Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г․ Смоленск, ул․ Индустриальная, д․ 2/13 — это ключевое учреждение для жителей Смоленской области, желающих получить государственные услуги в «одном окне»․ В данной статье мы подробно разберем, как записаться на прием онлайн через интернет, предоставим актуальные контакты, график работы, информацию об отделах и руководстве, а также проанализируем отзывы посетителей․ Данные актуальны на 19 июня 2026 года․

Описание и общая информация

Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Смоленск Смоленской области» (часто встречается под брендом «Мои Документы»)․

Данный филиал часто называют «Промышленный филиал» или «МФЦ на Индустриальной»․ Здесь предоставляется широкий спектр услуг: от выдачи паспортов и регистрации прав на недвижимость до оформления пособий, справок и консультаций нотариусов․ Центр оснащен терминалами электронной очереди и зонами ожидания, однако, как показывают отзывы, спрос на популярные услуги (например, смена паспорта) очень высок, что делает предварительную запись обязательной для экономии времени․

Официальный сайт и онлайн-запись на прием

Официальный портал

Основной ресурс для взаимодействия с МФЦ Смоленской области — официальный сайт: http://мфц67․рф (или через поиск «МФЦ 67 регион официальный сайт»)․ На сайте размещены: новости, перечень услуг, реквизиты для оплаты госпошлины, карта филиалов и, самое главное, система предварительной записи․

Пошаговая инструкция: Как записаться в МФЦ Смоленск (Индустриальная) онлайн

1. Перейдите на официальный сайт мфц67․рф․
2. В главном меню найдите раздел «Предварительная запись» или кнопку «Записаться на прием»․
3. Выберите территориальное отделение: «Смоленск, ул․ Индустриальная, 2/13» (Промышленный филиал)․
4. Выберите нужную услугу (или группу услуг) из выпадающего списка (например, «Выдача паспорта гражданина РФ», «Регистрация прав на недвижимость» и т․д․)․
5. Выберите удобную дату и время из доступных слотов․ Важно: по отзывам, на популярные услуги запись может быть открыта на месяц вперед, поэтому планируйте визит заранее․
6. Заполните анкету заявителя: ФИО, контактный телефон, e-mail (на него придет подтверждение), номер документа, удостоверяющего личность․
7. Подтвердите запись по ссылке из SMS или письма на электронной почте․
8. Сохраните или распечатайте талон записи (QR-код/номер талона) — его нужно будет предъявить на входе и у терминала электронной очереди при прибытии․

Альтернативный вариант: запись возможна через Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru) в разделе «Запись на прием в МФЦ», а также через мобильное приложение «Госуслуги»․

Контакты для обращений

График работы и часы приема посетителей

Режим работы МФЦ на Индустриальной, 2/13 (Промышленный филиал):

• Понедельник: с 09:00 до 19:00
• Вторник – Пятница: с 09:00 до 20:00
• Суббота: с 09:00 до 18:00
• Воскресенье: Выходной

Важные нюансы:

• Прием посетителей ведется по предварительной записи (онлайн или по телефону) и по живой очереди (на талоны в терминале)․
• Приоритет имеют граждане с записью на конкретное время;
• Время приема документов и выдачи готовых результатов соответствует общему графику работы центра․
• Обеденные перерывы у операторов обычно сменные, центр не закрывается на обед полностью, но количество открытых окон может сокращаться․

Структура: Отделы и предоставляемые услуги

В МФЦ на Индустриальной функционируют окна (отделы) по следующим основным направлениям (перечень не исчерпывающий, актуальный список на сайте):

• Паспортные столы (МВД): прием и выдача паспортов РФ (в 14, 20, 45 лет, при смене имени, утере/порче), заграничных паспортов (старого и нового биометрического образца)․
• ЗАГС: регистрация актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть, переменение имени), выдача дубликатов свидетельств․
• Роспатент / Регистрация прав (Росреестр): регистрация прав на недвижимость, сделок, обременений, выдача выписок из ЕГРН․
• Социальная защита / Пенсионный фонд (СФР): назначение пособий, пенсий, материнский капитал, Единое пособие, справки 2-НДФЛ, подтверждение доходов․
• Миграционный учет (МВД): регистрация по месту пребывания/жительства иностранных граждан и лиц без гражданства․
• Военный комиссариат: учет, получение повесток, справок․
• Нотариальные услуги: в МФЦ работают нотариусы (предварительная запись к нотариусу онлайн доступна на сайте МФЦ или нотариальной палате)․
• Муниципальные услуги: обращения к администрации города, благоустройство, транспорт, образование (школы, сады)․
• Другие: выдача справок об отсутствии/наличии судимости, водительские права (ГИБДД — отдельно, но иногда консультации), справки из архивов и др․

