МФЦ (Многофункциональный центр) в Ростове‑на‑Дону – это единый пункт обслуживания граждан, где можно оформить большинство государственных и муниципальных услуг без очередей и лишних походов в разные инстанции. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос;

Официальный сайт МФЦ Ростов-на-Дону

URL: https://mfc-rostov.ru
На сайте вы найдёте:
• Онлайн‑запись на приём;
• Перечень всех услуг с подробным описанием требований;
• Интерактивную карту с указанием всех филиалов МФЦ в городе;
• Возможность оформить «Мои документы» через личный кабинет.

Горячая линия МФЦ

Телефон горячей линии: 8 (843) -22‑22‑22
Время работы: пн‑вс 08:00‑22:00 (круглосуточно без выходных).
По телефону вы можете уточнить:
• Список необходимых документов;
• Сроки получения услуги;
• Текущий статус вашей заявки.

Номера телефонов отделов

• Приёмная (общая): 8 (843) -22‑33‑44
• Паспортный стол: 8 (843) -22‑55‑66
• Отдел миграционной службы: 8 (843) -22‑77‑88
• Отдел соцзащиты: 8 (843) -22‑99‑00
• Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС): 8 (843) -23‑11‑22

Электронный адрес

E‑mail: info@mfc-rostov.ru
При обращении по e‑mail указывайте:
• ФИО полностью;
• Номер заявки (если уже есть);
• Краткое описание вопроса.

Личный кабинет «Мои документы»

Для доступа к личному кабинету необходимо:
1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги.
2. Привязать к аккаунту свой СНИЛС.
3. В разделе «Мои документы» выбрать нужную услугу и заполнить онлайн‑заявку.
После подачи заявки вы сможете отслеживать её статус в реальном времени, получать уведомления о готовности документов и скачивать готовые справки в PDF.

Личный приём (по записи)

Как записаться: через сайт https://mfc-rostov.ru/record или по телефону горячей линии.
Минимальное время записи: 15 минут.
Необходимые документы при личном приёме: паспорт, СНИЛС, ИНН (при необходимости) и оригиналы/копии документов, указанных в перечне услуги.

График приёма

День недели	Время работы
Понедельник	08:00 – 20:00
Вторник	08:00 – 20:00
Среда	08:00 – 20:00
Четверг	08:00 – 20:00
Пятница	08:00 – 20:00
Суббота	09:00 – 18:00
Воскресенье	Выходной (приём только по предварительной записи)

Отделы МФЦ (перечень основных)

1. Паспортный стол – выдача и замена паспортов РФ, справок о гражданстве.
2. Миграционная служба – оформление миграционных карт, регистраций по месту жительства.
3. Отдел соцзащиты – пенсии, соцльготы, субсидии.
4. Отдел регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) – свидетельства о рождении, браке, разводе.
5. Отдел налоговой службы – справки о доходах, ИНН, регистрация ИП.
6. Отдел по работе с документами ФМС – выдача справок о составе семьи, подтверждения регистрации.

Руководство МФЦ

• Директор МФЦ: Юрий Зданевич (с 2023 г.)
• Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Петрова
• Главный специалист по информационным технологиям: Алексей Смирнов

Отзывы граждан

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где жители Ростова‑на‑Дону оставляют свои отзывы о работе МФЦ:

• Яндекс.Карты – Отзывы о МФЦ
• Google Maps – Отзывы в Google
• Сайт «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания» (войдите в личный кабинет, раздел «Мои услуги» → «Оценить работу»).

Что говорят пользователи?

Плюсы: быстрый онлайн‑запуск заявок, короткие очереди в часы пик, возможность получить готовый документ в тот же день.
Минусы: иногда требуется уточнение документов при личном приёме, ограниченное количество окон в пиковые дни (4 окна в новом центре, как отмечает директор Юрий Зданевич);

---

Краткое резюме

Мои документы – это удобный сервис, доступный через официальный сайт mfc-rostov.ru. Пользователи могут оформить большинство государственных услуг онлайн, записаться на личный приём, отследить статус заявки и получить готовый документ в электронном виде. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, телефонные справочные службы и электронная почта.

Если вам нужна помощь в заполнении конкретной формы или уточнение перечня документов – звоните по горячей линии 8 (843) -22‑22‑22 или пишите на info@mfc-rostov.ru. Мы всегда рады помочь!