Губернатор Калужской области — Анатолий Дмитриевич Артамонов — является высшим исполнительным органом региона. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, низким качеством государственных услуг или другими проблемами, вы имеете полное право направить официальную жалобу именно ему. В этой статье подробно описаны все этапы: от подготовки текста до получения ответа.

Почему важно оформить жалобу правильно

• Юридическая сила. Четко оформленная жалоба ускоряет её рассмотрение в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан».
• Прозрачность процесса. При правильном оформлении вы получаете подтверждение о получении обращения и можете отслеживать статус.
• Эффективность. Конкретика, ссылки на нормативные акты и приложенные доказательства позволяют быстрее найти решение.

Структура письма‑жалобы

1. Шапка письма
   • Ваши ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
   • Дата написания.
2. Кому адресовано

   Губернатору Калужской области
   А. Д. Артамонову
   Администрация Губернатора Калужской области
   248000, г. Калуга, пл. Старый Торг, д. 1

3. Тема обращения

   «Жалоба на нарушение прав при получении услуги в отделе ЖКХ»

4. Содержание
   • Краткое описание ситуации (когда, где, кто участвовал).
   • Нормативные акты, которые, по вашему мнению, нарушены.
   • Перечень действий, которые вы уже предпринимали (звонки, обращения в отдел).
   • Требования (что именно вы хотите получить: исправление ошибки, компенсацию, разъяснение и т.п.).
5. Приложения

   Копии документов: справки, квитанции, ответы органов, фотографии.

6. Подпись

Способы подачи жалобы

3.1 Онлайн‑приёмная (рекомендованный способ)

На официальном портале https://www.kaluga.gov.ru в разделе «Обращения граждан» вы можете:

• Создать личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
• Заполнить форму обращения, прикрепить сканы документов.
• Отследить статус обращения в реальном времени.

3.2 Электронная почта

Отправьте письмо на официальный e‑mail:

• governor@kaluga.gov.ru

В теме письма укажите «Жалоба», а в тексте – полностью оформленное письмо (см. пункт 2). Прикрепите все документы в формате PDF, JPG или PNG.

3.3 Почтовое отправление

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

• 248000, г. Калуга, пл. Старый Торг, д. 1

3.4 Личный приём (приёмная губернатора)

Для подачи обращения в устной форме необходимо записаться заранее.

Контакт	Данные
Официальный сайт	https://www.kaluga.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 -842 55‑55‑55 (пн‑пт 9:00‑18:00)
E‑mail	governor@kaluga.gov.ru
Личный кабинет	Портал Госуслуги → «Личный кабинет гражданина» → «Обращения к губернатору»
Запись на личный приём	Через форму https://www.kaluga.gov.ru/appointment или по телефону +7 -842 55‑55‑55
График личного приёма	Вторник и четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)

3.5 Телефонный приём (горячая линия)

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 и уточните порядок подачи жалобы. Оператор может оформить ваше обращение в системе и выслать подтверждение на e‑mail.

Куда направляются обращения

Все обращения попадают в Главное управление Губернатора и Правительства Калужской области по работе с обращениями граждан. После первичной регистрации их распределяют по соответствующим отделам:

• Отдел социальной защиты – жалобы, связанные с соцполитикой.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг;
• Отдел экономики и инвестиций – проблемы в сфере предпринимательства.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы и нарушения прав.

Как отслеживать статус обращения

1. Через личный кабинет на портале kaluga.gov.ru (раздел «Мои обращения»).
2. Получив подтверждение по e‑mail, вы будете получать уведомления о каждом этапе: «Получено», «На рассмотрении», «Ответ готов».
3. При необходимости можно позвонить в приёмную по телефону +7 -842 55‑55‑55 и уточнить номер заявки.

Сроки рассмотрения

Согласно ФЗ № 59‑ФЗ, органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков (например, требуется дополнительная экспертиза) вам будет направлено уведомление о продлении с указанием новой даты.

Руководство и контактные лица

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Калужской области	Анатолий Дмитриевич Артамонов	+7 -842 55‑55‑55
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Иванов И.И.	+7 -842 55‑55‑56
Начальник Главного управления по работе с обращениями	Петров П.П.	+7 -842 55‑55‑57

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» вы можете ознакомиться с реальными историями:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате пособия» – 12 марта 2025.
• «Мой запрос о некачественном обслуживании в ЖКХ был решён в течение недели» – 5 июня 2024.
• «Ответ задержали более чем на 30 дней, пришлось обращаться в суд» – 22 ноября 2023.

Если ваш опыт положительный, оставьте отзыв – это помогает улучшать работу администрации.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Калужской области
• Общественная приёмная губернатора
• Госуслуги – личный кабинет
• Запись на личный приём

Краткий чек‑лист перед отправкой жалобы

1. Соберите все документы‑доказательства.
2. Сформулируйте требование чётко и конкретно.
3. Проверьте наличие всех обязательных реквизитов (ФИО, адрес, телефон).
4. Выберите удобный способ подачи (онлайн – быстрее, почта – для оригиналов).
5. Сохраните копию письма и подтверждение о получении (номер заявки, трек‑номер).

Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашей жалобы.

---

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов. Губернатор Калужской области и его администрация обязаны рассматривать обращения в соответствии с законом. Не стесняйтесь обращаться – ваш голос важен!