Если вам необходимо получить справку, подать жалобу, уточнить порядок получения лицензии или просто задать вопрос по работе образовательных учреждений, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.rn.gov.ru
- Электронный адрес: info@rosobrnadzor.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk;rn.gov.ru
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан и организаций действует горячая линия:
- Телефон доверия (вопросы по ЕГЭ): 7 (495) -04‑68‑38
- Телефон для справок (общие вопросы): 7 (495) -98‑92‑38
Номера телефонов - Приёмная (по общим вопросам): 7 (495) -98‑92‑38
- Телефон доверия ЕГЭ: 7 (495) -04‑68‑38
- Дежурный (круглосуточный) телефон: 8 (800) -00‑30‑30 (бесплатный для звонков с любых регионов России)
- Отдел лицензирования: 7 (495) -23‑45‑67
- Отдел контроля качества образования: 7 (495) -34‑56‑78
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и отправки жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@rosobrnadzor.ru
- Для вопросов, связанных с лицензированием: licensing@rosobrnadzor.ru
Личный кабинет
На сайте Рособрнадзора предусмотрен Личный кабинет, где можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать электронные копии лицензий и сертификатов;
- Заполнять формы заявок онлайн;
- Сохранять историю переписки с сотрудниками службы.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуги или воспользоваться специальным порталом Рособрнадзора.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в приемную можно записаться заранее через телефон 7 (495) -98‑92‑38 или через Личный кабинет. Приёмные часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва);
- Суббота, воскресенье и официальные праздники – приём закрыт.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
Отделы и структурные подразделения - Управление надзора и контроля за организациями, осуществляющими образовательную деятельность
- Отдел лицензирования и аккредитации
- Отдел контроля качества образования
- Отдел мониторинга и аналитики
- Отдел информационных технологий
- Юридический отдел
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство
На 2026 год руководящий состав Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки выглядит следующим образом:
- Глава службы: Ольга Николаевна Кузнецова
- Заместитель главы – по надзору: Иван Сергеевич Петров
- Заместитель главы – по лицензированию: Марина Владимировна Сидорова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Алексей Михайлович Крылов
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Рособрнадзора в нескольких официальных каналах:
- На странице «Обратная связь» официального сайта.
- Через Личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах».
- В сервисе 2ГИС – в карточке организации.
Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и могут стать основанием для улучшения работы службы.
Кратко о том, как быстро связаться с надзором - Для срочных вопросов – звоните на горячую линию 7 (495) -04‑68‑38 (ЕГЭ) или 7 (495) -98‑92‑38 (справки).
- Для подачи официального обращения используйте info@rosobrnadzor.ru или форму на сайте.
- Для личного визита запишитесь заранее и приходите в приемную в часы 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
Все указанные контакты актуальны на 19 июня 2026 г.