вопросом (декларация, лицензия, акт сверки и т.д.).
- Копия заявления, оформленного в соответствии с шаблоном.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Руководитель управления | Пн, Ср, Пт | 09:00 – 12:00 | ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону, 344001 |
| Отдел контроля и надзора | Вт, Чт | 10:00 – 13:00 | ул. Пушкинская, 1, офис 215 |
| Отдел лицензирования | Пн‑Пт | 14:00 – 17:00 | ул. Пушкинская, 1, офис 312 |
Структура управления (отделы)
- Главное управление – общее руководство и стратегическое планирование.
- Отдел таможенного контроля – проверка товаров, проведение досмотров.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, контроль за соблюдением требований.
- Отдел финансового контроля – расчёт и перечисление таможенных платежей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации;
Руководство
На 2026 год в состав руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по контролю – Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель генерального директора по лицензированию – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер – Петрова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: director@ytur.ru
- Телефон приёмной: +7 (863) -10‑44‑88
Отзывы граждан и предпринимателей
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий. Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимные), собранных за 2025‑2026 годы:
- Иван Петров, предприниматель – «Благодарю сотрудников отдела контроля за быструю проверку грузов. Онлайн‑кабинет позволяет экономить время, но иногда возникают технические сбои в ночное время.
- Елена Смирнова, физическое лицо – «Горячая линия всегда вежлива, но в пиковые часы (утром в будние дни) ожидание может достигать 10‑15 минут.
- ООО «ТрансТорг», юридическое лицо – «Процесс получения лицензии стал прозрачнее после внедрения электронного документооборота. Рекомендую добавить возможность отслеживания статуса в реальном времени.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ЮТУ, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Краткая справка
- Адрес: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 1
- Почтовый индекс: 344001
- Рабочие часы (приём граждан): 08:00 – 18:00 (пн‑пт)
- Официальный сайт: https://ytur.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
- Электронная почта: info@ytur.ru
Все указанные данные актуальны на июнь 2026 года. При планировании визита рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑сервис, чтобы избежать длительного ожидания.