Руководство МФЦ

Официальное лицо учреждения — Директор МФЦ․ ФИО текущего директора и структуру заместителей рекомендуется уточнять в разделе «О МФЦ» -> «Руководство» на официальном сайте мфц67․рф, так как кадровые изменения возможны․ На сайте также публикуются приказы, отчеты о деятельности и сведения о доходах руководителя․

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, не решаемых через окна «одного окна» или горячую линию, предусмотрен личный прием руководства․

• График личного приема директора/заместителей: обычно устанавливается ежемесячно (например, 1-я и 3-я среда месяца)․ Обязательно уточняйте актуальный график на сайте в разделе «Личный прием» или по телефону 8 (4812) -9-10-01․
• Запись на личный прием: производится по телефону горячей линии или через форму на сайте (если доступна)․
• Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути обращения․

Личный кабинет и проверка готовности

Отдельного «личного кабинета МФЦ» для физических лиц на сайте мфц67․рф, как правило, не существует (в отличие от Госуслуг)․ Основные инструменты:

• Госуслуги (ЕСИА): все заявления, поданные через МФЦ, отображаются в вашем профиле на gosuslugi․ru -> «Мои заявления»․ Там же приходят уведомления о готовности․
• Раздел «Проверить готовность» на сайте МФЦ: введите номер заявления (с талона) или номер талона электронной очереди․
• СМС/Email-уведомления: при подаче заявления укажите актуальный телефон и почту — система автоматически пришлет код готовности․

Как доехать (Схема проезда)

Адрес: ул․ Индустриальная, 2/13 (здание Торгово-развлекательного центра «Мегацентр» / «Промышленный», отдельный вход)․

• На общественном транспорте: Остановка «ТРЦ Мегацентр» или «Ул․ Индустриальная»․ Маршрутки и автобусы: № 1, 2, 5, 10, 15, 18, 20, 25, 26, 29, 30, 31, 35, 36, 37, 38, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120 (список маршрутов примерный, уточняйте в навигаторе Яндекс․Карты / 2ГИС по запросу «МФЦ Индустриальная Смоленск»)․
• На личном авто: Парковка ТРЦ «Мегацентр» (обычно бесплатная для посетителей ТЦ, уточняйте лимит времени на входе)․ Въезд с ул․ Индустриальной․

Отзывы посетителей (Анализ на 2026 год)

На основе открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, официальный сайт) можно выделить ключевые тренды отзывов о МФЦ на Индустриальной:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: внутри крупного ТРЦ, есть парковка, можно совместить с покупками/обедом․
• Чистота и комфорт: современное ремонтированное помещение, зоны ожидания с зарядками для телефонов, водой, туалеты․
• Работа по записи: если записались онлайн заранее, проход очень быстрый (5-15 минут), операторы вежливы, помогают заполнить анкеты․
• Широкий спектр услуг: можно закрыть несколько вопросов за один визит (паспорт + росреестр + соцзащита)․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Дефицит слотов на запись: на популярные услуги (паспорт РФ, заграничный паспорт) ближайшее свободное время может быть через 3-4 недели․ «Пробовала записаться, чтобы пройти без очереди․ Ближайшая запись через месяц»;
• Живая очередь: без записи приходится ждать 3-4 часа и более․ «Пошли по живой очереди․․․ просидели в очереди три с половиной часа»․
• Оплата госпошлины: случаются сбои с банкоматом/терминалом оплаты внутри центра («банкомат не работает и нужно идти и искать банкомат»)․ Совет: оплатите госпошлину заранее онлайн (Госуслуги, Сбербанк Онлайн, Т-Банк и др․) и придите с квитанцией/QR-кодом․
• Телефоны: горячая линия 8 (4812) -9-10-01 часто занята, дозвониться сложно․

Чек-лист перед визитом в МФЦ Индустриальная

1. ✅ Записаться онлайн на мфц67․рф или Госуслугах (за 2-4 недели до планируемой даты)․
2. ✅ Оплатить госпошлину заранее (через Госуслуги — скидка 30% на многие услуги, напр․ паспорт)․
3. ✅ Собрать пакет документов (оригиналы + копии по требованию услуги — список на сайте или Госуслугах)․
4. ✅ Взять паспорт РФ (основной документ) и талон записи (на телефоне или распечатанный)․
5. ✅ Прийти за 10-15 минут до назначенного времени, пройти через турникет (показать талон/QR-код охране), подойти к терминалу эл․ очереди (если требуется) и ждать вызова на табло;

Краткая справочная карточка

• Наименование: ГБУ МФЦ г․о․ Смоленск (Промышленный филиал / «Мои Документы»)
• Адрес: г․ Смоленск, ул․ Индустриальная, д․ 2/13 (ТРЦ «Мегацентр»)
• Телефон справок/записи: 8 (4812) -9-10-01
• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-19-01
• Сайт: мфц67․рф
• Режим работы: Пн: 9-19, Вт-Пт: 9-20, Сб: 9-18, Вс: выходной․
• Онлайн-запись: Сайт МФЦ -> «Предварительная запись» или Госуслуги․