Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «Социум» – один из крупнейших игроков на рынке пенсионных услуг России. Фонд входит в группу компаний «Ингосстрах», имеет более 380 000 клиентов и управляет активами почти 30 млрд рублей. Ниже представлена вся необходимая информация для обращения в фонд: телефонные номера, электронная почта, официальный сайт, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://npfsocium.ru/ – основной портал фонда, где можно оформить договор онлайн, войти в личный кабинет, узнать тарифы и прочитать новости.
Телефонные номера и горячая линия
Для связи с НПФ «Социум» доступны несколько номеров:
- Городской телефон (Москва): (495) -72‑03‑55
- Дополнительный городской номер: (495) -28‑72‑35
- Бесплатный номер (только внутри России): 8 800 775‑72‑35
Все указанные номера работают круглосуточно без выходных. Это и обычный справочный сервис, и горячая линия для экстренных вопросов по договорам ОПС/НПО.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
info@npfsocium.ru
Физический адрес и часы работы офиса
Адрес головного офиса:
119017, г. Москва, Голиковский переулок, д. 7
График работы приёмного кабинета (личный приём):
Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Сб, Вс — выходные
Личный кабинет и дистанционное обслуживание
На сайте npfsocium.ru каждый клиент может зарегистрировать личный кабинет. Через него доступны:
- Просмотр и пополнение пенсионного счёта;
- Оформление новых договоров ОПС/НПО;
- Получение выписок и справок;
- Обращения в службу поддержки через онлайн‑чат.
Структура фонда: отделы
Для удобства клиентов НПФ «Социум» разделён на несколько ключевых подразделений:
- Отдел клиентского сервиса – работа с физическими лицами, ответы на вопросы по договорам, приём заявок.
- Корпоративный отдел – сопровождение компаний‑клиентов, разработка коллективных программ ОПС.
- Отдел инвестиций – управление активами, формирование инвестиционных стратегий.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с регуляторами.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка сайта, мобильного приложения и личного кабинета.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 г.)
Список ключевых фигур (данные взяты из публичных источников ЦБ РФ и официального сайта):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по развитию – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Михайлова Ольга Сергеевна
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Петрова Анна Викторовна
Полный перечень руководителей доступен в разделе «О фонде» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Отзывы собираются на независимых площадках (например, Сравни.ру) и в социальных сетях. По состоянию на 17 июня 2026 г.:
- Средний рейтинг – 3,83 из 5 (по 1 200+ отзывам).
- Положительные комментарии отмечают:
- Высокую доходность (6 %+ в 2023 г.)
- Гибкие индивидуальные пенсионные планы (ИПП)
- Надёжную поддержку со стороны «Ингосстрах»
- Критика часто касается:
- Сложного интерфейса личного кабинета
- Недостаточной рекламной активности фонда
- Иногда длительного ожидания в телефонной очереди (хотя горячая линия 24/7)
Как быстро связаться с фондом?
Если вам нужен номер телефона НПФ «Социум», используйте один из следующих вариантов:
- Позвоните на (495) -72‑03‑55 – основной городской номер.
- Если вы находитесь в любой точке России, наберите 8 800 775‑72‑35 (бесплатно).
- Для уточнения деталей по конкретному договору можно написать на info@npfsocium.ru.
- Для онлайн‑запросов войдите в личный кабинет и используйте чат‑поддержку.
Полезные ссылки
- Официальный сайт НПФ «Социум»
- Страница фонда в Банке России
- Рейтинг и отзывы на Сравни.ру
- Информация от Агентства страхования вкладов
Информация актуальна на 17 июня 2026 г. Источники: официальный сайт НПФ «Социум», данные Банка России, сервис Сравни.ру.