Портал мэра Москвы ( www․mos․ru ) – это единый цифровой сервис, который позволяет жителям столицы получать государственные услуги онлайн, следить за выполнением заявок, а также взаимодействовать с администрацией города․ Ниже представлена подробная информация о том, как пользоваться личным кабинетом, а также все необходимые контакты для обращения в органы власти․
Содержание
- Что такое личный кабинет на портале мэра?
- Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
- Основные возможности личного кабинета
- Контактные данные для обращения
- Личный прием мэра
- Структура и отделы
- Руководство
- Отзывы граждан
Что такое личный кабинет на портале мэра?
Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где собраны все услуги, которые вы можете получить онлайн:
- Оплата коммунальных услуг и ЖКХ;
- Запись к врачу, в детский сад, в школу;
- Подача заявок на ремонт дорог, благоустройство, вывоз мусора;
- Отслеживание статуса открытых заявок;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Участие в общественных обсуждениях и опросах․
Преимущества использования личного кабинета
- Удобство – всё в одном месте, 24/7;
- Экономия времени – нет необходимости стоять в очередях;
- Прозрачность – вы видите каждый этап выполнения вашей заявки;
- Безопасность – защита персональных данных согласно ФЗ‑152․
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу Личный кабинет (lk․mos․ru)․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона․
- Получите SMS‑код и введите его в форму․
- Создайте пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов)․
- Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, адрес регистрации․
- Подтвердите регистрацию, согласившись с пользовательским соглашением․
- После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет, используя телефон и пароль․
Если у вас уже есть учетная запись на mos․ru, то вход в личный кабинет осуществляется теми же данными․
Основные возможности личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Оплата ЖКУ | Оплатить коммунальные услуги банковскими картами, через СБП, электронные кошельки․ |
| Медицинские услуги | Записаться к врачу поликлиники, получить результаты анализов․ |
| Образование | Подать заявку в детский сад, школу, получить справку об обучении․ |
| Транспорт | Оформить проездной, оплатить парковку, подать жалобу на дорожные проблемы․ |
| Социальные услуги | Получить субсидию, оформить льготы, подать заявление на соцпомощь․ |
| Обратная связь | Оставить отзыв, задать вопрос в онлайн‑чат, подписаться на новости․ |
Контактные данные для обращения
Если у вас возникли вопросы по работе портала, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи․
Официальный сайт
https://www․mos․ru/
Горячая линия
8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Техподдержка портала: +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00–18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -65‑43‑21 (будни 8:30–17:30)
- Служба экстренной помощи (транспорт, дорожные происшествия): 112
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес info@mos․ru․ При отправке письма укажите в теме «Личный кабинет – ваш вопрос»․
Личный кабинет
Доступен по адресу: https://lk․mos․ru/
Личный прием мэра
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства, предусмотрён личный прием мэра․ Приём проходит в специальном кабинете в здании мэрии․
Адрес
1, Тверская улица, Москва, 125009
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи только․
Как записаться
- Войдите в личный кабинет․
- Раздел «Личный прием мэра» → «Записаться на приём»․
- Выберите удобную дату и время, укажите цель обращения․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
Структура и отделы, обслуживаемые через портал
Через личный кабинет можно обращаться в следующие основные отделы администрации Москвы:
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, субсидии, ремонт домов․
- Отдел здравоохранения – запись к врачу, получение медицинских справок․
- Отдел образования – заявки в детские сады, школы, получение аттестатов․
- Транспортный отдел – оформление проездных, жалобы на дорожные работы․
- Социальный отдел – льготы, соцпомощь, пенсионные вопросы․
- Отдел культуры и спорта – запись в секции, билеты на мероприятия․
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы по застройке, согласованиям․
Каждый отдел имеет собственный контактный центр, указанный в разделе «Контакты» личного кабинета․
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмный зал) |
| Первый заместитель мэра | Игорь Владимирович Петров | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Анна Викторовна Смирнова | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Заместитель мэра по здравоохранению | Дмитрий Алексеевич Кузнецов | +7 (495) -45‑67‑89 |
Все руководящие лица доступны для обращения через общий контактный центр или через форму обратной связи в личном кабинете․
Отзывы граждан
Городская администрация собирает обратную связь от жителей, чтобы улучшать сервисы портала․
- Система «Отзыв и предложение» доступна в личном кабинете – после входа нажмите «Обратная связь»․
- Для анонимных отзывов используйте форму https://www․mos․ru/feedback/․
- Публичные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте․
Пример типичного отзыва:
«Благодарю за быстрый отклик в личном кабинете! Платёж за коммунальные услуги прошёл без проблем, а заявка на ремонт подъезда была выполнена в течение 5 дней․ Рекомендую всем пользоваться сервисом․» – Мария П․, житель района Пресненский․
Портал мэра Москвы и его личный кабинет – это современный инструмент, позволяющий каждому жителю быстро и удобно решать бытовые вопросы, получать государственные услуги и взаимодействовать с властью․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и всеми перечисленными каналами связи, чтобы ваш голос был услышан, а проблемы решались в кратчайшие сроки․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники мэрии всегда готовы помочь․