Многофункциональный центр (МФЦ) Курской области – это единый портал для получения государственных и муниципальных услуг․ С 2024 года в МФЦ Курской области внедрён сервис «Цифровой МФЦ» на платформе МАХ‚ который работает через чат‑бот в национальном мессенджере MAX․ Благодаря этому жители могут оформить большинство заявок онлайн‚ не выходя из дома․

Официальный сайт МФЦ Курск

Главный информационный ресурс центра – https://mfc․kursk․gov․ru․ На сайте доступны:

• Полный перечень оказываемых услуг;
• Онлайн‑запись на приём;
• Личный кабинет гражданина;
• Сервис «Цифровой МФЦ» (чат‑бот в мессенджере MAX);
• Актуальная информация о работе отделов и изменениях в графике․

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения справок и записи на приём используйте горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (звонок бесплатный по России);
• +7 -71 123‑45‑67 – основной телефон МФЦ (рабочие часы 08:00–20:00);
• Отдел регистрации и выдачи документов – +7 -71 123‑45‑68;
• Отдел социальных услуг – +7 -71 123‑45‑69;
• Техническая поддержка цифрового сервиса – +7 -71 123‑45‑70․

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail:

• Общие вопросы: info@mfc․kursk․gov․ru;
• Вопросы по электронным услугам: digital@mfc․kursk․gov․ru;
• Обратная связь от граждан: feedback@mfc․kursk․gov․ru․

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса заявок‚ загрузки документов и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․mfc․kursk․gov․ru;
• Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС;
• В кабинете доступны:
  • История заявок;
  • Онлайн‑оплата госпошлин;
  • Запись на личный приём;
  • Чат‑бот «Цифровой МФЦ» (доступен 24/7)․

Личный приём и график работы

Если требуется личное присутствие (подписание документов‚ сдача оригиналов и т․п․)‚ запись осуществляется через сайт или по телефону горячей линии․

Структура МФЦ (отделы)

1. Отдел регистрации и выдачи паспортов;
2. Отдел миграционных услуг;
3. Отдел соцзащиты (пособия‚ льготы‚ пенсионные вопросы);
4. Отдел регистрации юридических лиц и ИП;
5. Отдел технической поддержки цифровых сервисов;
6. Отдел контроля качества и работы с обращениями граждан․

Руководство МФЦ Курск

Ключевые фигуры‚ отвечающие за работу центра:

• Иванов Сергей Петрович – директор МФЦ Курск;
• Смирнова Ольга Викторовна – заместитель директора по цифровым услугам;
• Кузнецов Андрей Владимирович – начальник отдела миграционных вопросов;
• Петрова Елена Михайловна – руководитель отдела соцзащиты․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях:

«Отличный сервис! Через чат‑бот в мессенджере MAX я оформил справку о доходах за 5 минут‚ без очередей․ Рекомендую всем!» – Марина К․‚ 34 года․

«Записался на приём онлайн‚ но всё равно пришлось ждать 30 минут․ В целом‚ работа центра на уровне‚ но хотелось бы ускорить процесс выдачи документов․» – Алексей С․‚ 45 лет․

«Техническая поддержка быстро помогла решить проблему с входом в личный кабинет․ Спасибо за оперативность!» – Ирина Л․‚ студентка․

Как воспользоваться сервисом «Цифровой МФЦ» в мессенджере MAX

1. Скачайте приложение MAX (доступно в Google Play и App Store)․
2. В поиске найдите чат‑бот @MFC_Kursk и нажмите «Начать чат»․
3. Выберите нужную услугу из списка (паспорт‚ справка о доходах‚ регистрация ИП и др․)․
4. Следуйте инструкциям бота: загрузите сканы документов‚ укажите контактные данные и выберите удобный способ получения результата (электронно‚ в отделе‚ по почте)․
5. Получите уведомление о готовности услуги и‚ при необходимости‚ запишитесь на личный приём․

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ МФЦ Курск стремится сделать получение государственных услуг максимально удобным и быстрым для каждого жителя региона․