Что это? – это официально утверждённый план, согласно которому глава администрации и его заместители принимают граждан, их представителей и юридических лиц в личном кабинете. Данный график публикуется на официальном сайте, а запись на приём производится по телефону, через электронную почту или в личном кабинете.
Правовая основа
Личный приём граждан в органах исполнительной власти регулируется:
- Распоряжением Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга от № 28‑ра «Об утверждении Положения о личном приёме граждан».
- Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».
- Регламентом работы конкретного муниципального образования (например, Пермский, Омский, Дальнереченский округа).
Как записаться на приём
- Определите нужного руководителя (глава, заместитель, начальник отдела).
- Уточните требуемый тип обращения (личный вопрос, представление интересов юридического лица, вопрос предпринимательства).
- Выберите удобный способ записи:
- По телефону – горячая линия работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
- Через электронную почту – укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса и желаемую дату.
- В личном кабинете – после авторизации можно выбрать свободный слот в календаре.
- Получите подтверждение (SMS, e‑mail или в личном кабинете).
- Приходите в назначенный день и время, взяв с собой документы, подтверждающие вашу правоспособность.
Официальные контакты для обращения
- Официальный сайт администрации: https://www.adm.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных отделов:
- Главное приёмное отделение – 8‑491‑123‑45‑67
- Отдел по работе с юридическими лицами – 8‑491‑123‑45‑68
- Отдел по работе с предпринимателями – 8‑491‑123‑45‑69
- Электронный адрес: info@adm.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.adm.gov.ru
Руководство администрации
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава администрации | 8‑491‑123‑45‑10 | ivanov@adm.gov.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Первый заместитель главы | 8‑491‑123‑45‑11 | smirnova@adm;gov.ru |
| Кузнецов Алексей Михайлович | Заместитель главы – экономическое развитие | 8‑491‑123‑45‑12 | kuznetsov@adm.gov.ru |
График личного приема (пример на май‑2026)
График формируется отделом по работе с обращениями и утверждается главой администрации. Ниже – типовой пример, который публикуется каждый месяц.
| День недели | Время | Руководитель | Тип приёма | Примечание |
|---|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов С. П. | Личный приём граждан | Только по предварительной записи |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Смирнова Е. В. | Приём представителей юридических лиц | Запись через личный кабинет |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Кузнецов А. М. | Экономические вопросы | Без записи – открытый приём |
| Четверг | 09:00 – 12:00 | Иванов С. П. | Личный приём граждан | Только по записи |
| Пятница | 14:00 – 17:00 | Смирнова Е. В. | Вопросы ЖКХ и коммунальных услуг | Запись по телефону |
Важно: в праздничные и выходные дни приём не проводится. При необходимости выездного приёма руководства см. раздел «График выездных приёмов» на официальном сайте.
Отделы, участвующие в организации приёма
- Отдел по работе с обращениями граждан – формирует график, ведёт запись и фиксирует результаты приёма.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности вопросов.
- Отдел экономического развития – рассматривает вопросы инвестиций и предпринимательства.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
Как проверить статус обращения
После подачи заявки вы получаете уникальный номер обращения. Статус можно узнать:
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения».
- Позвонив на горячую линию, указав номер обращения.
- По e‑mail – в ответе будет указана текущая стадия рассмотрения.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв:
- На странице «Отзывы и предложения» сайта.
- Заполнив форму в личном кабинете.
- Отправив письмо на feedback@adm.gov.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи?
- В большинстве случаев – нет. Исключения: открытый приём в среду (10:00‑13:00) у заместителя главы, указанный в графике.
- Какие документы нужно брать?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), а также документы, подтверждающие ваш запрос (договор, выписка, заявление).
- Сколько времени занимает приём?
- Средняя продолжительность – 15‑30 минут. При сложных вопросах может потребоваться дополнительное время.
- Можно ли перенести запись?
- Да, за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приема руководителей администрации – важный инструмент взаимодействия граждан с властью. Он позволяет:
- Получить ответы на конкретные вопросы.
- Подать предложения по улучшению муниципальных услуг.
- Узнать о новых проектах и инициативах.
Соблюдая порядок записи и посещения приёма, вы повышаете эффективность своего обращения и способствуете более открытой работе администрации.
Помните: все актуальные данные (график, контакты, форма записи) публикуются на официальном сайте https://www.adm.gov.ru. Регулярно проверяйте обновления, чтобы не пропустить изменения.