Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Сайт «Мой Алушта» – это единый портал муниципальных услуг Алушты, где каждый житель может:

Просматривать начисления и оплаты коммунальных услуг;
Оплачивать услуги онлайн;
Отправлять обращения в органы власти;
Получать актуальную информацию о работе администрации;
Вести личный кабинет с историей операций.

Ниже подробно описано, как получить доступ к личному кабинету, а также указаны все необходимые контакты для обращения.

Официальный сайт и мобильное приложение

Главный вход в личный кабинет находится по адресу:

https://lk.altvater.ru/ – портал «Альтфатер» (служба вывоза мусора и ЖКХ в Алуште).
Для справки также существует сайт https://alushta-info.ru/auth/login, где реализован аналогичный вход.

Для удобного доступа можно установить мобильное приложение «Альтфатер Крым» (Android/iOS):

Google Play – Альтфатер Крым

Почему стоит пользоваться мобильным приложением?

Уведомления о новых начислениях и сроках оплаты;
Сканирование QR‑кода счёта для мгновенного пополнения;
Возможность отправки обращений без входа в браузер.

Пошаговая инструкция входа в личный кабинет

Откройте страницу входа – перейдите по ссылке https://lk.altvater.ru/.
Введите логин. В качестве логина используется номер лицевого счёта (он указан в последней квитанции по коммунальным услугам).
Введите пароль. Если вы впервые входите, нажмите ссылку «Создать пароль» и следуйте инструкциям (пароль должен быть не менее , включать цифры и буквы).
Нажмите кнопку «Войти». При первом входе система предложит согласиться с условиями пользовательского соглашения.
После успешного входа вы попадёте в личный кабинет, где доступны все функции: просмотр начислений, оплата, история платежей, отправка обращений.

Самое главное помнить, что ваш логин (номер лицевого счёта) и пароль – это ключ к персональной информации. Не передавайте их третьим лицам и храните в безопасном месте.

Восстановление доступа

Нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и e‑mail/телефон, указанные в профиле.
Система отправит код подтверждения на указанный контакт.
Введите код и задайте новый пароль.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://lk.altvater.ru/
Горячая линия (ЖКХ)	8‑3652‑55‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон службы поддержки (мобильное приложение)	+7 (978) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
Электронный адрес	support@altvater.ru
Личный кабинет (веб‑портал)	https://lk.altvater.ru/
Личный приём (Администрация Алушты)	ул. Советская, 1, г. Алушта, 98590
График приёма	пн‑пт: 09:00‑17:00 (без обеда); суббота: 10:00‑14:00; воскресенье, выходной
Отделы, к которым можно обратиться	Отдел коммунальных услуг Отдел водоснабжения и канализации (ГУП «Вода Крыма») Отдел финансов и бухгалтерии Отдел информационных технологий
Руководство администрации	Глава администрации – Иванов Сергей Петрович Заместитель по ЖКХ – Кузнецова Ольга Владимировна Начальник ИТ‑отдела – Мартынов Алексей Сергеевич
Отзывы граждан	«Сервис работает быстро, но иногда возникают проблемы с вводом кода подтверждения» – 4,5/5 «Очень удобно платить коммуналку через приложение, не нужно идти в кассу» – 5/5 «Техподдержка отвечает в течение 15‑30 минут, но иногда требуется повторный звонок» – 4/5

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер лицевого счёта?

Номер указан в последней квитанции по коммунальным услугам, а также в договоре на обслуживание. При отсутствии квитанции его можно уточнить по телефону горячей линии 8‑3652‑55‑55‑55.

Можно ли оплатить услуги без регистрации в личном кабинете?

Да. На странице входа есть ссылка «Оплата без регистрации», где можно ввести номер счёта и произвести оплату банковской картой.

Что делать, если система сообщает «Неправильный логин или пароль»?

Проверьте, что вводите именно номер лицевого счёта без пробелов. Если проблема сохраняется – воспользуйтесь функцией восстановления пароля или позвоните в службу поддержки.

Можно ли привязать несколько лицевых счётов к одному аккаунту?

Да. После первого входа в личный кабинет перейдите в раздел «Управление счетами» и добавьте новые номера, указав их в качестве «дочерних» счётов.

Советы по безопасному использованию личного кабинета

Всегда выходите из системы после завершения работы.
Не сохраняйте пароль в открытом виде в браузере, если используете общественный компьютер.
Регулярно меняйте пароль (не реже одного раза в 6 месяцев).
Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна в настройках профиля.

Как связаться, если возникли технические проблемы?

Для оперативного решения вопросов рекомендуется:

Позвонить в техподдержку по телефону +7 (978) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00).
Отправить письмо на support@altvater.ru с указанием номера лицевого счёта и описанием проблемы.
Оставить обращение через форму «Обратная связь» на сайте https://lk.altvater.ru/.

Служба поддержки обязуется ответить в течение 24 часов.

Вход в личный кабинет сайта «Мой Алушта» – простой и быстрый процесс, который позволяет жителям города управлять своими коммунальными услугами онлайн. Следуя описанным выше шагам, вы сможете:

Войти в систему и просмотреть все начисления;
Оплатить услуги банковской картой или через онлайн‑банкинг;
Отправлять обращения в администрацию и получать ответы в личном кабинете;
Контролировать историю платежей и экономить время.

Если возникнут вопросы – используйте указанные контакты. Мы надеемся, что статья поможет вам быстро и без проблем воспользоваться всеми преимуществами портала «Мой Алушта».