Многофункциональный центр (МФЦ) Нижний Новгород – это единый портал, где граждане могут получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг без очередей и лишних бумаг. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и сведения, необходимые для обращения в МФЦ по системе «Ганза».
Официальный сайт
Главный информационный ресурс МФЦ Нижний Новгород в рамках проекта «Ганза» – https://mfc.ganzan.ru. На сайте доступны:
- Перечень предоставляемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём;
- Личный кабинет гражданина;
- Актуальная информация о режиме работы и изменениях в графиках;
- Обратная связь и форма подачи заявлений.
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с записью, статусом заявки или техническими проблемами, работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: +7 (831) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
Номера телефонов
Помимо горячей линии, у МФЦ есть отдельные телефонные линии для конкретных отделов:
- Отдел регистрации и выдачи документов – +7 (831) -23‑45‑68
- Отдел соцзащиты и пенсионных вопросов – +7 (831) -23‑45‑69
- Отдел миграционных услуг – +7 (831) -23‑45‑70
- Техническая поддержка сайта – +7 (831) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@mfc.ganzan.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@mfcnn.ganzan.ru
Личный кабинет
Все услуги МФЦ доступны через Личный кабинет. Чтобы войти в систему:
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
- В кабинете вы можете:
- Отслеживать статус заявок;
- Записываться на приём к специалисту;
- Скачивать готовые документы;
- Получать электронные уведомления.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в МФЦ предусмотрён личный приём. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии;
- В мобильном приложении «Ганза».
График приёма
| День недели | Время работы (приём граждан) | Время работы (отделы) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 08:30 – 19:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) | 09:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Отделы МФЦ
В МФЦ Нижний Новгород работают следующие ключевые отделы:
- Отдел регистрации и выдачи документов – оформление паспортов, справок, выписок из ЕГРН.
- Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, соцпособия, помощь семьям с детьми.
- Отдел миграционных услуг – регистрация мигрантов, выдача разрешений на работу.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, регистрация ООО, получение выписок.
- Отдел электронных услуг – поддержка онлайн‑заявок, работа с биометрией и цифровой подписью.
Руководство МФЦ
На 18 июня 2026 г. руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор МФЦ | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора – отдел регистрации | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (831) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела соцзащиты | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (831) -23‑45‑74 |
| Руководитель IT‑подразделения | Сидорова Марина Алексеевна | +7 (831) -23‑45‑75 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» сайта и социальных сетей МФЦ:
«Благодарю сотрудников МФЦ за быстрый сервис. Записался онлайн, прошёл биометрическую проверку, документы получили в течение часа. Рекомендую!» – Алексей, 34 года.
«В отделе соцзащиты помогли оформить пенсионное удостоверение без очереди. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.» – Марина, 68 лет.
«Техническая поддержка сайта «Ганза» быстро решила проблему с входом в личный кабинет. Спасибо!» – Дмитрий, 27 лет.
Как быстро получить услугу?
Для ускорения процесса рекомендуется:
- Зарегистрироваться в личном кабинете и заполнить заявку онлайн.
- Подготовить сканы всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, ИНН).
- Выбрать удобное время в личном приёме через форму записи.
- При визите иметь при себе оригиналы документов и, если возможно, использовать биометрический контроль (скан отпечатка пальца).
Полезные ссылки
- Перечень услуг МФЦ
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
- Оставить отзыв
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактов или графика работы рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальном сайте https://mfc.ganzan.ru.