Многофункциональный центр (МФЦ) в городе Тамбов – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг
населению. Приёмная комиссия МФЦ отвечает за приём и обработку обращений граждан, связанных с получением
документов, оформлением заявлений и решением спорных вопросов.
Общие сведения
- Адрес: г. Тамбов, ул. Советская, 45 (корпус 1)
- Рабочие часы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной
- Официальный сайт: https://mfctambov.ru
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций по работе МФЦ звоните на горячую линию:
- 8 (4752) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для инвалидов и пожилых людей: 8 (800) -00‑00‑00
Телефоны отделов
- Отдел регистрации заявлений: 8 (4752) -5‑55‑56
- Отдел выдачи паспортов и удостоверений личности: 8 (4752) -5‑55‑57
- Отдел социальных услуг: 8 (4752) -5‑55‑58
- Отдел юридической поддержки: 8 (4752) -5‑55‑59
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- info@mfctambov.ru
- Для вопросов, связанных с персональными данными: privacy@mfctambov.ru
Личный кабинет (Электронный приём)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет на сайте МФЦ:
- Ссылка: https://mfctambov.ru/cabinet
- Регистрация доступна по номеру телефона и СНИЛС.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление онлайн;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отследить статус обработки обращения;
- Получить электронные копии выданных документов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём по записи.
- Записаться можно через:
- Онлайн‑форму на сайте;
- Телефон горячей линии;
- Личный кабинет.
- Приёмные часы:
- Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00;
- Сб — 09:30‑13:30.
- Необходимо взять с собой паспорт и, при необходимости, копию заявления.
График работы приёмной комиссии
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | 09:30‑13:30 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура МФЦ (отделы)
- Отдел регистрации и приёма заявлений – оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел выдачи паспортов и удостоверений личности – оформление и выдача паспортов РФ.
- Отдел социальных услуг – субсидии, пособия, пенсионные вопросы.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка юридических документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | 8 (4752) -5‑55‑60 | director@mfctambov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Елена Владимировна | 8 (4752) -5‑55‑61 | zamen@mfctambov.ru |
| Начальник отдела юридической поддержки | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (4752) -5‑55‑62 | legal@mfctambov.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://mfctambov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@mfctambov.ru
- Телефон горячей линии (возможность оставить голосовое сообщение)
Примеры отзывов (анонимные)
- Положительный: «Обслуживание в МФЦ прошло быстро, сотрудник помог оформить паспорт за один день. Спасибо!»
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной комиссии иногда превышает полчаса, но сотрудники вежливые и компетентные.»
- Критический: «Не удалось записаться онлайн из‑за технического сбоя. Пришлось звонить в горячую линию, где меня долго держали на удержании.»
Полезные ссылки
- Перечень услуг МФЦ
- Нормативные документы и инструкции
- Новости и обновления
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы стремимся обеспечить быстрый и качественный сервис для всех жителей Тамбова.