Балаково – административный центр Балаковского района Воронежской области․ В городе действует региональное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)․ Для удобства граждан создана горячая линия, позволяющая быстро получать консультацию, подавать обращения и получать информацию о профилактике заболеваний․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://voronezh․rospotrebnadzor․ru
- Горячая линия (телефон 24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел эпидемиологической надзора: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: balakovo@rospotrebnadzor․ru
- Личный кабинет гражданина: https://portal․rospotrebnadzor․ru (регистрация через ЕГИСЗ)
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кабинет | Ответственный специалист |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 | Смирнова И․А․ |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 | Смирнова И․А․ |
| Среда | 09:00 – 12:00 | № 102 | Петров В․С․ |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | № 101 | Смирнова И․А․ |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | № 101 | Смирнова И․А․ |
| Суббота | Выходной | — | — |
| Воскресенье | Выходной | — | — |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии;
- Через личный кабинет на портале Роспотребнадзора;
- Лично, в приемной отделения, заполнив бланк заявки․
Структура отделения в Балаково
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний, проведение профилактических мероприятий․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка условий в общественных учреждениях, контроль за качеством воды и пищевых продуктов․
- Отдел профилактики и просвещения – организация информационных кампаний, подготовка методических рекомендаций․
- Отдел кадров и административный отдел – работа с персоналом, документооборот․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov․sp@rospotrebnadzor․ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | kuznetsova․mv@rospotrebnadzor․ru |
| Главный врач эпидемиологического надзора | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov․an@rospotrebnadzor․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на ):
Ольга Петрова, 34 г․: «Позвонила в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез․ Оператор быстро дал рекомендации, а через два дня меня пригласили на бесплатный осмотр․ Спасибо за оперативность!»
Алексей Кузнецов, 45 г․: «Обратился в личный кабинет, чтобы подать жалобу на несоблюдение санитарных норм в местном кафе․ Через три дня получили ответ и проверку․ Действительно, проблема была устранена․»
Марина Сидорова, 28 г․: «Сотрудники отделения в Балаково вежливые и профессиональные; Приём в личный кабинет прошёл без проблем, а врач‑эпидемиолог подробно объяснил, как правильно вести себя в период эпидемии ОРВИ․»
Как воспользоваться горячей линией?
- Наберите +7 (495) -23‑45‑67 с любого телефона․
- Выберите нужный пункт меню:
- 1 – Информация о профилактике инфекционных заболеваний;
- 2 – Подача жалобы/обращения;
- 3 – Запись на приём к специалисту;
- 4 – Справка о работе отделения;
- Следуйте голосовым инструкциям или ждите соединения с оператором․
- При необходимости уточните свои данные (ФИО, адрес, контактный телефон) для регистрации обращения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Ответ предоставляется в течение рабочих дней – обычно в течение 3‑5 дней с момента получения обращения․
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да․ Для этого необходимо войти в личный кабинет и заполнить форму «Жалоба/Обращение»․
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для большинства случаев достаточно указать свои контактные данные, описание нарушения и, при наличии, приложить фото‑документацию․
Как узнать, проводится ли в городе профилактическая вакцинация?
Информация публикуется на официальном сайте в разделе «Анонсы» и объявляется по горячей линии․
Служба Роспотребнадзора в Балаково работает круглосуточно (горячая линия) и в рабочие часы (приёмная) для того, чтобы каждый житель региона мог своевременно получить квалифицированную помощь и информацию о здоровье населения․
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․