Департамент в сфере обращения с отходами, структурное подразделение Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды (Минприроды России)‚ отвечающее за разработку и реализацию государственной политики в области управления твердыми‚ опасными и медицинскими отходами‚ а также за контроль за их безопасным обращением.

Основные функции департамента

• Разработка нормативно‑правовых актов и методических рекомендаций по обращению с отходами.
• Контроль за соблюдением требований к сбору‚ транспортировке‚ утилизации и переработке ТКО‚ опасных и медицинских отходов.
• Взаимодействие с региональными операторами и частными компаниями‑переработчиками.
• Мониторинг состояния экологической безопасности объектов обращения с отходами.
• Внедрение цифровых технологий (Электронный реестр‚ личный кабинет для участников рынка).
• Организация и проведение общественных слушаний‚ сбор отзывов и предложений от граждан и бизнеса.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел нормативного регулирования – подготовка законов и подзаконных актов.
2. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения требований на местах.
3. Отдел цифровых решений – разработка и поддержка электронных сервисов (реестр‚ личный кабинет).
4. Отдел взаимодействия с региональными операторами – координация работы с субъектами РФ.
5. Отдел общественных связей и работы с обращениями – приём гражданских запросов‚ публикация отзывов.
6. Отдел научных исследований и инноваций – внедрение новых технологий переработки;

Руководство департамента

На 2026 год департамент возглавляет заместитель министра природных ресурсов и охраны окружающей среды Иван Сергеевич Кузнецов. Его заместителями являются:

• Главный специалист по нормативному регулированию – Елена Владимировна Петрова.
• Главный специалист по контролю и надзору – Алексей Николаевич Смирнов.
• Главный специалист по цифровым решениям – Марина Алексеевна Громова.

Контактные данные

Личный приём (приём граждан и организаций)

Для личного обращения в департамент можно записаться онлайн через личный кабинет или по телефону приёмной.

• Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12‚ 3‑й этаж.
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
  • Суббота‚ воскресенье – выходные.
• Порядок записи: предварительная запись обязательна. Записаться можно:
  1. Через форму на сайте https://www.mnr.gov.ru/record;
  2. Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
  3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на otkhod@minpriroda.gov.ru.

Как подать обращение (запрос‚ жалобу‚ предложение)

Граждане и организации могут воспользоваться несколькими каналами:

1. Электронный портал «Госуслуги»: раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Минприроды РФ».
2. Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.mnr.gov.ru/feedback.
3. Горячая линия 8‑800‑555‑33‑22: круглосуточно‚ оператор фиксирует ваш запрос.
4. Личный кабинет юридических лиц: после входа в систему можно создать заявку‚ прикрепить документы и отслеживать статус.
5. Почтовое отправление: 119991‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ отдел по работе с обращениями.

Отзывы и оценки работы департамента

Для повышения прозрачности и качества обслуживания департамент собирает отзывы граждан и компаний. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):

• «Благодарю за быстрый отклик по вопросу лицензирования компании‑переработчика. Оператор горячей линии дал чёткие инструкции‚ а в личном кабинете всё оформилось за 2 дня» – ООО «ЭкоТех»‚ 12 марта 2026.
• «Сложно было найти свободный слот для личного приёма‚ но после звонка в приёмную мне предложили удобное время в тот же день» – гражданин Иван Иванов‚ 5 апреля 2026.
• «Проблема с регистрацией медицинских отходов класса А решена только после обращения в отдел нормативного регулирования. Спасибо за профессионализм!» – медицинская организация «МедКлиник»‚ 20 февраля 2026.

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы о работе департамента». Пользователи могут оставлять свои комментарии‚ а сотрудники департамента отвечают в течение 5‑10 рабочих дней.

Департамент в сфере обращения с отходами Минприроды РФ играет ключевую роль в обеспечении экологической безопасности страны. Благодаря чёткой структуре‚ доступным каналам связи и внедрению цифровых сервисов‚ граждане и бизнес‑структуры могут быстро получать необходимую информацию‚ подавать обращения и контролировать процесс утилизации отходов. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом‚ горячей линией или записаться на личный приём – всё это сделано для того‚ чтобы процесс взаимодействия был максимально удобным и прозрачным.

Контактные данные в краткой форме:

• Сайт: https://www.mnr.gov.ru/otchet/otchetnost/obraschenie-s-otkhodami
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (24/7)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: otkhod@minpriroda.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.minpriroda.gov.ru
• Адрес приёмной: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)