Личный приём мэра – это возможность напрямую задать вопрос, предложить инициативу или получить разъяснение по важным для граждан вопросам;
В статье собраны все актуальные контакты, пошаговая инструкция по онлайн‑записи, сведения о графике приёма, отделах‑помощниках и отзывы горожан.

Контактные данные для обращения к мэру

Шаг‑за‑шагом: как записаться на личный приём к мэру

1. Подготовьте документы – паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, материалы, подтверждающие ваш вопрос (копии заявлений, договоров, справок).
2. Создайте учётную запись на одном из порталов:
   • На Госуслуги – это даст доступ к полной функциональности электронных сервисов.
   • На личном кабинете mos.ru – упрощённый вход, если уже есть подтверждённый профиль.
3. Перейдите в раздел «Электронная приёмная» (mos.ru → Общество → Обратная связь).
4. Заполните форму обращения:
   • Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail.
   • Выберите тип обращения – «Личный приём к мэру».
   • Опишите суть вопроса (не более ).
   • Прикрепите необходимые файлы (PDF, JPG, PNG и т.п.).
5. Выберите удобную дату и время. Система покажет свободные окна (обычно 2‑3 раза в месяц). После подтверждения вы получите SMS‑уведомление и электронный билет.
6. Подтвердите запись – нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с QR‑кодом, который нужно будет предъявить в приёмной.
7. Подготовьтесь к визиту – возьмите с собой оригиналы документов и распечатанный билет.

Важно! Запись через телефонную горячую линию возможна только в случае технических проблем с онлайн‑службой.

Альтернативные способы записи

По телефону

Позвоните в единый справочный центр +7 (499) -54‑10‑10 и уточните наличие свободных окон. Оператор оформит запись и пришлёт подтверждение на ваш номер мобильного телефона.

Через электронную почту

Отправьте письмо на obratnaya@mos.ru с темой «Запись на личный приём к мэру». В письме укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату (не более 3‑х вариантов) и кратко опишите вопрос.

Лично в приёмной

Обратитесь в окно регистрации в здании Мэрии Москвы (ул. Тверская, 13). Предъявите паспорт и заполните бланк заявки. Запись будет оформлена в тот же день, если есть свободные окна.

График личного приёма мэра

В праздничные и выходные дни приём не проводится. При необходимости возможна переноска даты по согласованию с сотрудником приёмной.

Отделы, оказывающие поддержку при записи

• Отдел электронных сервисов – помощь в работе с личным кабинетом и порталом Госуслуг.
• Справочная служба «Мэрия Онлайн» – отвечает на вопросы по графику, документам и техническим проблемам.
• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает письма, телефонные звонки и заявки через электронную приёмную.

Руководство и контактные лица

На текущий момент (17 июня 2026 г.) мэром Москвы является Сергей Семёнович Собянин. Его заместители и руководители профильных отделов доступны для уточнения вопросов:

Отзывы граждан о работе приёмной

Положительные отзывы

• «Записался через портал gosuslugi.ru за 5 минут, получил подтверждение в SMS. Приём прошёл быстро, всё обсудили в полтора часа» – Алексей, 34 года.
• «Электронная приёмная удобна: можно загрузить документы сразу, а в день приёма просто показать QR‑код» – Елена, предприниматель.

Критика и предложения

• «Иногда окна закрываются без предупреждения, хотелось бы получать push‑уведомления о изменениях графика» – Игорь, пенсионер.
• «Не хватает возможности выбрать более раннюю дату – свободные окна только раз в месяц» – Наталья, студентка.

Все отзывы собираются в системе «Голос гражданина» (mos.ru/otzyvy) и учитываются при планировании графика приёма.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли прийти без предварительной записи? – Нет. Приём к мэру проводится только по предварительной записи.
2. Сколько времени занимает приём? – В среднем 30‑90 минут, в зависимости от сложности вопроса.
3. Можно ли записаться на видеоконференцию? – Да, в субботу с 09:00 до 11:00 проводится онлайн‑приём через платформу Zoom/Teams. Ссылка отправляется в подтверждении.
4. Какие документы нужно взять? – Паспорт, оригиналы заявлений/договоров, если они относятся к вашему вопросу, а также распечатанный билет с QR‑кодом.
5. Что делать, если не получил подтверждение? – Проверьте папку «Спам», либо позвоните в справочную службу 8‑800‑555‑35‑35.

Записаться на личный приём к мэру Москвы сейчас проще, чем когда‑либо: достаточно иметь подтверждённый аккаунт на gosuslugi.ru или lk.mos.ru, выбрать удобную дату в электронном календаре и подготовить необходимые документы. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по горячей линии +7 (499) -54‑10‑10 или написать в электронную приёмную.

Помните, что ваш голос важен – каждый записанный приём — это шанс повлиять на развитие столицы.