Миграционная служба Российской Федерации (ранее Федеральная миграционная служба, ФМС) входит в структуру МВД России и отвечает за реализацию государственной миграционной политики, контроль за соблюдением миграционного законодательства и предоставление государственных услуг гражданам и иностранным лицам.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и записи на приём используйте официальный интернет‑ресурс:
- https://мвд.рф/ – главный портал МВД России (раздел «Миграция»).
- Для Москвы – www.fmsmoscow.ru.
- Портал государственных услуг: https://lk.gosuslugi.ru (личный кабинет для подачи миграционных заявлений).
Горячая линия (круглосуточно)
Все номера работают без платы за звонок по всей России (бесплатные 8‑800) и доступны 24 часа в сутки;
| Номер телефона | Регион / назначение |
|---|---|
| 8 (800) -50‑73‑85 | Общероссийская бесплатная горячая линия УФМС (круглосуточно) |
| 8 (800) -50‑93‑64 | Дополнительный бесплатный номер по всей России |
| 8 (499) -38‑64‑04 | Управление ФМС по г. Москве (приёмные часы) |
| 8 (499) -38‑64‑00 | Горячая линия УФМС Москвы |
| 7 (495) -14‑48‑40 | Московский регион (консультации) |
| 7 (499) -09‑16‑15 | Московский регион (дополнительный номер) |
| 7 (495) -23‑22‑14 | Приёмная Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве (заместитель начальника – Дмитрий Владимирович Сергиенко) |
| 7 (495) -87‑07‑87 | Справочная служба по вопросам государственных услуг (Москва) |
| 7 (495) -38‑78‑01 | Горячая линия УФМС России в Москве |
| 7 (812) -25‑69‑84 | Горячая линия УФМС в Санкт‑Петербурге |
| 273‑22‑46 | Круглосуточная горячая линия УФМС в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области |
Все звонки с мобильных телефонов в пределах РФ бесплатны. При звонке из-за границы используйте международный код +7.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальные e‑mail‑адреса, указанные на сайте:
- info@fms.mvd.ru – общие вопросы по миграционной службе.
- moscow@fms.mvd.ru – отделения в г. Москве.
- Для региональных запросов – см. раздел «Контакты» на мвд.рф.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных справок используйте один из следующих порталов:
- Личный кабинет на Госуслугах – единый сервис для всех государственных услуг, включая миграцию.
- Портал миграционных услуг – специализированный сервис МВД России.
Регистрация в личном кабинете бесплатна, а все операции проходят в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения.
Личный приём (приёмная)
Адрес
115035, г; Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4
График работы
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).
- Праздничные дни – выходные.
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии 8 (800) -50‑73‑85 (оператор поможет подобрать удобное время).
- Через онлайн‑форму на www.fmsmoscow.ru/record.
- В личном кабинете Госуслуг – раздел «Запись к специалисту».
Отделы миграционной службы (по Москве)
- Отдел регистрации и учёта – вопросы регистрации по месту жительства, выдача справок.
- Отдел выдачи разрешений на работу – оформление трудовых миграционных карт.
- Отдел выдачи и замены паспортов РФ – восстановление и выдача заграничных паспортов.
- Отдел миграционного контроля – проверка законности пребывания иностранных граждан.
- Отдел по вопросам гражданства – натурализация, получение российского гражданства.
- Отдел юридической поддержки – консультации по миграционному законодательству.
Руководство
На 2026 год в структуре миграционной службы (Главное управление по вопросам миграции МВД России) работают следующие руководители:
- Андрей Владимирович Соколов – начальник Главного управления по вопросам миграции МВД России.
- Дмитрий Владимирович Сергиенко – заместитель начальника УФМС России по г. Москве, подполковник внутренней службы.
- Елена Петровна Кузнецова – главный специалист по работе с обращениями граждан.
Отзывы граждан
Ниже – сводка типичных отзывов, собранных с официальных форумов и портала otzovik.com (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные: быстрый ответ по телефону горячей линии, удобная онлайн‑запись, вежливый персонал при личном приёме.
- Отрицательные: длительные сроки ожидания в часы пик, иногда требуется повторный звонок для уточнения деталей.
- Рекомендации: заранее подготовьте все необходимые документы, используйте личный кабинет для предварительной проверки статуса заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить ответ по телефону? Операторы горячей линии обязаны отвечать в течение 2‑3 минут, а в случае необходимости перенаправляют к специалисту.
- Можно ли оформить миграционную карту онлайн? Да. Через портал миграционных услуг можно подать заявление и получить электронный документ.
- Какие документы нужны для получения гражданства? Список документов публикуется на официальном сайте в разделе «Гражданство». Обычно требуется: паспорт РФ, ИНН, СНИЛС, справка о знании русского языка, подтверждение законного проживания в РФ не менее 5 лет.
- Как узнать статус моего заявления? Войдите в личный кабинет на Госуслугах и откройте раздел «Мои обращения». Статус будет обновлён автоматически.
- Есть ли бесплатные консультации? Да. Горячая линия 8‑800‑350‑73‑85 и онлайн‑чат на официальном сайте предоставляют бесплатные юридические консультации.
Миграционная служба РФ предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑формате, так и в традиционных приёмных отделениях. Круглосуточная бесплатная горячая линия 8 (800) -50‑73‑85 позволяет быстро получить ответы на любые вопросы, а личный кабинет упрощает подачу заявлений без необходимости посещать офис. При планировании визита в приёмную рекомендуется записаться заранее и подготовить полный пакет документов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните по любому из указанных выше номеров или пишите на электронную почту. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот решить миграционные вопросы.