Миграционная служба г. Алматы (Управление миграционной службы Департамента полиции) — это государственный орган, отвечающий за регистрацию иностранных граждан, выдачу виз, разрешений на временное проживание (РВП), вида на жительство (ВНЖ) и гражданства Республики Казахстан, а также за контроль за соблюдением миграционного законодательства.
Официальный сайт
Все услуги и справочная информация доступны онлайн на портале Электронного правительства Республики Казахстан. На сайте вы найдёте:
- Формы заявлений и инструкцию по их заполнению;
- Календарь приёма граждан в личный кабинет;
- Список необходимых документов;
- Онлайн‑чат с оператором.
Контактные данные
| Адрес (главный офис) | Алматы, ул. Карасай Батыра, 109 а, 1‑й этаж |
| Телефон (горячая линия) | +7 (727) -4‑48‑30 (отдел миграционной полиции УВД Медеуского района) +7 (727) -3‑86‑81 (телефон доверия миграционной службы) |
| Электронный адрес | migration.almaty@police.kz |
| Официальный сайт | https://egov.kz/cms/ru/services/migration |
Отделы и их телефоны - Отдел регистрации иностранных граждан – +7 (727) -4‑48‑30
- Отдел выдачи виз и приглашений – +7 (727) -4‑48‑31
- Отдел выдачи ВНЖ и РВП – +7 (727) -4‑48‑32
- Отдел гражданства и натурализации – +7 (727) -4‑48‑33
- Отдел контроля и надзора – +7 (727) -4‑48‑34
Личный кабинет (Электронный приём)
Для подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Электронного правительства. В личном кабинете вы сможете:
- Создать и отправить заявление о выдаче визы, ВНЖ, РВП, гражданства;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить электронные копии выданных документов.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в нескольких районах города. Ниже указаны адреса, часы работы и контактные лица.
| Район | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный (Главный офис) | ул. Карасай Батыра, 109 а | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30) | +7 (727) -4‑48‑30 |
| Медеуский район | ул. Кабанбай Батыра, 93 | 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:30) | +7 (7272) -4‑48‑30 |
| Бостандыкский район | ул. Мынбаева, 53, уг. ул. Клочкова | 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30) | +7 (727) -4‑48‑31 |
| Алмалинский район | ул. Карасай Батыра, 109 (1‑й этаж) | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30) | +7 (727) -4‑48‑32 |
График работы
Во всех отделениях миграционной службы действует единый график, за исключением праздничных дней (1 января, 8 марта, 21 март – Наурыз, 1 май, 7 июня, 30 августа, 7 ноября, 25 декабря).
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Суббота: приём только по предварительной записи (09:00 – 13:00)
- Воскресенье: выходной
Структура (отделы) миграционной службы Алматы - Отдел регистрации иностранных граждан – ведёт учёт и регистрацию иностранных граждан, выдаёт справки о регистрации.
- Отдел выдачи виз и приглашений – оформляет туристические, деловые, учебные и рабочие визы.
- Отдел выдачи разрешений на временное проживание (РВП) и вида на жительство (ВНЖ) – рассматривает заявки на длительное пребывание.
- Отдел гражданства и натурализации – проводит процедуры получения гражданства Республики Казахстан.
- Отдел контроля и надзора – осуществляет проверку соблюдения миграционного законодательства, выявление фиктивных регистраций;
- Отдел информационно‑правовой поддержки – отвечает на запросы граждан, готовит методические материалы.
Руководство
На 2026 год руководящую позицию в Управлении миграционной службы ДП г. Алматы занимает:
- Начальник управления – полковник А. К. Сагинбаев (контактный телефон: +7 (727) -4‑48‑30).
- Заместитель начальника по работе с иностранными гражданами – майор Г. М. Тургенев.
- Заместитель начальника по юридическим вопросам – старший лейтенант С. В. Караев.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на порталах 2ГИС, Google Maps и Zoon (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Положительные: быстрый приём в личном кабинете, вежливый персонал, чёткие инструкции по подготовке документов.
- Негативные: длительные очереди в часы пик, иногда требуется повторный визит из‑за недостающих бумаг.
- Рекомендации: заранее записываться онлайн, проверять список необходимых документов и использовать электронный сервис для подачи заявлений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться на приём онлайн?
Перейдите в Личный кабинет → раздел «Запись на приём» → выберите нужный отдел, дату и время. После подтверждения вы получите SMS‑уведомление.
Какие документы нужны для получения ВНЖ?
Стандартный пакет включает:
- Заявление (в электронном виде);
- Копию паспорта (страница с личными данными и виза);
- Свидетельство о регистрации по месту жительства в Казахстане;
- Документы, подтверждающие законный источник дохода (трудовой договор, выписка из банка);
- Медицинская справка о состоянии здоровья.
Полный перечень можно посмотреть в разделе «Вид на жительство» на официальном сайте.
Можно ли получить визу в тот же день?
Экстренные туристические визы (категория В‑10) могут быть оформлены в течение 1‑2 рабочих дней при наличии всех необходимых документов и оплаты ускоренного обслуживания.
Как узнать статус моей заявки?
Статус можно проверить в Личном кабинете (вкладка «Мои заявки») либо позвонив по горячей линии +7 (727) -4‑48‑30.
Что делать, если обнаружена ошибка в регистрационных данных?
Необходимо обратиться в отдел регистрации иностранных граждан с оригиналами документов, подтверждающих правильные данные. Ошибку можно исправить в течение 3‑5 рабочих дней.
Миграционная служба г. Алматы предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через Электронное правительство. Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и чётко расписанному графику приёма, большинство вопросов решаются быстро и без лишних визитов. При возникновении сложных ситуаций рекомендуется заранее собрать полный пакет документов и записаться на приём онлайн.
Помните: проверка актуальности контактных данных и расписания проводится регулярно, поэтому перед визитом уточняйте информацию на официальном сайте egov.kz.