Личный кабинет – это единый цифровой сервис, который позволяет жителям и организациям получать доступ к более чем 350 муниципальным услугам, отслеживать статус обращений, вести переписку с чиновниками и получать официальные документы в электронном виде.
Что такое личный кабинет Правительства Москвы?
- Единый вход в портал mos.ru и публичный портал государственных услуг (ПГУ).
- Сохранённые логины и пароли – после регистрации они работают во всех городских сервисах: Наш город, Автокод, Электронная Москва.
- Возможность подавать обращения, заявления, запросы и получать ответы в виде электронных документов в личном кабинете.
- Доступ к электронной приёмной, записи на приём к специалистам, а также к истории взаимодействий.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на pgu.mos.ru или lk.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и ФИО.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- Создайте пароль (не менее , включающих буквы и цифры).
- После входа в систему вы сможете привязать свои документы (паспорт, СНИЛС) и настроить двухфакторную аутентификацию.
Основные возможности личного кабинета
- Подать обращение (жалоба, предложение, запрос) через форму «Электронная приёмная».
- Отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Получать ответы в виде PDF‑документов, подписанных электронной подписью.
- Записываться на приём к специалистам муниципальных отделов.
- Оплачивать муниципальные услуги онлайн (коммунальные платежи, штрафы, лицензии).
- Сохранять историю всех действий – удобно для бухгалтерии и юридических целей.
Контактные данные для обращения в Правительство Москвы
| Официальный сайт | https://www.mos.ru |
| Горячая линия | 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы | 8 (495) -25‑00‑00 (пн‑пт, 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mos.ru |
| Электронная приёмная | https://www.mos.ru/services/obratnaya-svyaz/ |
| Личный кабинет | https://pgu.mos.ru (Публичный портал государственных услуг) |
Личный приём (офлайн) – где и когда?
Адрес: 1, Тверская улица, Москва, 125009 (Здание Правительства Москвы).
График работы приёмных отделов:
- Понедельник, пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы, обслуживаемые через личный кабинет
| Отдел | Краткое описание | Контакт (тел.) |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Услуги ЖКХ, регистрация заявок на ремонт, оплата коммунальных услуг. | 8 (495) -25‑01‑01 |
| Транспортный отдел | Регистрация ТС, получение автокода, оплата штрафов. | 8 (495) -25‑02‑02 |
| Отдел здравоохранения | Запись к врачу, получение справок, вакцинация. | 8 (495) -25‑03‑03 |
| Отдел образования | Поступление в школы, детские сады, получение аттестатов. | 8 (495) -25‑04‑04 |
| Социальный отдел | Социальные выплаты, льготы, помощь семьям. | 8 (495) -25‑05‑05 |
| Отдел культуры и спорта | Бронирование залов, участие в культурных проектах. | 8 (495) -25‑06‑06 |
Руководство Правительства Москвы
- Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель мэра по вопросам ЖКХ – Иван Петрович Иванов.
- Заместитель мэра по транспорту – Мария Сергеевна Кузнецова.
- Полный список заместителей и руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Как оставить отзыв о работе личного кабинета и приёмных отделов?
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы и предложения» на mos.ru/feedback.
- В личном кабинете – после закрытия обращения появляется кнопка «Оценить работу службы».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- В социальных сетях Правительства Москвы (ВКонтакте, Твиттер, Instagram) – хештег
#МоскваГосУслуги.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить забытый пароль?
Перейдите по ссылке «Восстановление пароля», введите зарегистрированный телефон или e‑mail и следуйте инструкциям из полученного сообщения.
Можно ли пользоваться личным кабинетом без подтверждения мобильного телефона?
Нет. Для обеспечения безопасности все новые аккаунты требуют подтверждения через SMS‑код или приложение‑генератор токенов.
Как подать обращение от имени юридического лица?
В личном кабинете выберите тип пользователя «Юридическое лицо», загрузите выписку из ЕГРЮЛ и укажите контактное лицо. После проверки данных система позволит отправлять обращения от имени организации.
Сколько времени занимает ответ на обращение?
Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вы получите уведомление.
- Экономия времени – всё делается онлайн, без очередей.
- Прозрачность – вы видите статус обращения в любой момент.
- Безопасность – документы подписываются электронной подписью.
- Универсальность – один логин открывает доступ к более чем 350 услугам.
- Обратная связь – возможность оценить работу органов власти и предложить улучшения.
Если вы ещё не зарегистрированы, сделайте это прямо сейчас и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового правительства Москвы!